REGULAMIN SPRZEDAŻY MYSTERY BOX I MYSTERY PALET

Obowiązuje od: 24 stycznia 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 24 stycznia 2026 r.
Wersja: 1.0

SPIS TREŚCI

1. Definicje i zakres przedmiotowy
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy
3. Zastosowanie Regulaminu
4. Charakterystyka Mystery Box i Mystery Palet
5. Kategoryzacja produktów
6. Proces zakupu i zawarcie umowy
7. Ceny produktów
8. Metody płatności
9. Realizacja i dostawa zamówienia
10. Prawo odstąpienia od umowy - wyjątki
11. Reklamacje i gwarancja
12. Dane osobowe i ochrona prywatności
13. Odpowiedzialność i ograniczenia
14. Rozwiązywanie sporów
15. Postanowienia końcowe

§ 1. DEFINICJE I ZAKRES PRZEDMIOTOWY

1.1 Terminy i definicje

W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące definicje:

Termin	Definicja
Sprzedawca	"FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, prowadząca działalność gospodarczą; NIP: 8581079288; REGON: 810547668
Kupujący	Osoba fizyczna lub przedsiębiorca dokonujący zakupów Mystery Box lub Mystery Palet w Sklepie
Konsument	Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą (art. 22¹ kodeksu cywilnego)
Przedsiębiorca	Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę w związku z działalności gospodarczą lub zawodową
Mystery Box	Opakowanie zawierające towary o nieznanej z góry zawartości, wyceniane w systemie „jak widać – tak kupisz"
Mystery Paleta	Paleta logistyczna zawierająca towary o nieznanej z góry zawartości, przeznaczona dla kupujących będących przedsiębiorcami (B2B) lub konsumentów kupujących hurtowo
Towar mieszany (Mix)	Box lub paleta zawierająca towary losowo wybrane z różnych kategorii (A, B, C) bez gwarancji homogeniczności
Towar sortowany	Box lub paleta zawierająca towary z wybranej kategorii lub branży (np. elektronika, AGD, narzędzia, ogród, kuchnia)
Kategoria A	Towar nowy, nieużywany, zazwyczaj w oryginalnym opakowaniu, bez widocznych uszkodzeń, gotowy do bezpośredniej sprzedaży
Kategoria B	Towar używany, powystawowy lub zwrócony, sprawny technicznie, mogący wykazywać drobne ślady użytkowania, opakowanie może być uszkodzone
Kategoria C	Towar uszkodzony, rozkompletowany, wymagający napraw, do przeznaczenia na części zamienne lub naprawy
Reklamacja	Zgłoszenie roszczenia z tytułu niezgodności towaru z umową lub wady towaru
Dni robocze	Dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce
Niezwłocznie	W najkrótszym praktycznie możliwym terminie, nie dłużej niż 3 dni robocze

1.2 Przedmiot Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży Mystery Box i Mystery Palet zawierających towary w różnych kategoriach, sprzedawane w systemie "jak widać – tak kupisz" (as is/where is), z ograniczoną możliwością zwrotu.

Regulamin obowiązuje zarówno konsumentów jak i przedsiębiorców dokonujących zakupów w Sklepie.

§ 2. DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY

Element	Dane
Nazwa biznesu	"FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
Forma prawna	Prowadzący działalność gospodarczą
Adres siedziby	ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Polska
Numer NIP	8581079288
Numer REGON	810547668
Adres email (ogólny)	admin@chinczyk.com
Adres email (sprzedaż)	sales@chinczyk.com
Adres email (zwroty)	returns@chinczyk.com
Adres email (reklamacje)	returns@chinczyk.com
Numer telefonu	+48 609 720 842
Godziny pracy	Pn-Nd 10:00-18:00 (CET)
Forma komunikacji	Email preferowana, telefon w godzinach pracy

§ 3. ZASTOSOWANIE REGULAMINU

3.1 Zakres obowiązywania

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje każdą sprzedaż Mystery Box i Mystery Palet oferowanych w Sklepie.
2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu i wysyłany wraz z każdym zamówieniem.
3. Zawarcie umowy stanowi akceptację wszystkich postanowień Regulaminu bez wyjątku.
4. Regulamin obowiązuje zarówno konsumentów jak i przedsiębiorców, z wyłączeniami wskazanymi w § 10.

3.2 Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu.
2. Zmiany wejdą w życie w dniu opublikowania na stronie Sprzedawcy.
3. Zmiany zastosują się do wszystkich umów zawartych po dacie wejścia zmian w życie.
4. Kupujący akceptując kolejne zamówienie, akceptuje aktualną wersję Regulaminu.

§ 4. CHARAKTERYSTYKA MYSTERY BOX I MYSTERY PALET

4.1 Istota sprzedaży Mystery Box

1. Zasada nieznanej zawartości: Mystery Box to produkt, którego dokładna zawartość jest nieznana Kupującemu w momencie zawarcia umowy. Zakup stanowi element niepewności i zaskoczenia.
2. Zawartość przeciętnie odpowiada cenie: Sprzedawca gwarantuje, że średnia wartość towaru zawartego w Mystery Box, liczzona według regularnych cen sprzedaży Sprzedawcy, wynosi minimum 100% ceny zakupu Box.
3. Wyjątki od gwarancji wartości:

• W przypadku Mystery Box kategorii C, gwarancja minimalna wynosi 70% ceny zakupu
• W przypadku Mix kategorii A+B+C, gwarancja minimalna wynosi 80% ceny zakupu
• Gwarancja nie dotyczy poszczególnych Item w Box, lecz zbioru wszystkich produktów

Możliwość wskazania preferowanej kategorii: Kupujący może wybrać:

• Box mieszany (Mix A+B+C)
• Box z Kategorii A (nowe, nieużywane)
• Box z Kategorii B (używane, powystawowe)
• Box z Kategorii C (uszkodzone, do naprawy)
• Box sortowany (konkretna kategoria produktów)

4.2 Charakterystyka Mystery Palet B2B

1. Przeznaczenie: Mystery Palety przeznaczone są przede wszystkim dla kupujących będących przedsiębiorcami (sprzedawcy, hurtownicy, dystrybutorzy).
2. Sprzedaż hurtowa: Palety sprzedawane są w systemie "jak widać – tak kupisz" (as is/where is), bez możliwości wglądu w dokładną zawartość przed zakupem.
3. Zawartość Palety:

• Paleta zawiera od 20 do 80+ sztuk produktów w zależności od typu i gabarytów
• Paleta może zawierać towary z jednej kategorii lub Mix (A+B+C)
• Paleta może zawierać towary z jednej branży (sortowana) lub różnych branż (mieszana)

Kategorie palet:

• Paleta Mix A+B+C (nieokreślony skład)
• Paleta Mix A+B (bez kategorii C)
• Paleta kategorii A (towary nowe)
• Paleta sortowana (elektronika, AGD, narzędzia, ogród, kuchnia, itp.)

4.3 Wyłączenia z możliwości zakupu Mystery Box/Palet

Poniższe kategorie towarów NIE mogą być zawarte w Mystery Box/Paletach:

• Towary niebezpieczne lub nielegalne
• Artykuły spożywcze i farmaceutyczne (poza opakowaniem fabrycznym)
• Perfumy i kosmetyki otwarte lub testowane
• Produkty higieniczne (szczoteczki, maseczki, artykuły intymne)
• Materiały biologicznie zagrażające
• Przedmioty zabytkowe wymagające certyfikacji
• Oryginalne karty SIM z danymi

§ 5. KATEGORYZACJA PRODUKTÓW

5.1 Kategoria A - Towary nowe

Definicja: Towary nieużywane, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu producenta, bez widocznych uszkodzeń.

Charakterystyka:

• Nowe, nigdy wcześniej sprzedawane ani użytkowane
• Oryginalną opakowanie fabryczne, nieotwierane
• Kompletne z wszytkich akcesoriami i instrukcjami
• Bez śladów użytkowania, uszkodzeń, przebarwień lub zadrapań
• Wszystkie elementy funkcjonalne (jeśli można sprawdzić bez niszczenia opakowania)

Przykłady: Urządzenia elektroniczne w opakowaniu fabrycznym, meble nowe, ubrania w tag, książki nowe, itp.

5.2 Kategoria B - Towary używane/powystawowe

Definicja: Towary wcześniej użytkowane, sprzedawane lub wystawiane, jednak sprawne technicznie.

Charakterystyka:

• Towary mogą wykazywać drobne ślady użytkowania (zarysowania, zadrapania, przebarwienia)
• Opakowanie może być uszkodzone, pomięte, nowe lub brakujące
• Brakować może oryginalnych akcesoriów lub instrukcji
• Towary są w stanie funkcjonalnym (artykuły elektroniczne działają prawidłowo)
• Mogą to być towary z zwrotów konsumenckich, wystawowe, z taniego importu lub końca serii

Przykłady: Elektronika używana ale sprawna, meble powystawowe, ubrania znoszone, zwroty konsumenckie, itp.

5.3 Kategoria C - Towary uszkodzone/do naprawy

Definicja: Towary uszkodzone, rozkompletowane lub wymagające napraw.

Charakterystyka:

• Towary mogą wykazywać znaczne uszkodzenia (pęknięcia, zbity ekran, brak funkcjonalności)
• Brakuje części lub akcesoriów
• Wymagają naprawy lub serwisu
• Mogą być przeznaczone na części zamienne
• Wartość zależy od możliwości naprawy i powrotu do funkcjonalności
• UWAGA: Sprzedawca nie udziela gwarancji funkcjonalności

Przykłady: Elektronika uszkodzona, meble z pęknięciami, ubrania podarty, itp.

§ 6. PROCES ZAKUPU I ZAWARCIE UMOWY

6.1 Warunki złożenia zamówienia

1. Aby złożyć zamówienie, Kupujący musi:

• Osiągnąć pełną zdolność do czynności prawnych (minimum 18 lat)
• Podać prawidłowe dane osobowe i adres dostawy
• Zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu
• Wybrać rodzaj Mystery Box/Palety (Mix, Kategoria, sortowana)

Zamówienie może być złożone:

• Poprzez platformę e-commerce Sklepu
• Mailem na adres sales@chinczyk.com
• Telefonicznie na +48 609 720 842 w godzinach pracy

6.2 Zawarcie umowy

1. Moment zawarcia umowy: Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie:

• Potwierdzenia zamówienia przez Kupującego (klik "Zamawiam")
• Otrzymania potwierdzenia e-mail od Sprzedawcy
• W każdym razie nie później niż w momencie wysłania towaru

Potwierdzenie zamówienia: Sprzedawca wyśle Kupującemu na adres email potwierdzenie zawierające:

• Numer zamówienia
• Rodzaj Mystery Box/Palety
• Cenę i warunki płatności
• Szacunkowy termin wysyłki
• Link do niniejszego Regulaminu

Zmiana umowy: Po zawarciu umowy Kupujący może zażądać anulacji zamówienia, jednak:

• Jeśli towary nie zostały jeszcze spakowane – anulacja bez kosztów
• Jeśli towary są już spakowane – anulacja z kosztem 15% wartości zamówienia (pokrycie kosztów pakowania i obsługi)
• Jeśli towary zostały wysłane – nie ma możliwości anulacji, Kupujący może skorzystać z prawa do zwrotu (§ 10)

6.3 Języki obsługi

Regulamin i komunikacja z Kupującym prowadzona jest w języku polskim. Elementy komunikacji w innych języków mogą być dostępne na życzenie Kupującego, jednak jurysdykcja regulaminowa pozostaje polska.

§ 7. CENY PRODUKTÓW

7.1 Cennik

1. Ceny Mystery Box i Mystery Palet podawane są w polskich złotych (PLN) z VAT.
2. Ceny mogą być zmieniane przez Sprzedawcę w dowolnym momencie.
3. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już potwierdzonych – do takiego zamówienia zastosowana zostaje cena z momentu potwierdzenia.

7.2 Koszty dodatkowe

1. Dostawa: Koszty dostawy są wyszczególniane przed finalizacją zamówienia.
2. Opcjonalne usługi:

• Ubezpieczenie przesyłki (jeśli wybrane)
• Pobranie przy dostarczeniu (jeśli dostępne)
• Paczkomat (rabat na dostawę)

Brak ukrytych opłat – wszystkie koszty są jasno wskazane przed dokonaniem płatności.

7.3 Promocje i rabaty

1. Promocje podawane są w momencie ich trwania.
2. Promocje nie łączą się ze sobą (obowiązuje wyższa z dostępnych promocji).
3. Kupony rabatowe można wprowadzić w polu "Kod promocyjny" przed potwierdzeniem zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień dokonanego w ramach promocji w przypadku oszustw lub nadużyć.

§ 8. METODY PŁATNOŚCI

8.1 Dostępne metody

Kupujący może dokonać płatności za zamówienie poprzez:

1. Karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard, American Express
2. E-portfele: PayPal, Apple Pay, Google Pay (jeśli dostępne)
3. Przelewy online: Przelewy24 (P24), Inteligo, Santander, Bank Millenium
4. Przelew bezpośredni: Na konto Sprzedawcy (dane podane po zatwierdzeniu zamówienia)
5. Pobranie: Przy dostarczeniu (koszt dodatkowy za obsługę)

8.2 Bezpieczeństwo płatności

1. Wszystkie transakcje są szyfrowane (HTTPS/TLS 1.3)
2. Dane karty nie są przechowywane na serwerach Sprzedawcy
3. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem certyfikowanych procesorów
4. Sprzedawca nie posiada dostępu do pełnych danych karty kredytowej Kupującego

8.3 Potwierdzenie płatności

1. Po dokonaniu płatności Kupujący otrzyma potwierdzenie na adres email.
2. Jeśli płatność nie zostanie potwierdzenia w ciągu 24 godzin, zamówienie zostanie anulowane.
3. Zwrot środków nastąpi na to samo konto/kartę, z której dokonana została płatność, w ciągu 3-5 dni roboczych.

§ 9. REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIENIA

9.1 Czas realizacji

1. Mystery Box: Realizacja w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności
2. Mystery Palety: Realizacja w ciągu 2-5 dni roboczych od potwierdzenia płatności
3. Sprzedawca nie gwarantuje szybszej realizacji – terminy są orientacyjne

9.2 Opakowanie i wysyłka

1. Mystery Box będą pakowane w ochronne opakowania (karton, bubble wrap)
2. Mystery Palety będą dostarczone na paletach logistycznych ze sznurem ubezpieczającym
3. Każda przesyłka będzie wyposażona w list przewozowy z numerem śledzenia
4. Numer śledzenia będzie dostępny w polu "Zamówienia" na koncie lub wysłany mailem

9.3 Dostawa

1. Przewoźnik: Dostawa będzie realizowana przez wybranego operatora logistycznego (DPD, InPost, DHL, GLS, Paczkomat, itp.)
2. Koszty dostawy: Podane przy zamawianiu, brak dodatkowych opłat za dostawę
3. Termin dostawy:

• Dostawy krajowe: 1-3 dni robocze (uzależnione od dostępności i lokalizacji)
• Dostawy międzynarodowe: 3-14 dni roboczych (uzależnione od kraju docelowego)

Ubezpieczenie: Standardowo przesyłki ubezpieczone; możliwość dodatkowego ubezpieczenia za opłatą

9.4 Ryzyka transportu

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca jest odpowiedzialny za towary do momentu ich podpisania przez Kupującego lub osobę uprawnioną.
2. Uszkodzenia przy dostawie: Kupujący powinien niezwłocznie (w momencie dostawy lub w ciągu 2 dni) zgłosić uszkodzenia:

• Bezpośrednio kurierowi (notatka na liście przewozowym)
• Email na returns@chinczyk.com z zdjęciami uszkodzenia

Utrata przesyłki: W przypadku utraty przesyłki Sprzedawca dokona zwrotu opłaty za towar i dostawę. Procedura reklamacyjna obowiązuje.

9.5 Odmowa dostawy

Kupujący ma prawo do odmowy dostawy w ciągu 48 godzin od otrzymania wiadomości od kuriera. W takim przypadku:

• Towar jest zwracany Sprzedawcy
• Koszty zwrotu ponosi Kupujący (chyba że wynika to z winy Sprzedawcy)
• Zwrot opłaty za towar następuje po weryfikacji stanu przesyłki

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY - WYJĄTKI

10.1 Zastosowanie prawa do odstąpienia

1. Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na sprzedaż Mystery Box w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o ochronie konsumenta).
2. JEDNAK – w stosunku do Mystery Box i Mystery Palet zastosowanie mają istotne wyjątki określone poniżej.

10.2 Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE (art. 38 ust. 3 ustawy o ochronie konsumenta) w przypadku:

a) Towary dostarczane w stanie rozpakowanym

Uzasadnienie: Essence Mystery Box stanowi nieznana zawartość. Otwarcie opakowania narusza tę essence i uniemożliwia sprzedaż innemu konsumentowi.

1. Jeśli towar zostaje rozpakowany lub otworzony, prawo do odstąpienia wygasa
2. Definicja rozpakowania:

• Usunięcie taśmy/pieczęci opakowania
• Otwarcie kartonowego pudełka Mystery Box
• Częściowe wyjęcie zawartości
• Każde działanie zmieniające stan opakowania

Wyjątek od wyjątku: Jeśli rozpakowanie było konieczne do:

• Sprawdzenia czy zawartość nie jest uszkodzona przy dostarczeniu
• Zweryfikowania czy towar odpowiada opisowi
• Oddzielenia towarów z usterkami podczas dostawy

b) Towary spersonalizowane lub na zamówienie

Jeśli Mystery Box zawiera towary spersonalizowane, wygrawerowane lub specjalnie przygotowane na życzenie Kupującego, prawo do odstąpienia wygasa.

c) Towary podlegające szybkiemu zepsuciu

W przypadku gdy Mystery Box zawiera towary podlegające szybkiemu zepsuciu lub z datą ważności, prawo do odstąpienia wygasa, jeśli był dostęp do opakowania fabrycznego.

d) Kategoria C - Towary uszkodzone

Dla Mystery Box z Kategorii C (towary uszkodzone, do naprawy) prawo do odstąpienia wynosi 7 dni (zamiast standardowych 14 dni), ze względu na specyficzny charakter tych towarów.

e) Przedsiębiorcy (B2B)

Przedsiębiorcy kupujący Mystery Palety w charakterze biznesowym NIE mają prawa do odstąpienia od umowy (art. 27 ust. 2 ustawy o ochronie konsumenta). Zastosowanie ma prawo rękojmi (§ 11).

10.3 Procedura odstąpienia od umowy

Jeśli Kupujący (konsument) decyduje się na skorzystanie z prawa do odstąpienia, powinien:

1. Złożyć oświadczenie o odstąpieniu:

• Email na returns@chinczyk.com z podaniem numeru zamówienia
• Osobiście dostarczyć oświadczenie na adres Sprzedawcy (ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo)
• Formularz dostępny na stronie Sklepu (jeśli takowy jest)

Termin: Oświadczenie musi być przesłane w ciągu 14 dni od otrzymania towaru

Forma oświadczenia: Oświadczenie powinno zawierać:

• Numer zamówienia
• Datę otrzymania towaru
• Powód odstąpienia (opcjonalnie)
• Podpis (jeśli papierowe)

10.4 Zwrot towaru

1. Obowiązek zwrotu: Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu, Kupujący ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwrócić towar do Sprzedawcy.
2. Stan towaru: Towar musi być zwrócony:

• W oryginalnym opakowaniu (jeśli bez uszkodzenia)
• Nierozbity, nierozkompletowany
• Bez śladów użytkowania (poza zwykłym wglądem)

Adres zwrotu: Towary należy zwrócić na adres:

• "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
• ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Polska
• Z numerem zamówienia na przesyłce

Koszty zwrotu:

• Koszty zwrotu ponosi Kupujący (standard e-commerce)
• Jeśli zwrot wynika z winy Sprzedawcy (błąd systemu, nieprawidłowy towar) – koszty pokrywa Sprzedawca
• Zalecane ubezpieczenie przesyłki zwrotnej

10.5 Zwrot opłaty

1. Termin zwrotu: Sprzedawca zwróci opłatę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie później niż 14 dni po otrzymaniu zwróconego towaru.
2. Kwota zwrotu:

• Pełna cena towaru + koszt dostawy (jeśli nie wynika z winy Kupującego)
• Pomniejszenie o uszkodzenia (jeśli towar nosi ślady użytkowania)
• Brak zwrotu kosztów zwrotu (chyba że wynika to z winy Sprzedawcy)

Forma zwrotu:

• Zwrot na to samo konto/kartę, z której dokonana została płatność
• Zwrot mailem w przypadku przelewu lub gotówki
• Termin: 3-5 dni roboczych

10.6 Pomniejszenie zwrotu za uszkodzenia

Sprzedawca ma prawo do pomniejszenia zwrotu o wartość uszkodzeń w następujących przypadkach:

1. Uszkodzenia wskutek użytkowania: Jeśli towar został rozbity, zarysowany, zniszczony
2. Brakujące elementy: Jeśli brakuje części zawartości Box
3. Zmiana stanu: Jeśli towar jest w innych warunkach niż w momencie dostawy

Pomniejszenie może wynieść od 10% do 100% zwrotu w zależności od zakresu uszkodzeń.

§ 11. REKLAMACJE I GWARANCJA

11.1 Niezgodność towaru z umową

Kupujący ma prawo do reklamacji (zgłoszenia niezgodności) w następujących przypadkach:

1. Towar nie odpowiada opisowi:

• Mystery Box miał zawierać kategorię A, a zawiera kategorie B/C
• Mystery Box deklarowany jako sortowany zawiera produkty z innej branży
• Paleta zawiera towary z innej kategorii niż zamówiona

Towar jest uszkodzony przy dostawie:

• Pęknięte ekrany, połamane części
• Opakowanie całkowicie zniszczone (nie błędy transportu)
• Brakujące elementy z powodu uszkodzenia

Towar nie działa (jeśli jest to artykuł elektroniczny):

• Elektronika kategorii A/B powinna być funkcjonalna
• Elektronika kategorii C – brak gwarancji funkcjonalności (zawsze do naprawy)

Defekt fabryczny:

• Widoczne wady produkcji
• Brakujące części z powodu błędu producenta

11.2 Okres zgłoszenia reklamacji

1. Konsument: Reklamacja powinna być zgłoszona w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
2. Przedsiębiorca: Reklamacja powinna być zgłoszona w ciągu 30 dni od otrzymania towaru

11.3 Procedura reklamacji

Aby złożyć reklamację, Kupujący powinien:

1. Przygotować dokumenty:

• Numer zamówienia
• Zdjęcia uszkodzenia lub towaru nie odpowiadającego opisowi
• Dokładny opis problemu
• Dowód płatności (kopia paragonu/faktury)

Przesłać reklamację:

• Email na returns@chinczyk.com lub admin@chinczyk.com
• Dostarczyć osobiście na adres Sprzedawcy
• Dostarczyć towar do zwrotu (jeśli dotyczy)

Forma: Reklamacja winna zawierać:

• Dane kontaktowe Kupującego
• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia dowodowe

11.4 Rozpatrzenie reklamacji

1. Termin: Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania
2. Możliwe rozstrzygnięcia:

• Wymiana towaru: Wymiana na towary o zbliżonej wartości (jeśli dostępne)
• Zwrot pieniędzy: Zwrot pełnej kwoty zapłaty
• Naprawa: Jeśli dotyczy uszkodzenia można naprawić (głównie kategoria B/C)
• Odrzucenie reklamacji: Jeśli problem nie dotyczy winy Sprzedawcy

Komunikacja: Sprzedawca poinformuje o rozstrzygnięciu mailem

11.5 Gwarancja producenta

1. Gwarancja producenta (jeśli wyszczególniona) dotyczy warunków określonych przez producenta
2. Gwarancja nie dotyczy Mystery Box jako takie, lecz poszczególne produkty w niej zawarte mogą być objęte gwarancją
3. Roszczenia gwarancyjne należy kierować do producenta, a nie do Sprzedawcy

11.6 Rękojmia za wady

Dla konsumentów:

• Konsument ma prawo do rękojmi za wady istniejące w momencie dostawy towaru
• Wady muszą być ujawnione w ciągu 2 lat od dostawy (art. 556 k.c.)
• Rękojmia obejmuje: wymianę, naprawę lub obniżenie ceny

Dla przedsiębiorców:

• Prawo rękojmi jest ograniczone – zastosowanie ma prawo handlowe
• Termin: 12 miesięcy od dostawy
• Roszczenia muszą być zgłoszone pisemnie

11.7 Wyjątki od rękojmi

Rękojmia NIE obejmuje:

1. Kategoria C: Towary uszkodzone i do naprawy – sprzedane "jak widać, tak kupisz"
2. Ślady użytkowania: Drobne uszkodzenia będące wynikiem normalnego użytkowania
3. Podręczne uszkodzenia: Uszkodzenia spowodowane przez Kupującego
4. Zmiana stanu towaru: Jeśli towar został rozpakowany i użytkowany
5. Towary sprzedane ze wskazaniem wad: Jeśli wada była znana i wymieniona

11.8 Brak gwarancji na zawartość

Sprzedawca NIE gwarantuje:

• Dokładną zawartość Mystery Box (esencja produktu – nieznaność)
• Kompletność wszystkich akcesoriów (mogą brakować przy dostawie)
• Zgodność z indywidualnymi preferencjami Kupującego
• Funkcjonalność towaru kategorii C
• Możliwość naprawy towaru kategorii C
• Zgodność z oczekiwaniami – Mystery Box to produkt nieprzewidywalny

§ 12. DANE OSOBOWE I OCHRONA PRYWATNOŚCI

12.1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych Kupującego jest "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, NIP 8581079288.

12.2 Dane zbierane

Podczas zamawiania zbierane są:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres dostawy
• Historia zamówień
• Informacje o płatnościach

12.3 Cele przetwarzania

Dane przetwarzane są w celach:

• Realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Prowadzenia rozliczeń i podatków (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Komunikacji z Kupującym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wysyłania ofert marketingowych (jeśli wyrażona zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Rozwiązywania sporów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes)

12.4 Okres przechowywania

1. Dane do celów handlowych: Przechowywane przez czas realizacji umowy + 5 lat (termin przedawnienia roszczeń)
2. Dane do celów podatkowych: Przechowywane przez 6 lat (wymóg ustawy o VAT)
3. Dane na podstawie zgody: Przechowywane do czasu wycofania zgody przez Kupującego
4. Dane w sporach: Przechowywane przez czas prowadzenia procedury + 3 lata po jej zakończeniu

12.5 Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

• Kurierom dostarczającym towary
• Bankom i procesorom płatności
• Organom publicznym (jeśli wymagane prawem)
• Adwokatom w przypadku sporów
• Księgowości (do celów podatkowych)

12.6 Prawa Kupującego

Kupujący ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Wycofania zgody na przetwarzanie

Żądanie powinno być przesłane mailem na admin@chinczyk.com z podaniem numeru PESEL lub danych identyfikacyjnych.

12.7 Polityka cookies

Sklep wykorzystuje cookies do:

• Zapamiętywania preferencji Kupującego
• Śledzenia ruchu na stronie (Google Analytics)
• Personalizacji reklam (retargeting)

Kupujący może wyłączyć cookies w ustawieniach przeglądarki.

12.8 Skargi do UODO

W przypadku naruszenia praw w zakresie ochrony danych, Kupujący ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) na adres:

• ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIA

13.1 Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy

1. Ograniczenie do ceny towaru: Sprzedawca odpowiada tylko za wartość Mystery Box/Palety, nie zaś za:

• Utracone korzyści
• Straty pośrednie
• Utracone przychody
• Oburzenie, frustracja, rozczarowanie Kupującego

Brak odpowiedzialności za:

• Zawartość nieznaną (essence Mystery Box)
• Preferencje osobiste Kupującego
• Niedostępność produktów w innym sklepie
• Zmianę ceny na rynku

13.2 Siła wyższa

Sprzedawca NIE ponosi odpowiedzialności za:

• Klęski żywiołowe
• Wojny, zamieszki
• Epidemie, pandemie
• Zerwanie dostaw od dostawców
• Awarie systemów IT poza kontrolą Sprzedawcy
• Strajki transportowe

13.3 Odpowiedzialność Kupującego

Kupujący jest odpowiedzialny za:

• Dokładność podanych danych (adres, email, numer telefonu)
• Bezpieczeństwo dostępu do konta
• Zgłoszenie nieautoryzowanych transakcji niezwłocznie
• Zwrot towaru w terminie i warunkach określonych

§ 14. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

14.1 Mediacja

1. Zanim Kupujący skieruje sprawę na drogę sądową, zachęcamy do mediacji.
2. Propozycję mediacji wysyłamy mailem na returns@chinczyk.com z opisem sprawy.
3. Sprzedawca odpowie w ciągu 7 dni roboczych.

14.2 Sąd polubowny

Spory mogą być rozstrzygane przez Sąd Polubowny (jeśli strony wyrażą zgodę).

14.3 Dochodzenie roszczeń

1. Konsument: Ma prawo wznowić sprawę przed sądem powszechnym właściwym dla swojej siedziby
2. Przedsiębiorca: Spory B2B rozstrzygane są przed sądem właściwym dla siedziby Sprzedawcy (Pniewo)

14.4 Prawo właściwe

1. Wszystkie umowy zawierane z Kupującymi podlegają prawu polskiemu
2. Spory rozstrzygane są przed polskimi sądami
3. Język postępowania: polski

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1 Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w każdym momencie.
2. Zmiany wejdą w życie w dniu opublikowania na stronie.
3. Zmiany zastosują się do umów zawartych po zmianie.
4. Jeśli zmiana jest istotnie niekorzystna dla Kupującego, zostanie wysłane powiadomienie mailem.

15.2 Ważność postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

15.3 Brak rezygnacji z praw

Niezastosowanie przez Sprzedawcę któregoś z praw wynikających z Regulaminu nie stanowi rezygnacji z tego prawa.

15.4 Połączenie z innymi regulaminami

1. Regulamin Mystery Box/Palet połączony jest z:

• Regulaminem Sklepu Internetowego
• Regulaminem Sprzedaży Hurtowej B2B (dla Palet)
• Polityką Prywatności
• Polityką Cookies

W przypadku konfliktu postanowień, priorytetu odmiennością (bardziej szczegółowe przesłanki) stosuje się regulamin bardziej specyficzny.

15.5 Obowiązywanie

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 24 stycznia 2026 r.

15.6 Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości:

• Email: admin@chinczyk.com, returns@chinczyk.com
• Telefon: +48 609 720 842
• Adres: ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Polska

OŚWIADCZENIE KUPUJĄCEGO

Składając zamówienie Mystery Box/Palety, Kupujący oświadcza, że:

1. ✅ Przeczytał i zrozumiał postanowienia niniejszego Regulaminu
2. ✅ Akceptuje wszystkie warunki sprzedaży
3. ✅ Rozumie nieprzewidywalny charakter zawartości Mystery Box
4. ✅ Akceptuje ograniczenia prawa do zwrotu
5. ✅ Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
6. ✅ Jestem pełnoletni i posiadam zdolność do czynności prawnych

Dokument przygotowany w zgodzie z:

• Kodeksem cywilnym (art. 22¹, art. 27, art. 38, art. 556-577, art. 3)
• Ustawą o ochronie konsumenta (15 grudnia 2023 r.)
• Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679)
• Ustawą o VAT
• Ustawą o podatku dochodowym
• Kodeksem postępowania cywilnego