ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF VON MYSTERY BOX UND MYSTERY PALETTEN

Gültig ab: 24. Januar 2026
Zuletzt aktualisiert: 24. Januar 2026
Version: 1.0

INHALTSVERZEICHNIS

1. Definitionen und Geltungsbereich
2. Kontaktinformationen des Verkäufers
3. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
4. Merkmale von Mystery Box und Mystery Paletten
5. Produktkategorisierung
6. Kaufprozess und Vertragsschluss
7. Produktpreise
8. Zahlungsmethoden
9. Auftragserfüllung und Lieferung
10. Widerrufsrecht - Ausnahmen
11. Ansprüche und Gewährleistung
12. Persönliche Daten und Datenschutz
13. Haftung und Haftungsbeschränkungen
14. Streitbeilegung
15. Schlussbestimmungen

§ 1. DEFINITIONEN UND GELTUNGSBEREICH

1.1 Begriffe und Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Definitionen verwendet:

Begriff	Definition
Verkäufer	"FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, tätig als Unternehmerin; Steuernummer (NIP): 8581079288; Betriebsnummer (REGON): 810547668
Käufer	Jede natürliche Person oder ein Unternehmen, das Mystery Boxes oder Mystery Paletten im Shop kauft
Verbraucher	Eine natürliche Person, die einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt, der nicht mit ihrer Geschäftstätigkeit verbunden ist (Artikel 22¹ des Bürgerlichen Gesetzbuches)
Unternehmer	Eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die einen Vertrag im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt
Mystery Box	Ein Paket mit Produkten unbekannten Inhalts, das auf der Grundlage von "wie gesehen - wie gekauft" bewertet wird
Mystery Palette	Eine Logistikpalette mit Produkten unbekannten Inhalts, bestimmt hauptsächlich für Geschäftskäufer (B2B) oder Verbraucher mit Großeinkäufen
Gemischte Waren	Ein Paket oder eine Palette mit zufällig ausgewählten Produkten aus verschiedenen Kategorien (A, B, C) ohne Homogenitätsgarantie
Sortierte Waren	Ein Paket oder eine Palette mit Produkten aus einer ausgewählten Kategorie oder Branche (z.B. Elektronik, Haushaltsgeräte, Werkzeuge, Garten, Küche)
Kategorie A	Neue, ungenutzte Waren, typischerweise in original Herstellerverpackung, ohne sichtbare Schäden, verkaufsfertig
Kategorie B	Gebrauchte, Ausstellungs- oder zurückgegebene Waren, technisch funktionsfähig, können geringfügige Gebrauchsspuren aufweisen, Verpackung kann beschädigt sein
Kategorie C	Beschädigte Waren, unvollständige Artikel, reparaturbedürftig, bestimmt für Ersatzteile oder Reparatur
Reklamation	Ein Anspruch aufgrund von Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag oder Produktmängel
Arbeitstage	Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen
Unverzüglich	So bald wie praktisch möglich, längstens innerhalb von 3 Arbeitstagen

1.2 Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für den Verkauf von Mystery Boxes und Mystery Paletten mit Produkten verschiedener Kategorien, verkauft auf der Grundlage von "wie gesehen - wie gekauft" (as is/where is) mit begrenzten Rückgabemöglichkeiten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, die im Shop Käufe tätigen.

§ 2. KONTAKTINFORMATIONEN DES VERKÄUFERS

Element	Information
Geschäftsname	"FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
Rechtsform	Unternehmerin
Sitz des Unternehmens	ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Polen
Steuernummer (NIP)	8581079288
Betriebsnummer (REGON)	810547668
Allgemeine E-Mail	admin@chinczyk.com
Verkaufs-E-Mail	sales@chinczyk.com
Rückgabe-/Reklamations-E-Mail	returns@chinczyk.com
Telefonnummer	+48 609 720 842
Öffnungszeiten	Mo-So 10:00-18:00 (MEZ)
Bevorzugte Kontaktmethode	E-Mail bevorzugt, Telefon während der Geschäftszeiten

§ 3. GELTUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

3.1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Mystery Boxes und Mystery Paletten im Shop.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind kostenlos auf der Website des Verkäufers verfügbar und werden mit jeder Bestellung versendet.
3. Der Vertragsschluss stellt die Annahme aller Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Ausnahme dar.
4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, mit in § 10 angegebenen Ausnahmen.

3.2 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern.
2. Änderungen werden am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers wirksam.
3. Änderungen gelten für alle Verträge, die nach dem Wirksamkeitsdatum der Änderungen abgeschlossen werden.
4. Mit der Annahme nachfolgender Bestellungen akzeptiert der Käufer die aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 4. MERKMALE VON MYSTERY BOX UND MYSTERY PALETTEN

4.1 Wesen des Mystery Box-Verkaufs

1. Prinzip des unbekannten Inhalts: Ein Mystery Box ist ein Produkt, dessen genaue Inhalte dem Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses unbekannt sind. Der Kauf beinhaltet ein Element der Unsicherheit und Überraschung.
2. Wertgarantie für Inhalte: Der Verkäufer garantiert, dass der durchschnittliche Wert der in einer Mystery Box enthaltenen Waren, berechnet nach den regulären Verkaufspreisen des Verkäufers, mindestens 100% des Box-Kaufpreises beträgt.
3. Ausnahmen von der Wertgarantie:

• Für Mystery Boxes der Kategorie C beträgt die Mindestgarantie 70% des Box-Kaufpreises
• Für gemischte Boxes der Kategorien A+B+C beträgt die Mindestgarantie 80% des Box-Kaufpreises
• Die Garantie gilt für die Gesamtheit aller Produkte, nicht für einzelne Artikel

Option zur Wahl der bevorzugten Kategorie: Der Käufer kann wählen zwischen:

• Gemischter Box (Mix A+B+C)
• Kategorie-A-Box (neu, ungenutzt)
• Kategorie-B-Box (gebraucht, Ausstellung)
• Kategorie-C-Box (beschädigt, reparaturbedürftig)
• Sortierter Box (spezifische Produktkategorie)

4.2 Merkmale von B2B Mystery Paletten

1. Bestimmungszweck: Mystery Paletten sind hauptsächlich für Geschäftskäufer (Wiederverkäufer, Großhändler, Vertriebspartner) bestimmt.
2. Großverkauf: Paletten werden auf der Grundlage von "wie gesehen - wie gekauft" (as is/where is) ohne die Möglichkeit der Überprüfung des genauen Inhalts vor dem Kauf verkauft.
3. Paletteninhalt:

• Eine Palette enthält je nach Typ und Abmessungen zwischen 20 und 80+ Einheiten
• Eine Palette kann Waren aus einer Kategorie oder Mix (A+B+C) enthalten
• Eine Palette kann Waren aus einer Branche (sortiert) oder verschiedenen Branchen (gemischt) enthalten

Palettenkategorien:

• Mix A+B+C Palette (unspezifische Zusammensetzung)
• Mix A+B Palette (ohne Kategorie C)
• Kategorie-A-Palette (neue Waren)
• Sortierte Palette (Elektronik, Haushaltsgeräte, Werkzeuge, Garten, Küche, etc.)

4.3 Ausschlüsse von möglichen Mystery Box/Paletten-Käufen

Die folgenden Produktkategorien KÖNNEN NICHT in Mystery Boxes/Paletten enthalten sein:

• Gefährliche oder illegale Waren
• Lebensmittel und Arzneimittel (außer in Originalverpackung des Herstellers)
• Offene oder getestete Parfüms und Kosmetika
• Hygieneartikel (Zahnbürsten, Masken, Intimartikel)
• Biologisch gefährliche Materialien
• Antiquitäten, die einer Zertifizierung bedürfen
• Originale SIM-Karten mit Daten

§ 5. PRODUKTKATEGORISIERUNG

5.1 Kategorie A - Neue Waren

Definition: Waren, die ungenutzt sind, in original verschlossener Herstellerverpackung und ohne sichtbare Schäden.

Merkmale:

• Neu, nie zuvor verkauft oder benutzt
• Originalverpackung des Herstellers, ungeöffnet
• Vollständig mit allen Zubehörteilen und Anleitung
• Keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verfärbungen oder Kratzer
• Alle funktionalen Elemente (wenn ohne Beschädigung der Verpackung überprüfbar)

Beispiele: Elektronische Geräte in Herstellerverpackung, neue Möbel, Kleidung mit Etiketten, neue Bücher, etc.

5.2 Kategorie B - Gebrauchte/Ausstellungswaren

Definition: Früher benutzte, verkaufte oder ausgestellte Waren, die jedoch technisch funktionsfähig sind.

Merkmale:

• Waren können geringfügige Gebrauchsspuren aufweisen (Kratzer, Dellen, Verfärbungen)
• Verpackung kann beschädigt, zerknittert, neu oder fehlend sein
• Originalzubehör oder Anleitung können fehlen
• Waren sind funktionsfähig (elektronische Artikel funktionieren ordnungsgemäß)
• Können Kundenretouren, Ausstellungsstücke, billige Importe oder Auslaufartikel sein

Beispiele: Gebrauchte aber funktionale Elektronik, Ausstellungsmöbel, getragene Kleidung, Kundenretouren, etc.

5.3 Kategorie C - Beschädigte/Reparaturwaren

Definition: Beschädigte, unvollständige oder reparaturbedürftige Waren.

Merkmale:

• Waren können erhebliche Beschädigungen aufweisen (Risse, zerbrochene Bildschirme, Funktionsunfähigkeit)
• Teile oder Zubehör fehlen
• Erfordern Reparatur oder Wartung
• Können als Ersatzteile bestimmt sein
• Der Wert hängt von der Reparierbarkeit und Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit ab
• WARNUNG: Verkäufer garantiert nicht die Funktionsfähigkeit

Beispiele: Beschädigte Elektronik, Möbel mit Rissen, zerrissene Kleidung, etc.

§ 6. KAUFPROZESS UND VERTRAGSSCHLUSS

6.1 Voraussetzungen für die Aufgabe einer Bestellung

1. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer:

• Volljährig sein (mindestens 18 Jahre)
• Korrekte persönliche Daten und Lieferadresse angeben
• Den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen
• Die Art der Mystery Box/Palette wählen (Mix, Kategorie, sortiert)

Eine Bestellung kann erfolgen durch:

• Die E-Commerce-Plattform des Shops
• E-Mail an sales@chinczyk.com
• Telefonanruf unter +48 609 720 842 während der Geschäftszeiten

6.2 Vertragsschluss

1. Zeitpunkt des Vertragsschlusses: Der Kaufvertrag wird abgeschlossen:

• Bei der Auftragsbestätigung durch den Käufer (Klick auf "Ich bestelle")
• Bei Erhalt einer Bestätigungsemail vom Verkäufer
• Spätestens zum Zeitpunkt der Versendung der Waren

Auftragsbestätigung: Der Verkäufer sendet dem Käufer eine E-Mail-Bestätigung mit:

• Bestellnummer
• Art der Mystery Box/Palette
• Preis und Zahlungsbedingungen
• Geschätztes Versanddatum
• Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Vertragsänderung: Nach Vertragsschluss kann der Käufer eine Stornierung der Bestellung anfordern; jedoch:

• Falls Waren noch nicht verpackt sind - Stornierung kostenlos
• Falls Waren bereits verpackt sind - Stornierung mit 15% Gebühr (Verpackungs- und Bearbeitungskosten)
• Falls Waren bereits versendet sind - Stornierung nicht möglich; Käufer kann Widerrufsrecht nutzen (§ 10)

6.3 Kommunikationssprachen

Die Kommunikation zum Vertrag und zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt in Polnisch. Korrespondenz in anderen Sprachen kann auf Anfrage des Käufers verfügbar sein; die regulatorische Zuständigkeit bleibt jedoch Polnisch.

§ 7. PRODUKTPREISE

7.1 Preisliste

1. Preise für Mystery Boxes und Mystery Paletten werden in Polnischen Zloty (PLN) inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
2. Preise können vom Verkäufer jederzeit geändert werden.
3. Preisänderung gilt nicht für bereits bestätigte Bestellungen - der Preis zum Zeitpunkt der Bestätigung gilt für diese Bestellungen.

7.2 Zusatzkosten

1. Versand: Versandkosten werden vor Finalisierung der Bestellung aufgelistet.
2. Optionale Dienstleistungen:

• Paketversicherung (wenn ausgewählt)
• Nachnahme (falls verfügbar)
• Paketbox-Lieferung (Versandrabatt)

Keine versteckten Gebühren - alle Kosten werden deutlich vor der Zahlung angezeigt.

7.3 Promotionen und Rabatte

1. Promotionen werden während ihrer Gültigkeitsdauer angekündigt.
2. Promotionen kombinieren sich nicht miteinander (die höchste verfügbare Promotion gilt).
3. Rabattgutscheine können vor der Auftragsbestätigung im Feld "Promocode" eingegeben werden.
4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen unter Promotionen bei Betrug oder Missbrauch zu stornieren.

§ 8. ZAHLUNGSMETHODEN

8.1 Verfügbare Methoden

Der Käufer kann die Bestellung bezahlen durch:

1. Kreditkarten/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
2. E-Wallets: PayPal, Apple Pay, Google Pay (falls verfügbar)
3. Online-Überweisungen: Przelewy24 (P24), Inteligo, Santander, Bank Millennium
4. Banküberweisung: Auf das Konto des Verkäufers (Details nach Auftragsbestätigung)
5. Nachnahme: Bei Lieferung (zusätzliche Bearbeitungsgebühr)

8.2 Zahlungssicherheit

1. Alle Transaktionen sind verschlüsselt (HTTPS/TLS 1.3)
2. Kartendaten werden nicht auf den Servern des Verkäufers gespeichert
3. Die Zahlungsverarbeitung erfolgt durch zertifizierte Prozessoren
4. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kreditkartendaten des Käufers

8.3 Zahlungsbestätigung

1. Nach erfolgter Zahlung erhält der Käufer eine Bestätigung per E-Mail.
2. Falls die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigt wird, wird die Bestellung storniert.
3. Rückerstattungen werden auf das gleiche Konto/die gleiche Karte, von dem/der die Zahlung erfolgte, innerhalb von 3-5 Arbeitstagen erstattet.

§ 9. AUFTRAGSERFÜLLUNG UND LIEFERUNG

9.1 Erfüllungszeit

1. Mystery Box: Erfüllung innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung
2. Mystery Paletten: Erfüllung innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung
3. Der Verkäufer garantiert keine schnellere Erfüllung - die Zeitrahmen sind ungefähr

9.2 Verpackung und Versand

1. Mystery Boxes werden in Schutzverpackung verpackt (Karton, Luftpolsterfolie)
2. Mystery Paletten werden auf Logistikpaletten mit Bindeschnur versichert geliefert
3. Jede Sendung enthält einen Lieferschein mit Sendungsverfolgungsnummer
4. Die Sendungsverfolgungsnummer ist im Abschnitt "Bestellungen" verfügbar oder wird per E-Mail versendet

9.3 Lieferung

1. Kurier: Die Lieferung wird vom ausgewählten Logistikdienstleister durchgeführt (DPD, InPost, DHL, GLS, Paketbox, etc.)
2. Versandkosten: Bei der Bestellung angegeben, keine zusätzlichen Versandgebühren
3. Lieferzeitraum:

• Inlandslieferungen: 1-3 Arbeitstage (abhängig von Verfügbarkeit und Standort)
• Internationale Lieferungen: 3-14 Arbeitstage (abhängig vom Zielland)

Versicherung: Standardpakete versichert; zusätzliche Versicherung gegen Gebühr verfügbar

9.4 Transportrisiken

1. Verkäuferhaftung: Der Verkäufer ist für Waren bis zu ihrer Unterzeichnung durch den Käufer oder eine autorisierte Person verantwortlich.
2. Beschädigungen bei der Lieferung: Der Käufer sollte Beschädigungen unverzüglich melden (bei Lieferung oder innerhalb von 2 Tagen):

• Direkt an den Kurier (Notiz auf Lieferschein)
• Per E-Mail an returns@chinczyk.com mit Schadensfotos

Verlorene Sendung: Im Falle einer verlorenen Sendung erstattet der Verkäufer die Zahlung für Waren und Versand. Das Reklamationsverfahren gilt.

9.5 Lieferungsverweigerung

Der Käufer hat das Recht, die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer Nachricht vom Kurier abzulehnen. In diesem Fall:

• Die Waren werden an den Verkäufer zurückgegeben
• Die Rückgabekosten werden vom Käufer getragen (es sei denn, dies geht auf die Schuld des Verkäufers zurück)
• Die Rückerstattung der Warenzahlung erfolgt nach Überprüfung des Sendungszustands

§ 10. WIDERRUFSRECHT - AUSNAHMEN

10.1 Anwendung des Widerrufsrechts

1. Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag für Mystery Boxes innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Warenempfangs ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Artikel 27 des Verbraucherschutzgesetzes).
2. JEDOCH - bei Mystery Boxes und Mystery Paletten gelten wichtige Ausnahmen wie unten angegeben.

10.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht GILT NICHT (Artikel 38 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes) in folgenden Fällen:

a) Waren in geöffnetem Zustand

Begründung: Das Wesen der Mystery Box liegt in unbekanntem Inhalt. Das Öffnen der Verpackung verletzt dieses Wesen und verhindert den Weiterverkauf an einen anderen Verbraucher.

1. Falls Waren geöffnet oder ausgepackt werden, erlischt das Widerrufsrecht
2. Definition von Auspackung:

• Entfernung von Verpackungsklebeband/Siegel
• Öffnung der Kartonbox der Mystery Box
• Teilweise Entnahme von Inhalten
• Jede Aktion, die den Zustand der Verpackung ändert

Ausnahme von der Ausnahme: Falls das Öffnen notwendig war für:

• Überprüfung, ob Inhalte bei der Lieferung beschädigt wurden
• Überprüfung der Konformität der Ware mit der Beschreibung
• Trennung fehlerhafter Waren bei der Lieferung

b) Personalisierte oder kundenspezifische Waren

Falls eine Mystery Box personalisierte, gravierte oder speziell auf Wunsch des Käufers vorbereitete Waren enthält, erlischt das Widerrufsrecht.

c) Schnell verderbliche Waren

Falls eine Mystery Box schnell verderbliche Waren oder Waren mit Verfallsdatum enthält, erlischt das Widerrufsrecht, falls ein Zugang zur Herstellerverpackung bestand.

d) Kategorie C - Beschädigte Waren

Für Mystery Boxes der Kategorie C (beschädigte Waren, zur Reparatur) beträgt die Widerrufsfrist 7 Tage (statt der standard 14 Tage), aufgrund der spezifischen Natur dieser Waren.

e) Unternehmer (B2B)

Unternehmer, die Mystery Paletten in geschäftlicher Eigenschaft kaufen, HABEN KEIN WIDERRUFSRECHT (Artikel 27 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes). Das Gewährleistungsrecht gilt (§ 11).

10.3 Verfahren zum Widerruf des Vertrags

Falls ein Käufer (Verbraucher) entscheidet, das Widerrufsrecht auszuüben, sollte er:

1. Widerruferklärung einreichen:

• Per E-Mail an returns@chinczyk.com mit Bestellnummer
• Persönlich an die Adresse des Verkäufers (ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo)
• Formular auf der Website des Shops verwenden (falls vorhanden)

Zeitrahmen: Erklärung muss innerhalb von 14 Tagen nach Warenempfang versendet werden

Form der Erklärung: Erklärung sollte enthalten:

• Bestellnummer
• Datum des Warenempfangs
• Grund des Widerrufs (optional)
• Unterschrift (falls Papierform)

10.4 Warengücksendung

1. Rückgabeverpflichtung: Nach Einreichen der Widerruferklärung muss der Käufer unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen die Waren an den Verkäufer zurückgeben.
2. Zustand der Waren: Waren müssen zurückgegeben werden:

• In Originalverpackung (falls unbeschädigt)
• Unzerbrochen, vollständig
• Ohne Gebrauchsspuren (ausgenommen normale Überprüfung)

Rückgabeanschrift: Waren sollten zurückgegeben werden an:

• "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
• ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Polen
• Mit Bestellnummer auf der Sendung

Rückgabekosten:

• Rückgabekosten werden vom Käufer getragen (Standard im E-Commerce)
• Falls Rückgabe auf die Schuld des Verkäufers zurückgeht (Systemfehler, falsche Ware) - Verkäufer trägt Kosten
• Versicherte Rückgabesendung empfohlen

10.5 Rückerstattung

1. Rückerstattungszeitraum: Der Verkäufer erstattet die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerruferklärung, aber nicht später als 14 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Waren.
2. Rückerstattungsbetrag:

• Vollständiger Warenbetrag + Versandkosten (falls nicht auf Schuld des Käufers zurückgehend)
• Reduziert um Beschädigungen (falls Waren Gebrauchsspuren aufweisen)
• Keine Rückerstattung von Rückgabekosten (es sei denn, dies geht auf die Schuld des Verkäufers zurück)

Rückerstattungsmethode:

• Rückerstattung auf das gleiche Konto/die gleiche Karte, von dem/der die Zahlung erfolgte
• Rückerstattung per E-Mail im Falle einer Überweisung oder Barzahlung
• Zeitrahmen: 3-5 Arbeitstage

10.6 Rückerstattungsminderung für Beschädigungen

Der Verkäufer hat das Recht, die Rückerstattung um den Wert der Beschädigungen in folgenden Fällen zu reduzieren:

1. Beschädigung durch Verwendung: Falls Waren zerbrochen, zerkratzt oder beschädigt wurden
2. Fehlende Elemente: Falls Teile des Box-Inhalts fehlen
3. Zustandsänderung: Falls Waren in anderem Zustand als bei Lieferung zurückgegeben werden

Die Reduzierung kann 10% bis 100% der Rückerstattung betragen, je nach Umfang der Beschädigungen.

§ 11. ANSPRÜCHE UND GEWÄHRLEISTUNG

11.1 Nichtkonformität der Waren mit dem Vertrag

Der Käufer hat das Recht, eine Reklamation (Meldung von Nichtkonformität) in folgenden Fällen einzureichen:

1. Waren entsprechen nicht der Beschreibung:

• Mystery Box sollte Kategorie A enthalten, enthält aber B/C
• Sortierte Mystery Box enthält Produkte aus anderer Kategorie als bestellt
• Palette enthält Waren aus anderer Kategorie als bestellt

Waren bei Lieferung beschädigt:

• Zerbrochene Bildschirme, beschädigte Teile
• Verpackung völlig zerstört (nicht nur Versandschaden)
• Fehlende Elemente aufgrund von Beschädigungen

Waren funktionieren nicht (falls elektronischer Artikel):

• Kategorie A/B Elektronik sollte funktionsfähig sein
• Kategorie C Elektronik - keine Funktioniergarantie (immer zur Reparatur)

Herstellungsfehler:

• Sichtbare Herstellungsfehler
• Fehlende Teile aufgrund von Herstellerfehler

11.2 Zeitraum zur Meldung von Ansprüchen

1. Verbraucher: Anspruch sollte innerhalb von 14 Tagen nach Warenempfang gemeldet werden
2. Unternehmer: Anspruch sollte innerhalb von 30 Tagen nach Warenempfang gemeldet werden

11.3 Anspruchsverfahren

Um eine Reklamation einzureichen, sollte der Käufer:

1. Dokumentation vorbereiten:

• Bestellnummer
• Fotos von Beschädigungen oder nicht konformen Waren
• Detaillierte Problembeschreibung
• Zahlungsnachweis (Kopie der Quittung/Rechnung)

Reklamation einreichen:

• Per E-Mail an returns@chinczyk.com oder admin@chinczyk.com
• Persönlich an die Adresse des Verkäufers
• Rückgabe der Waren (falls zutreffend)

Form: Reklamation sollte enthalten:

• Kontaktinformationen des Käufers
• Bestellnummer
• Problembeschreibung
• Unterstützungsfotos

11.4 Abwicklung von Ansprüchen

1. Zeitrahmen: Der Verkäufer wird den Anspruch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeiten
2. Mögliche Lösungen:

• Warenaustausch: Austausch gegen Waren von ähnlichem Wert (falls verfügbar)
• Gelderstattung: Rückerstattung des vollständigen Zahlungsbetrags
• Reparatur: Falls Beschädigungen reparierbar (hauptsächlich Kategorie B/C)
• Ablehnug des Anspruchs: Falls Problem nicht auf Schuld des Verkäufers zurückgeht

Kommunikation: Verkäufer informiert per E-Mail über die Lösung

11.5 Herstellergarantie

1. Herstellergarantie (falls angegeben) gilt unter den vom Hersteller festgelegten Bedingungen
2. Garantie gilt nicht für die Mystery Box als solche, aber einzelne Produkte darin können abgedeckt sein
3. Garantieansprüche sollten an den Hersteller, nicht an den Verkäufer gerichtet werden

11.6 Gewährleistung für Mängel

Für Verbraucher:

• Verbraucher hat Gewährleistungsrecht für Mängel, die zum Zeitpunkt der Warenlieferung bestehen
• Mängel müssen innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung offengelegt werden (Artikel 556 BGB)
• Gewährleistung umfasst: Austausch, Reparatur oder Preisminderung

Für Unternehmer:

• Gewährleistungsrecht ist begrenzt - Handelsrecht gilt
• Zeitrahmen: 12 Monate ab Lieferung
• Ansprüche müssen schriftlich eingereicht werden

11.7 Ausnahmen von der Gewährleistung

Die Gewährleistung UMFASST NICHT:

1. Kategorie C: Beschädigte Waren zur Reparatur - verkauft "wie gesehen, wie gekauft"
2. Gebrauchsspuren: Geringfügige Beschädigungen, die sich aus normaler Verwendung ergeben
3. Versehentliche Beschädigungen: Beschädigungen, die der Käufer verursacht hat
4. Zustandsänderung: Falls Waren ausgepackt und verwendet wurden
5. Mit festgestellten Mängeln verkaufte Waren: Falls der Mangel bekannt war und erwähnt wurde

11.8 Keine Garantie für Inhalte

Der Verkäufer GARANTIERT NICHT:

• Genauen Inhalt der Mystery Box (Wesen des Produkts - Unbekannt)
• Vollständigkeit aller Zubehörteile (können bei Lieferung fehlen)
• Konformität mit individuellen Vorlieben des Käufers
• Funktionsfähigkeit von Kategorie-C-Waren
• Reparierbarkeit von Kategorie-C-Waren
• Konformität mit Erwartungen - Mystery Box ist ein unvorhersehbares Produkt

§ 12. PERSÖNLICHE DATEN UND DATENSCHUTZ

12.1 Datenverantwortlicher

Der Datenverantwortliche für persönliche Daten des Käufers ist "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Steuernummer (NIP): 8581079288.

12.2 Erfasste Daten

Während der Bestellung werden die folgenden Daten erfasst:

• Name und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Lieferadresse
• Bestellverlauf
• Zahlungsinformationen

12.3 Verarbeitungszwecke

Daten werden verarbeitet zu folgenden Zwecken:

• Erfüllung des Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO)
• Buchhaltungs- und Steuerzwecke (Artikel 6 Absatz 1 lit. c DSGVO)
• Kommunikation mit dem Käufer (Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO)
• Versand von Marketingangeboten (falls Zustimmung erteilt - Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO)
• Streitbeilegung (Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO - berechtigtes Interesse)

12.4 Aufbewahrungsdauer

1. Daten für geschäftliche Zwecke: Aufbewahrung während Vertragserfüllung + 5 Jahre (Verjährungsfrist)
2. Daten für Steuerzwecke: Aufbewahrung für 6 Jahre (Mehrwertsteuergesetz-Anforderung)
3. Daten basierend auf Zustimmung: Aufbewahrung bis zum Widerruf der Zustimmung durch den Käufer
4. Daten in Streitigkeiten: Aufbewahrung während Streitverfahren + 3 Jahre nach Abschluss

12.5 Datenkäufer

Daten können an folgende Empfänger übermittelt werden:

• Kuriere, die Waren liefern
• Banken und Zahlungsprozessoren
• Behörden (falls erforderlich)
• Anwälte im Falle von Streitigkeiten
• Buchhaltungsdienstleistungen (für Steuerzwecke)

12.6 Käuferrechte

Der Käufer hat das Recht zu:

• Zugriff auf ihre Daten
• Berichtigung von Daten
• Löschung von Daten (Recht auf Vergessenwerden)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf der Verarbeitungszustimmung

Die Anfrage sollte per E-Mail an admin@chinczyk.com mit Angabe der Steuernummer oder Identifikationsdaten versendet werden.

12.7 Cookie-Richtlinie

Der Shop verwendet Cookies zu folgenden Zwecken:

• Speicherung der Käuferpräferenzen
• Verfolgung des Website-Verkehrs (Google Analytics)
• Personalisierung von Anzeigen (Retargeting)

Käufer können Cookies in den Browsereinstellungen deaktivieren.

12.8 Beschwerden bei der UODO

Im Falle einer Verletzung von Rechten zum Datenschutz hat der Käufer das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für Datenschutz (UODO) einzureichen unter:

• ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, Polen

§ 13. HAFTUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

13.1 Beschränkung der Verkäuferhaftung

1. Haftung begrenzt auf Warenbetrag: Der Verkäufer haftet nur für den Wert der Mystery Box/Palette, nicht für:

• Entgangene Gewinne
• Mittelbare Schäden
• Entgangene Einnahmen
• Enttäuschung oder Frustration des Käufers

Keine Haftung für:

• Unbekannte Inhalte (Wesen der Mystery Box)
• Persönliche Vorlieben des Käufers
• Produktunaverfügbarkeit in anderen Geschäften
• Marktpreisänderungen

13.2 Höhere Gewalt

Der Verkäufer HAFTET NICHT für:

• Naturkatastrophen
• Krieg, Bürgerunruhen
• Epidemien, Pandemien
• Versorgungsunterbrechungen
• Systemausfälle außerhalb der Kontrolle des Verkäufers
• Transportstreiks

13.3 Käuferhaftung

Der Käufer ist verantwortlich für:

• Genauigkeit der angegebenen Daten (Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
• Sicherheit des Kontenzugriffs
• Sofortiges Melden nicht autorisierter Transaktionen
• Rückgabe von Waren innerhalb des angegebenen Zeitraums und unter den angegebenen Bedingungen

§ 14. STREITBEILEGUNG

14.1 Mediation

1. Vor einem Gerichtsverfahren ermutigen wir zur Mediation.
2. Ein Mediationsangebot wird per E-Mail an returns@chinczyk.com mit Problembeschreibung versendet.
3. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 7 Arbeitstagen.

14.2 Schiedsgerichtsbarkeit

Streitigkeiten können durch ein Schiedsgericht gelöst werden (falls beide Parteien zustimmen).

14.3 Gerichtsverfahren

1. Verbraucher: Hat das Recht, vor dem für den Wohnort des Käufers zuständigen Gericht eine Klage einzureichen
2. Unternehmer: B2B-Streitigkeiten werden vor dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht (Pniewo) entschieden

14.4 Anwendbares Recht

1. Alle Verträge mit Käufern unterliegen Polnischem Recht
2. Streitigkeiten werden von Polnischen Gerichten entschieden
3. Sprache des Verfahrens: Polnisch

§ 15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

15.1 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
2. Änderungen werden am Tag der Veröffentlichung auf der Website wirksam.
3. Änderungen gelten für nach der Änderung abgeschlossene Verträge.
4. Falls die Änderung substanziell nachteilig für den Käufer ist, wird eine Mitteilung per E-Mail versendet.

15.2 Gültigkeit von Bestimmungen

Falls irgendeine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

15.3 Kein Verzicht auf Rechte

Das Versäumnis des Verkäufers, ein aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergebendendes Recht auszuüben, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

15.4 Kombinierung mit anderen Geschäftsbedingungen

1. Diese Mystery Box/Paletten-Geschäftsbedingungen werden kombiniert mit:

• Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Internet-Shops
• Bedingungen für den Großhandelsverkauf B2B (für Paletten)
• Datenschutzrichtlinie
• Cookie-Richtlinie

Im Falle von Konflikten zwischen Bestimmungen gelten spezifischere Bedingungen.

15.5 Wirksamkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden am 24. Januar 2026 wirksam.

15.6 Kontakt

Bei Fragen oder Zweifeln:

• E-Mail: admin@chinczyk.com, returns@chinczyk.com
• Telefon: +48 609 720 842
• Adresse: ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Polen

ERKLÄRUNG DES KÄUFERS

Durch die Aufgabe einer Bestellung für Mystery Boxes/Paletten erklärt der Käufer, dass:

1. ✅ Ich die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden habe
2. ✅ Ich alle Verkaufsbedingungen akzeptiere
3. ✅ Ich die unvorhersehbare Natur der Mystery-Box-Inhalte verstehe
4. ✅ Ich die Beschränkungen des Widerrufsrechts akzeptiere
5. ✅ Ich der Verarbeitung persönlicher Daten zustimme
6. ✅ Ich volljährig bin und die Fähigkeit zur Rechtshandlung besitze

Dokument erstellt in Übereinstimmung mit:

• Bürgerliches Gesetzbuch Polens (Artikel 22¹, Artikel 27, Artikel 38, Artikel 556-577, Artikel 3)
• Verbraucherschutzgesetz (15. Dezember 2023)
• DSGVO Verordnung (EU 2016/679)
• Mehrwertsteuergesetz
• Einkommensteuergesetz
• Zivilprozessordnung