ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ТОРГІВЛІ ДЛЯ ПРОДАЖУ MYSTERY BOX І MYSTERY ПАЛЕТ

Чинне з: 24 січня 2026 р.
Останнє оновлення: 24 січня 2026 р.
Версія: 1.0

ЗМІСТ

1. Визначення та область застосування
2. Контактна інформація продавця
3. Застосування загальних умов торгівлі
4. Характеристики Mystery Box і Mystery палет
5. Категоризація продуктів
6. Процес покупки та укладання договору
7. Ціни на продукцію
8. Способи оплати
9. Виконання замовлення та доставка
10. Право на відмову - Виключення
11. Претензії та гарантія
12. Персональні дані та захист приватності
13. Відповідальність та обмеження відповідальності
14. Вирішення спорів
15. Заключні положення

§ 1. ВИЗНАЧЕННЯ ТА ОБЛАСТЬ ЗАСТОСУВАННЯ

1.1 Терміни та визначення

У цих загальних умовах торгівлі використовуються наступні визначення:

Термін	Визначення
Продавець	"FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, яка здійснює господарську діяльність; Код ЄРДР: 8581079288; Код КРЕД: 810547668
Покупець	Будь-яка фізична чи юридична особа, яка купує Mystery Box або Mystery палети в магазині
Споживач	Фізична особа, яка укладає договір з продавцем з метою, не пов'язаною з її господарською діяльністю
Підприємець	Фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка укладає договір у зв'язку зі своєю господарською або професійною діяльністю
Mystery Box	Упаковка з продуктами невідомого змісту, оціненими на основі "як бачите - як купуєте"
Mystery палета	Логістична палета з продуктами невідомого змісту, призначена в основному для бізнес-покупців (B2B) або споживачів, які купують оптом
Змішані товари	Упаковка або палета з випадково вибраними продуктами з різних категорій (A, B, C) без гарантії однорідності
Відсортовані товари	Упаковка або палета з продуктів вибраної категорії або галузі (наприклад, електроніка, побутові прилади, інструменти, сад, кухня)
Категорія A	Нові, невживані товари, як правило, в оригінальній упаковці виробника, без видимих пошкоджень, готові до перепродажу
Категорія B	Вживані, виставлені або повернені товари, технічно справні, можуть мати незначні сліди використання, упаковка може бути пошкоджена
Категорія C	Пошкоджені товари, неповні предмети, які потребують ремонту, призначені для запасних частин або ремонту
Претензія	Претензія, що випливає з недопущення товару контракту або дефектів продукту
Робочі дні	Понеділок по п'ятницю, за винятком офіційних днів без роботи в Польщі
Без затримки	Якомога швидше, не пізніше ніж за 3 робочі дні

1.2 Предмет загальних умов торгівлі

Ці загальні умови торгівлі встановлюють умови продажу Mystery Boxes і Mystery палет, що містять продукти різних категорій, продаються на основі "як видите - як купуєте" (як є/де є) з обмеженими можливостями повернення.

Ці загальні умови торгівлі застосовуються як до споживачів, так і до підприємців, які роблять покупки в магазині.

§ 2. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПРОДАВЦЯ

Елемент	Інформація
Назва бізнесу	"FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
Організаційна форма	Підприємець
Адреса місцезнаходження	вул. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Польща
Код ЄРДР (NIP)	8581079288
Код КРЕД (REGON)	810547668
Загальна електронна пошта	admin@chinczyk.com
Електронна пошта продажів	sales@chinczyk.com
Електронна пошта повернень/претензій	returns@chinczyk.com
Номер телефону	+48 609 720 842
Час роботи	Пн-Нд 10:00-18:00 (CET)
Переважний спосіб контакту	Електронна пошта переважніша, телефон у робочий час

§ 3. ЗАСТОСУВАННЯ ЗАГАЛЬНИХ УМОВ ТОРГІВЛІ

3.1 Область застосування

1. Ці загальні умови торгівлі застосовуються до всіх продажів Mystery Boxes і Mystery палет, запропонованих в магазині.
2. Ці загальні умови торгівлі доступні безкоштовно на веб-сайті продавця та надсилаються з кожним замовленням.
3. Укладення договору означає прийняття всіх положень цих загальних умов торгівлі без винятку.
4. Ці загальні умови торгівлі застосовуються як до споживачів, так і до підприємців, крім винятків, указаних у § 10.

3.2 Зміни загальних умов торгівлі

1. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати положення цих загальних умов торгівлі.
2. Зміни набирають чинності на дату публікації на веб-сайті продавця.
3. Зміни застосовуються до всіх договорів, укладених після дати набрання чинності змін.
4. Прийняттям подальших замовлень Покупець приймає поточну версію цих загальних умов торгівлі.

§ 4. ХАРАКТЕРИСТИКИ MYSTERY BOX І MYSTERY ПАЛЕТ

4.1 Суть продажу Mystery Box

1. Принцип невідомого змісту: Mystery Box - це продукт, точний зміст якого невідомий Покупцю на момент укладення договору. Покупка включає елемент невизначеності та сюрпризу.
2. Гарантія вартості змісту: Продавець гарантує, що середня вартість товарів, що містяться в Mystery Box, розраховується за звичайними цінами продажу продавця, становить мінімум 100% ціни покупки Box.
3. Виключення з гарантії вартості:

• Для Mystery Boxes категорії C мінімальна гарантія становить 70% ціни покупки Box
• Для змішаних Boxes категорій A+B+C мінімальна гарантія становить 80% ціни покупки Box
• Гарантія стосується сукупності всіх продуктів, а не окремих товарів

Можливість вибору бажаної категорії: Покупець може вибрати:

• Змішаний Box (Mix A+B+C)
• Box категорії A (новий, невживаний)
• Box категорії B (вживаний, виставиця)
• Box категорії C (пошкоджений, потребує ремонту)
• Відсортований Box (конкретна категорія продукту)

4.2 Характеристики B2B Mystery палет

1. Призначення: Mystery палети призначені в основному для бізнес-покупців (перепродавців, оптовиків, дистриб'юторів).
2. Оптовий продаж: Палети продаються на основі "як видите - як купуєте" (як є/де є) без можливості перевірити точний вміст перед покупкою.
3. Вміст палети:

• Палета містить від 20 до 80+ одиниць залежно від типу та розмірів
• Палета може містити товари з однієї категорії або Mix (A+B+C)
• Палета може містити товари з однієї галузі (відсортована) або різних галузей (змішана)

Категорії палет:

• Mix A+B+C палета (невказана композиція)
• Mix A+B палета (без категорії C)
• Палета категорії A (нові товари)
• Відсортована палета (електроніка, побутові прилади, інструменти, сад, кухня тощо)

4.3 Виключення з можливого придбання Mystery Box/палет

Наступні категорії продуктів НЕ МОЖУТЬ бути включені в Mystery Boxes/палети:

• Небезпечні або незаконні товари
• Харчові продукти та фармацевтичні препарати (крім оригінальної упаковки виробника)
• Відкриті або протестовані парфуми та косметика
• Гігієнічні засоби (зубні щітки, маски, предмети гігієни)
• Біологічно небезпечні матеріали
• Антикварні предмети, які потребують сертифікації
• Оригінальні SIM-карти з даними

§ 5. КАТЕГОРИЗАЦІЯ ПРОДУКТІВ

5.1 Категорія A - Нові товари

Визначення: Товари, які невживані, в оригінальній, запечатаній упаковці виробника, без видимих пошкоджень.

Характеристики:

• Нові, ніколи раніше не продавалися або не використовувалися
• Оригінальна упаковка виробника, невідкрита
• Повна комплектація зі всіма аксесуарами та інструкціями
• Без слідів використання, пошкоджень, знебарвлення або подряпин
• Всі функціональні елементи (якщо перевіряються без пошкодження упаковки)

Приклади: Електронні пристрої в упаковці виробника, нові меблі, одяг із ярликами, нові книги тощо.

5.2 Категорія B - Вживані/виставлені товари

Визначення: Раніше використані, продані або виставлені товари, однак технічно справні.

Характеристики:

• Товари можуть мати незначні сліди використання (подряпини, вм'ятини, знебарвлення)
• Упаковка може бути пошкоджена, помята, нова або відсутня
• Оригінальні аксесуари або інструкції можуть бути відсутні
• Товари в робочому стані (електронні вироби функціонують належним чином)
• Можуть включати повернення споживачів, виставлені предмети, дешеві імпорти або залишки серії

Приклади: Вживана, але справна електроніка, виставлені меблі, заношений одяг, повернення споживачів тощо.

5.3 Категорія C - Пошкоджені/ремонтні товари

Визначення: Пошкоджені, неповні або такі, що потребують ремонту товари.

Характеристики:

• Товари можуть мати значні пошкодження (тріщини, зламані екрани, несправність)
• Відсутні деталі або аксесуари
• Потребують ремонту або обслуговування
• Можуть бути призначені для запасних частин
• Вартість залежить від можливості ремонту та відновлення функціональності
• ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Продавець не гарантує функціональність

Приклади: Пошкоджена електроніка, меблі з тріщинами, порваний одяг тощо.

§ 6. ПРОЦЕС ПОКУПКИ ТА УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ

6.1 Умови розміщення замовлення

1. Щоб розмістити замовлення, Покупець повинен:

• Бути повнолітнім (мінімум 18 років)
• Надати правильні персональні дані та адресу доставки
• Прийняти положення цих загальних умов торгівлі
• Вибрати тип Mystery Box/палети (Mix, категорія, відсортована)

Замовлення можна розмістити через:

• Платформу електронної комерції магазину
• Електронну пошту на sales@chinczyk.com
• Телефонний дзвінок на +48 609 720 842 у робочий час

6.2 Укладання договору

1. Момент укладення договору: Договір купівлі-продажу укладається:

• При підтвердженні замовлення Покупцем (натискання "Я замовляю")
• При отриманні підтвердження електронною поштою від Продавця
• У будь-якому разі не пізніше моменту відправлення товару

Підтвердження замовлення: Продавець надішле Покупцю підтвердження електронною поштою, яке містить:

• Номер замовлення
• Тип Mystery Box/палети
• Ціну та умови оплати
• Приблизну дату відправлення
• Посилання на ці загальні умови торгівлі

Зміна договору: Після укладення договору Покупець може запросити скасування замовлення; однак:

• Якщо товари ще не упаковані - скасування без коштів
• Якщо товари вже упаковані - скасування зі комісією 15% (покриття витрат упакування та обробки)
• Якщо товари вже відправлені - скасування неможливо; Покупець може скористатися правом на відмову (§ 10)

6.3 Мови спілкування

Спілкування щодо договору та цих загальних умов торгівлі проводиться польською мовою. Кореспонденція іншими мовами може бути доступна за запитом Покупця; однак нормативна юрисдикція залишається польською.

§ 7. ЦІНИ НА ПРОДУКЦІЮ

7.1 Прайс-лист

1. Ціни на Mystery Boxes і Mystery палети вказуються в польських злотих (PLN) включно з податком на додану вартість.
2. Ціни можуть бути змінені Продавцем у будь-який час.
3. Зміна ціни не застосовується до вже підтвердених замовлень - ціна на момент підтвердження застосовується до таких замовлень.

7.2 Додаткові витрати

1. Доставка: Вартість доставки наводиться перед завершенням замовлення.
2. Факультативні послуги:

• Страховка посилки (якщо вибрано)
• Оплата при доставці (якщо доступна)
• Доставка в пакетомат (знижка на доставку)

Немає прихованих зборів - всі витрати чітко зазначені перед оплатою.

7.3 Акції та знижки

1. Акції оголошуються протягом їх дійсності.
2. Акції не поєднуються один з одним (застосовується найвища доступна акція).
3. Купони на знижки можна ввести в поле "Код промо" перед підтвердженням замовлення.
4. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення, зроблене в рамках акцій, у разі шахрайства або зловживання.

§ 8. СПОСОБИ ОПЛАТИ

8.1 Доступні способи

Покупець може оплатити замовлення через:

1. Кредитні/дебетові карти: Visa, Mastercard, American Express
2. Електронні гаманці: PayPal, Apple Pay, Google Pay (якщо доступні)
3. Онлайн-переводи: Przelewy24 (P24), Inteligo, Santander, Bank Millennium
4. Банківський переводу: На рахунок Продавця (деталі надаються після затвердження замовлення)
5. Оплата при доставці: При доставці (додаткова комісія за обробку)

8.2 Безпека платежів

1. Всі операції зашифровані (HTTPS/TLS 1.3)
2. Дані карти не зберігаються на серверах Продавця
3. Обробка платежів здійснюється через сертифіковані процесори
4. Продавець не має доступу до повних даних кредитної карти Покупця

8.3 Підтвердження платежу

1. Після здійснення платежу Покупець отримає підтвердження електронною поштою.
2. Якщо платіж не буде підтверджено в течение 24 годин, замовлення буде скасовано.
3. Повернення коштів буде проведено на той же рахунок/карту, з якої здійснено платіж, в течение 3-5 робочих днів.

§ 9. ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ДОСТАВКА

9.1 Час виконання

1. Mystery Box: Виконання в течение 1-3 робочих днів після підтвердження платежу
2. Mystery палети: Виконання в течение 2-5 робочих днів після підтвердження платежу
3. Продавець не гарантує швидше виконання - часові рамки приблизні

9.2 Упакування та відправлення

1. Mystery Boxes буде упакован в захисну упаковку (картон, бульбашкова плівка)
2. Mystery палети будуть доставлені на логістичних палетах, закріплені шпагатом
3. Кожна відправка буде містити накладну з номером відстеження
4. Номер відстеження буде доступний у розділі "Замовлення" або надісланий електронною поштою

9.3 Доставка

1. Курір: Доставка буде здійснена обраним логістичним оператором (DPD, InPost, DHL, GLS, пакетомат тощо)
2. Вартість доставки: Указана при замовленні, без додаткових зборів за доставку
3. Період доставки:

• Внутрішньодержавні доставки: 1-3 робочі дні (залежить від наявності та місцезнаходження)
• Міжнародні доставки: 3-14 робочих днів (залежить від країни призначення)

Страховка: Стандартні посилки застраховані; додаткова страховка доступна за плату

9.4 Ризики транспортування

1. Відповідальність Продавця: Продавець несе відповідальність за товари до їх підписання Покупцем або уповноваженою особою.
2. Пошкодження при доставці: Покупець повинен негайно повідомити про пошкодження (при доставці або в течение 2 днів):

• Безпосередньо курієру (примітка на накладну)
• Електронною поштою на returns@chinczyk.com з фотографіями пошкоджень

Втрачена посилка: У разі втрати посилки Продавець повертає платіж за товари та доставку. Застосовується процедура претензії.

9.5 Відмова від доставки

Покупець має право відмовитися від доставки в течение 48 годин після отримання повідомлення від курієра. У цьому разі:

• Товари повертаються Продавцю
• Вартість повернення несе Покупець (якщо не викликано помилкою Продавця)
• Повернення платежу за товари відбувається після перевірки стану посилки

§ 10. ПРАВО НА ВІДМОВУ - ВИКЛЮЧЕННЯ

10.1 Застосування права на відмову

1. Споживачі мають право відмовитися від договору купівлі-продажу Mystery Box в течение 14 календарних днів від дати отримання товару без наведення причин.
2. ОДНАК - щодо Mystery Boxes і Mystery палет застосовуються важливі виключення, указані нижче.

10.2 Виключення з права на відмову

Право на відмову НЕ ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ у наступних випадках:

a) Товари, доставлені в розкритому стані

Обґрунтування: Суть Mystery Box полягає в невідомому змісті. Розкриття упаковки порушує цю сутність і перешкоджає перепродажу іншому споживачу.

1. Якщо товари розкриті або розпаковані, право на відмову припиняється
2. Визначення розпакування:

• Зняття упаковувального скотчу/печатки
• Розкриття картонної коробки Mystery Box
• Часткове вилучення змісту
• Будь-яка дія, що змінює стан упаковки

Виключення з виключення: Якщо розкриття було необхідне для:

• Перевірки того, чи вміст пошкоджений при доставці
• Перевірки відповідності товару опису
• Розділення дефектних товарів при доставці

b) Персоналізовані або спеціально виготовлені товари

Якщо Mystery Box містить персоналізовані, гравіровані або спеціально підготовлені за запитом Покупця товари, право на відмову припиняється.

c) Товари, що швидко псуються

Якщо Mystery Box містить товари, що швидко псуються, або товари з датою закінчення терміну дії, право на відмову припиняється, якщо був доступ до упаковки виробника.

d) Категорія C - Пошкоджені товари

Для Mystery Boxes категорії C (пошкоджені товари, для ремонту) період відмови становить 7 днів (замість стандартних 14 днів) через специфічний характер цих товарів.

e) Підприємці (B2B)

Підприємці, які купують Mystery палети в якості бізнесу, НЕ МАЮТЬ ПРАВА НА ВІДМОВУ. Застосовується право на гарантію (§ 11).

10.3 Процедура відмови від договору

Якщо Покупець (споживач) вирішує скористатися правом на відмову, він повинен:

1. Подати заяву про відмову:

• Електронною поштою на returns@chinczyk.com з номером замовлення
• Особисто доставити на адресу Продавця (ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo)
• Використовувати форму, доступну на веб-сайті магазину (якщо є)

Часовий період: Заява повинна бути відправлена в течение 14 днів від отримання товару

Форма заяви: Заява повинна містити:

• Номер замовлення
• Дату отримання товару
• Причину відмови (факультативно)
• Підпис (якщо паперова форма)

10.4 Повернення товару

1. Обов'язок повернення: Після подання заяви про відмову Покупець повинен без затримки, не пізніше ніж за 14 днів повернути товари Продавцю.
2. Стан товару: Товари повинні бути повернені:

• В оригінальній упаковці (якщо непошкоджена)
• Неламані, повні
• Без слідів використання (крім звичайної перевірки)

Адреса повернення: Товари повинні бути повернені:

• "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
• ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Польща
• З номером замовлення на посилці

Вартість повернення:

• Вартість повернення несе Покупець (стандартна практика електронної комерції)
• Якщо повернення виникло через помилку Продавця - вартість покриває Продавець
• Рекомендується страховане повернення

10.5 Повернення коштів

1. Період повернення: Продавець повертає платіж в течение 14 днів від отримання заяви про відмову, але не пізніше ніж за 14 днів після отримання повернутих товарів.
2. Сума повернення:

• Повна ціна товару + вартість доставки (якщо не виникло через помилку Покупця)
• Зменшена на пошкодження (якщо товари мають сліди використання)
• Без повернення вартості повернення (якщо не виникло через помилку Продавця)

Спосіб повернення:

• Повернення на той же рахунок/карту, з якої здійснено платіж
• Повернення електронною поштою у разі переводу або готівкової оплати
• Часовий період: 3-5 робочих днів

10.6 Зменшення повернення через пошкодження

Продавець має право зменшити повернення на величину пошкодження в наступних випадках:

1. Пошкодження від використання: Якщо товари були зламані, подряпані або знищені
2. Відсутні елементи: Якщо відсутні частини змісту Box
3. Зміна стану: Якщо товари в іншому стані, ніж при доставці

Зменшення може становити від 10% до 100% повернення залежно від обсягу пошкоджень.

§ 11. ПРЕТЕНЗІЇ ТА ГАРАНТІЯ

11.1 Невідповідність товару договору

Покупець має право подати претензію (повідомити про невідповідність) у наступних випадках:

1. Товари не відповідають опису:

• Mystery Box повинен містити категорію A, але містить B/C
• Відсортований Mystery Box містить продукти з іншої категорії, ніж замовлено
• Палета містить товари з іншої категорії, ніж замовлено

Товари пошкоджені при доставці:

• Зламані екрани, пошкоджені деталі
• Упаковка повністю зруйнована (не просто пошкодження при доставці)
• Відсутні елементи через пошкодження

Товари не функціонують (якщо електронний пристрій):

• Електроніка категорії A/B повинна бути функціональною
• Електроніка категорії C - немає гарантії функціональності (завжди для ремонту)

Виробничий дефект:

• Видимі виробничі дефекти
• Відсутні деталі через помилку виробника

11.2 Період подання претензії

1. Споживач: Претензія повинна бути подана в течение 14 днів від отримання товару
2. Підприємець: Претензія повинна бути подана в течение 30 днів від отримання товару

11.3 Процедура претензії

Щоб подати претензію, Покупець повинен:

1. Підготувати документацію:

• Номер замовлення
• Фотографії пошкоджень або товарів, які не відповідають опису
• Детальний опис проблеми
• Доказ оплати (копія квитанції/рахунку)

Подати претензію:

• Електронною поштою на returns@chinczyk.com або admin@chinczyk.com
• Особисто на адресу Продавця
• Повернення товарів (якщо застосовуються)

Форма: Претензія повинна містити:

• Контактну інформацію Покупця
• Номер замовлення
• Опис проблеми
• Фотографії підтримки

11.4 Розглядання претензій

1. Часовий період: Продавець розглядає претензію в течение 14 днів від отримання
2. Можливі рішення:

• Обмін товару: Обмін на товари подібної вартості (якщо доступні)
• Повернення грошей: Повернення повної суми платежу
• Ремонт: Якщо пошкодження можна відремонтувати (переважно категорія B/C)
• Відхилення претензії: Якщо проблема не виникла через помилку Продавця

Комунікація: Продавець повідомить про рішення електронною поштою

11.5 Гарантія виробника

1. Гарантія виробника (якщо вказана) застосовується на умовах, передбачених виробником
2. Гарантія не стосується самої Mystery Box, але окремі продукти в ній можуть бути охоплені
3. Претензії за гарантією повинні бути спрямовані до виробника, а не до Продавця

11.6 Гарантія на дефекти

Для споживачів:

• Споживач має право на гарантію на дефекти, що існували на момент доставки товару
• Дефекти повинні бути розкриті в течение 2 років від доставки
• Гарантія включає: обмін, ремонт або зменшення ціни

Для підприємців:

• Право на гарантію обмежене - застосовується комерційне право
• Часовий період: 12 місяців від доставки
• Претензії повинні бути подані письмово

11.7 Виключення з гарантії

Гарантія НЕ охоплює:

1. Категорія C: Пошкоджені товари для ремонту - продані "як видите, як купуєте"
2. Сліди використання: Незначні пошкодження, що випливають з нормального використання
3. Випадкові пошкодження: Пошкодження, спричинені Покупцем
4. Зміна стану: Якщо товари були розпаковані та використані
5. Товари, продані зі вказаними дефектами: Якщо дефект був відомий і згаданий

11.8 Немає гарантії на вміст

Продавець НЕ ГАРАНТУЄ:

• Точний вміст Mystery Box (суть продукту - невідомість)
• Повнота всіх аксесуарів (можуть бути відсутні при доставці)
• Відповідність індивідуальним уподобанням Покупця
• Функціональність товарів категорії C
• Можливість ремонту товарів категорії C
• Відповідність очікуванням - Mystery Box - це непередбачуваний продукт

§ 12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ЗАХИСТ ПРИВАТНОСТІ

12.1 Контролер даних

Контролер персональних даних Покупця - "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Код ЄРДР (NIP): 8581079288.

12.2 Зібрані дані

Під час замовлення збираються наступні дані:

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Адреса доставки
• Історія замовлень
• Інформація про платежі

12.3 Цілі обробки

Дані обробляються з метою:

• Виконання договору
• Бухгалтерські та податкові цілі
• Комунікація з Покупцем
• Відправлення маркетингових пропозицій (якщо надана згода)
• Вирішення спорів (законний інтерес)

12.4 Період утримання даних

1. Дані для комерційних цілей: Утримуються під час виконання договору + 5 років (період давності)
2. Дані для податкових цілей: Утримуються протягом 6 років (вимога законодавства про ПДВ)
3. Дані на основі згоди: Утримуються до відкликання згоди Покупцем
4. Дані в спорах: Утримуються під час судового розбору + 3 роки після завершення

12.5 Одержувачі даних

Дані можуть бути передані наступним одержувачам:

• Курієрам, які доставляють товари
• Банкам та обробникам платежів
• Органам влади (якщо потрібно)
• Адвокатам у разі спорів
• Бухгалтерським послугам (для податкових цілей)

12.6 Права Покупця

Покупець має право на:

• Доступ до своїх даних
• Виправлення даних
• Видалення даних (право на забування)
• Обмеження обробки
• Портативність даних
• Відкликання згоди на обробку

Запит повинен бути надіслан електронною поштою на admin@chinczyk.com з вказанням номера документа або ідентифікаційних даних.

12.7 Політика cookies

Магазин використовує cookies для:

• Збереження уподобань Покупця
• Відстеження трафіку сайту (Google Analytics)
• Персоналізації реклами (ретаргетинг)

Покупці можуть вимкнути cookies в налаштуваннях браузера.

12.8 Скарги до ЦООД

У разі порушення прав у сфері захисту даних Покупець має право подати скаргу до Голови Центру захисту персональних даних (ЦООД) на адресу:

• вул. Stawki 2, 00-193 Варшава, Польща

§ 13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

13.1 Обмеження відповідальності Продавця

1. Обмеження до ціни товару: Продавець несе відповідальність лише за вартість Mystery Box/палети, не за:

• Утрачений прибуток
• Непрямі збитки
• Утрачені доходи
• Розчарування або фрустрацію Покупця

Немає відповідальності за:

• Невідомий вміст (суть Mystery Box)
• Персональні уподобання Покупця
• Недоступність продуктів в інших магазинах
• Зміни ринкових цін

13.2 Вища сила

Продавець НЕ несе відповідальності за:

• Стихійні лиха
• Війни, громадські безпорядки
• Епідемії, пандемії
• Перебої в постачанні
• Системні збої поза контролем Продавця
• Транспортні страйки

13.3 Відповідальність Покупця

Покупець несе відповідальність за:

• Точність наданих даних (адреса, електронна пошта, номер телефону)
• Безпеку доступу до облікового запису
• Негайне повідомлення про несанкціоновані операції
• Повернення товарів у встановлені терміни та за встановленими умовами

§ 14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

14.1 Медіація

1. До судового розбору ми рекомендуємо медіацію.
2. Пропозицію про медіацію надсилаємо електронною поштою на returns@chinczyk.com з описом проблеми.
3. Продавець відповідає в течение 7 робочих днів.

14.2 Третейський суд

Спори можуть бути вирішені третейським судом (якщо обидві сторони погодяться).

14.3 Судовий розбір

1. Споживач: Має право подати позов до суду, компетентного для місця проживання Покупця
2. Підприємець: Спори B2B вирішуються судом, компетентним для місцезнаходження Продавця (Pniewo)

14.4 Застосовне право

1. Всі договори з Покупцями регулюються польським правом
2. Спори вирішуються польськими судами
3. Мова розбору: українська (на прохання обох сторін) або польська

§ 15. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

15.1 Зміна загальних умов торгівлі

1. Продавець залишає за собою право змінювати ці загальні умови торгівлі в будь-який час.
2. Зміни набирають чинності на дату публікації на веб-сайті.
3. Зміни застосовуються до договорів, укладених після зміни.
4. Якщо зміна суттєво невигідна для Покупця, буде надіслане повідомлення електронною поштою.

15.2 Дійсність положень

Якщо будь-яке положення цих загальних умов торгівлі визнано недійсним, решта положень залишаються чинними.

15.3 Відсутність відмови від прав

Невиконання Продавцем будь-якого права, що випливає з цих загальних умов торгівлі, не означає відмови від цього права.

15.4 Поєднання з іншими умовами

1. Ці загальні умови торгівлі Mystery Box/палет поєднуються з:

• Загальними умовами торгівлі інтернет-магазину
• Умовами оптового продажу B2B (для палет)
• Політикою конфіденційності
• Політикою cookies

У разі конфлікту між положеннями застосовуються спеціальніші умови.

15.5 Чинність

Ці загальні умови торгівлі набирають чинності з 24 січня 2026 р.

15.6 Контакт

У разі питань або сумнівів:

• Електронна пошта: admin@chinczyk.com, returns@chinczyk.com
• Телефон: +48 609 720 842
• Адреса: ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Польща

ЗАЯВА ПОКУПЦЯ

Розміщуючи замовлення Mystery Box/палет, Покупець заявляє, що:

1. ✅ Я прочитав і зрозумів положення цих загальних умов торгівлі
2. ✅ Я приймаю всі умови продажу
3. ✅ Я розумію непередбачуваний характер змісту Mystery Box
4. ✅ Я приймаю обмеження права на відмову
5. ✅ Я згоджуюсь на обробку персональних даних
6. ✅ Я повнолітній і маю здатність до правочинів

Документ підготовлено в відповідності з:

• Цивільним кодексом Польщі
• Законом про захист прав споживачів
• GDPR Регламентом (ЄС 2016/679)
• Законом про ПДВ
• Законом про податок на доходи
• Кодексом цивільного судочинства