REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od: 13 stycznia 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 13 stycznia 2026 r.

SPIS TREŚCI

1. Definicje
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy
3. Wymogi techniczne
4. Rejestracja konta i zarządzanie kontem
5. Proces zakupu i zawarcie umowy
6. Ceny produktów
7. Metody płatności
8. Realizacja i dostawa zamówienia
9. Prawo odstąpienia od umowy
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
11. Reklamacje i gwarancja
12. Dane osobowe i ochrona prywatności
13. Odpowiedzialność i ograniczenia
14. Zakazane zachowania
15. Własność intelektualna
16. Linki do stron trzecich
17. Rozwiązywanie sporów
18. Postanowienia końcowe

§ 1 DEFINICJE

W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące definicje:

Termin	Definicja
Dni robocze	Dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce
Konsument	Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
Kupujący	Każdy podmiot (osoba fizyczna, przedsiębiorca, jednostka organizacyjna) dokonujący zakupów w Sklepie
Kupujący uprzywilejowany	Kupujący, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym
Przedsiębiorca uprzywilejowany	Osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną z jej działalnością zawodową (np. kierownik małej firmy kupujący dla osobistych potrzeb)
Regulamin	Niniejszy Regulamin sklepu internetowego
Sklep	Sklep internetowy Chinczyk.com dostępny pod adresem www.chinczyk.com
Sprzedawca	Prowadzący Sklep, dane kontaktowe w § 2
Umowa	Umowa sprzedaży zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
Konto	Indywidualne konto Kupującego w Sklepie, umożliwiające dostęp do historii zamówień i zapisanych preferencji
Towar/Produkt	Rzecz ruchoma oferowana na sprzedaż w Sklepie
Treści cyfrowe	Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (e-książki, oprogramowanie, pliki, subskrypcje)
Niezwłocznie	W najkrótszym praktycznie możliwym terminie, nie dłużej niż 3 dni robocze

§ 2 DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY

Sprzedawcą jest:

Element	Dane
Nazwa biznesu	"FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
Forma prawna	Prowadzący działalność gospodarczą
Adres siedziby	ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo
Numer NIP	8581079288
Numer REGON	810547668
Adres email (ogólny)	admin@chinczyk.com
Adres email (sprzedaż)	sales@chinczyk.com
Adres email (zwroty)	returns@chinczyk.com
Adres email (reklamacje)	returns@chinczyk.com
Numer telefonu	+48 609 720 842
Godziny pracy	Godziny pracy  Pn-Nd 10:00-18:00
Forma komunikacji	Email preferowana, telefon w godzinach pracy

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

3.1 Do korzystania ze Sklepu

Do prawidłowego funkcjonowania Sklepu i złożenia zamówienia potrzebne są:

• 📱 Urządzenie – komputer, tablet, telefon z dostępem do Internetu
• 🌐 Przeglądarka – nowoczesna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługująca JavaScript
• 🍪 Cookies – włączone cookies (konieczne do funkcjonowania koszyka)
• 📧 Email – aktywne konto e-mail do otrzymywania potwierdzenia zamówienia
• 🔒 Połączenie – Sklep obsługuje HTTPS/TLS 1.3 (bezpieczne połączenie)

3.2 Wymagane przeglądarki

Przeglądarka	Minimalna wersja	Status
Google Chrome	70+	✅ Obsługiwane
Mozilla Firefox	60+	✅ Obsługiwane
Safari	12+	✅ Obsługiwane
Microsoft Edge	79+	✅ Obsługiwane

3.3 Jeśli Sklep nie funkcjonuje prawidłowo

Jeśli masz problemy z dostępem do Sklepu:

1. Spróbuj wyczyścić cache i cookies
2. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki (blokery reklam, VPN)
3. Spróbuj innej przeglądarki
4. Skontaktuj się z nami (email w § 2)

§ 4 REJESTRACJA KONTA I ZARZĄDZANIE KONTEM

4.1 Warunki rejestracji

Konto jest:

• ✅ Całkowicie bezpłatne
• ✅ Opcjonalne – możesz kupować bez rejestracji (jako gość)
• ✅ Ochronione – Twoje dane są szyfrowane

4.2 Wymogi rejestracji

Aby zarejestrować konto, musisz podać:

Dane	Status	Opis
Imię i nazwisko	Wymagane	Pełne imię i nazwisko
Adres email	Wymagane	Aktywne konto email
Hasło	Wymagane	Minimum 8 znaków, wzmocnione (patrz 4.3)
Numer telefonu	Opcjonalnie	Do szybkiego kontaktu
Adres dostawy	Wymagane przy zamówieniu	Możesz dodać później
Akceptacja Regulaminu	Wymagane	Musisz zaakceptować ten Regulamin
Zgoda na marketing	Opcjonalnie	Możesz wyrazić zgodę na newslettery

4.3 Bezpieczeństwo konta

Hasło

Twoje hasło musi spełniać poniższe wymogi:

• 🔐 Minimum 8 znaków (zalecamy 12+)
• 🔐 Wielkie litery – co najmniej 1 (A-Z)
• 🔐 Małe litery – co najmniej 1 (a-z)
• 🔐 Liczby – co najmniej 1 (0-9)
• 🔐 Znaki specjalne – co najmniej 1 (!@#$%^&*)

Przykład dobrego hasła: MojHaslo2025!

Nie używaj:

• ❌ Swojego imienia lub nazwiska
• ❌ Daty urodzenia
• ❌ Adresu email
• ❌ Tego samego hasła na innych stronach
• ❌ Słowników

Bezpieczne konto

• 🔒 Nigdy nie udostępniaj hasła – nawet naszym pracownikom
• 🔒 Wyloguj się z publicznych komputerów – zawsze wyloguj się po zakupie
• 🔒 Zmień hasło regularnie – co najmniej raz na 6 miesięcy
• 🔒 Włącz autentykację dwuskładnikową – jeśli jest dostępna

4.4 Aktualizacja danych konta

Możesz aktualizować swoje dane w każdej chwili:

• 📝 Zaloguj się na swoje konto
• 📝 Przejdź do "Moje konto" lub "Profil"
• 📝 Kliknij "Edytuj dane"
• 📝 Zmień dane i kliknij "Zapisz"

4.5 Resetowanie hasła

Jeśli zapomnisz hasła:

1. Przejdź do strony logowania
2. Kliknij "Zapomniałeś hasła?"
3. Wpisz swój adres email
4. Sprawdź swoją skrzynkę email (również folder "Spam")
5. Kliknij link w emailu (ważny przez 24 godziny)
6. Wpisz nowe hasło i zaakceptuj

4.6 Bezpieczeństwo: Weryfikacja emaila

Po rejestracji otrzymasz email z linkiem weryfikacyjnym:

• 📧 Link jest ważny przez 48 godzin
• 📧 Bez weryfikacji nie możesz złożyć zamówienia
• 📧 Jeśli nie otrzymasz emaila, sprawdź folder Spam
• 📧 Jeśli link wygaśnie, możesz prosić o wysłanie nowego

4.7 Usuwanie konta

Aby trwale usunąć swoje konto:

1. Zaloguj się na konto
2. Przejdź do "Moje konto" → "Ustawienia"
3. Kliknij "Usuń konto"
4. Potwierdź swoją decyzję
5. Wszystkie Twoje dane zostaną usunięte (z wyjątkiem archiwalnych danych dotyczących zamówień dla celów podatkowych)

Ważne: Usunięcie konta jest nieodwracalne!

4.8 Zawieszanie/Blokowanie konta

Sklep ma prawo do zawieszenia lub zablokowania Twojego konta w następujących przypadkach:

• ⚠️ Naruszenie Regulaminu (patrz § 14)
• ⚠️ Podejrzenie oszustwa lub kradzieży tożsamości
• ⚠️ Zagrażające lub obraźliwe zachowanie wobec pracowników
• ⚠️ Wielokrotne niespłacone zamówienia
• ⚠️ Wiele zwrotów bez uzasadnionej przyczyny
• ⚠️ Korzystanie z botów lub narzędzi automatycznych

W przypadku zawieszenia:

• 📧 Poinformujemy Cię emailem o przyczynie
• 📧 Będziesz mieć możliwość złożenia apelacji w ciągu 7 dni
• 📧 Po apelacji dokonamy przeglądu Twojej sprawy

4.9 Dostęp do konta innej osoby

• ❌ Zakazane jest logowanie na cudzym koncie
• ❌ Zakazane jest udostępnianie dostępu do Twojego konta
• ❌ Zakazane jest przekazywanie hasła komukolwiek

Naruszenie może prowadzić do blokady konta i odpowiedzialności prawnej.

§ 5 PROCES ZAKUPU I ZAWARCIE UMOWY

5.1 Krok po kroku

Krok	Opis	Status
1. Przeglądanie	Przejrzyj produkty w katalogu	Brak zobowiązań
2. Dodawanie do koszyka	Wybierz produkt i ilość, kliknij "Dodaj do koszyka"	Brak zobowiązań
3. Przegląd koszyka	Sprawdź zawartość, zmień ilości lub usuń produkty	Brak zobowiązań
4. Przystąpienie do kasy	Kliknij "Przejdź do kasy" lub "Finaliz...uj zamówienie"	Brak zobowiązań
5. Wybór dostawy	Wybierz sposób dostawy ze dostępnych opcji	Brak zobowiązań
6. Wybór płatności	Wybierz metodę płatności	Brak zobowiązań
7. Podanie danych	Wpisz dane dostawy i rachunkowe	Brak zobowiązań
8. Potwierdzenie	Zaakceptuj Regulamin i potwierdź zamówienie	✅ UMOWA ZAWARTA
9. Potwierdzenie emailem	Otrzymasz email z potwierdzeniem	Wymiana informacji

5.2 Moment zawarcia umowy

Umowa sprzedaży jest zawarta w momencie, gdy:

1. Klikniesz przycisk "Złóż zamówienie" lub "Potwierdź"
2. Zaakceptujesz niniejszy Regulamin (pole "Akceptuję Regulamin")
3. Potwierdzisz swoje dane dostawy i rachunkowe

Od tego momentu zarówno Ty jak i Sprzedawca macie zobowiązania wynikające z Umowy.

5.3 Rejestracja lub bez rejestracji

• ✅ Możesz kupować bez rejestracji – podaj dane przy każdym zakupie (jako gość)
• ✅ Możesz zarejestrować konto – dane będą zapisane, szybszy checkout

Obie opcje mają tę samą ochronę konsumenta.

5.4 Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia:

1. Natychmiast zobaczysz potwierdzenie na ekranie
2. Niezwłocznie (do 15 minut) otrzymasz email z potwierdzeniem zawierający:

• Numer zamówienia
• Listę produktów
• Całkowitą cenę
• Wybrany sposób dostawy
• Dane do dostawy

Jeśli nie otrzymasz emaila:

• Sprawdź folder Spam
• Czekaj 15 minut (system może być wolny)
• Skontaktuj się z nami emailem

5.5 Prawo odmowy zawarcia umowy

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy w szczególności gdy:

• 📛 Produkt stał się niedostępny
• 📛 Klient naruszył wcześniej Regulamin
• 📛 Istnieją podejrzenia oszustwa
• 📛 Dane dostarczane przez klienta są nieprawidłowe
• 📛 Podejrzewamy kradzież tożsamości
• 📛 Zamówienie narusza prawo

W przypadku odmowy Sprzedawca poinformuje Kupującego emailem.

§ 6 CENY PRODUKTÓW

6.1 Ceny w Sklepie

• 💰 Wszystkie ceny są całkowite – zawierają wszystkie podatki i opłaty
• 💰 Ceny zawierają VAT – 23% VAT dla większości produktów (jeśli inaczej, będzie wyraźnie zaznaczone)
• 💰 Cena obowiązująca – cena widoczna w momencie dodania produktu do koszyka

6.2 Zmiana cen

• 📊 Ceny mogą się zmienić bez uprzedzenia
• 📊 Cena obowiązująca to cena w momencie złożenia zamówienia
• 📊 Jeśli cena spadnie po złożeniu zamówienia, nie będziemy obniżać Twojego zamówienia
• 📊 Jeśli cena wzrośnie, możesz odwołać zamówienie przed potwierdzeniem płatności

6.3 Błędy cenowe

Jeśli publikujemy produkt z ewidentnym błędem cenowym (np. cena 1 zł zamiast 100 zł):

• 🔍 Mamy prawo anulować takie zamówienie
• 🔍 Poinformujemy Cię emailem
• 🔍 Zwrócimy Ci pełną zapłatę
• 🔍 Brak rekompensaty za niedogodność

6.4 Dostępność produktów

Jeśli zamówiony produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia:

1. Sprzedawca powiadomi Cię emailem (niezwłocznie)
2. Oferujesz opcje:

• ✅ Zamiana na podobny produkt
• ✅ Czekanie na ponowny dostęp (informujemy o terminie)
• ✅ Pełny zwrot pieniędzy

Decyzja należy do Ciebie – możesz wybrać dowolną opcję

Bez dodatkowych kosztów – jeśli zwracamy pieniądze, bez opłat

§ 7 METODY PŁATNOŚCI

7.1 Dostępne metody płatności

Sklep akceptuje następujące metody płatności:

Metoda	Opis	Termin	Status
Karta kredytowa/debetowa	Visa, Mastercard, American Express	Natychmiast	✅ Dostępna
PayPal	Szybka, bezpieczna płatność	Natychmiast	✅ Dostępna
Autopay	Przelewy24, BLIK, transfery bankowe, Portfele cyfrowe	Natychmiast	✅ Dostępna
Stripe	Międzynarodowe karty	Natychmiast	✅ Dostępna
Przy Odbiorze	Zapłata przy odbiorze osobistym w siedzibie sklepu.	Przy odbiorze	✅ Dostępna
BLIK	Kody jednorazowe	Natychmiast	✅ Dostępna
Apple Pay / Google Pay	Portfele cyfrowe	Natychmiast	✅ Dostępna

7.2 Procedura płatności

Płatności online:

1. Wybierz metodę płatności
2. Kliknij "Zapłać" lub "Dalej"
3. Zostaniesz przekierowany do bezpiecznego portalu płatności
4. Wpisz dane karty (lub zaloguj się w PayPal/TPay)
5. Potwierdź płatność
6. Otrzymasz potwierdzenie (na ekranie i emailem)

Przy Odbiorze:

1. Wybierz "Płatność przy odbiorze "
2. Zapłacisz przy odbiorze osobistym ze sklepu (kartą lub gotówką)

7.3 Bezpieczeństwo płatności

• 🔒 Szyfrowanie SSL/TLS 1.3 – wszystkie połączenia są szyfrowane
• 🔒 PCI DSS 3.2.1 – dane karty przetwarzane zgodnie z międzynarodowymi standardami
• 🔒 Tokenizacja – dane karty nie są przechowywane w systemie Sklepu

Twoje dane karty:

• ✅ Nigdy nie przechowujemy pełnych danych karty
• ✅ Przechowujemy tylko ostatnie 4 cyfry (dla Twojej wygody)
• ✅ Przetwarzane są wyłącznie przez certyfikowane systemy płatności

7.4 Termin płatności

Metoda	Termin
Karty, PayPal, Autopay, Stripe	Natychmiast (lub w pół godziny podczas dużych obciążeń)
Przy Odbiorze	Przy odbiorze towaru w sklepie

7.5 Zwrot płatności

• 💳 Zwrot będzie dokonany tą samą metodą, którą zapłaciłeś
• 💳 Bez dodatkowych opłat dla Ciebie
• 💳 Orientacyjny czas zwrotu:
  • Karty: 3-5 dni roboczych
  • PayPal/AutoPay: 1-2 dni roboczych
  • Przy Odbiorze: Natychmiast przy osobistym zwrocie towaru do sklepu

7.6 Faktura elektroniczna

• 📄 Sklep wydaje faktury elektroniczne
• 📄 Faktura jest wysyłana emailem automatycznie
• 📄 Możesz pobrać fakturę z "Moje zamówienia" w dowolnym momencie
• 📄 Dbamy o ekologie, nie wystawiamy faktur papierowych

§ 8 REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIENIA

8.1 Czas przygotowania

• ⏱️ Standardowa dostawa: 2-3 dni robocze od złożenia zamówienia
• ⏱️ Ekspresowa dostawa: 1 dzień roboczy (jeśli możliwa )

Terminy nie obejmują:

• Weekendów i dni świętych
• Czasu potrzebnego do potwierdzenia płatności (dla przelewów bankowych)

8.2 Dostawcy

Sklep współpracuje z następującymi firmami kurierskimi:

Dostawca	Obsługiwane tereny	Czas dostawy
DHL	Polska, UE, Świat	2-3 dni
FedEx	Polska, UE, Świat	2-3 dni
InPost	Polska	1-2 dni
Poczta Polska	Polska, UE, Świat	3-7 dni

8.3 Koszty dostawy

• 💰 Koszty dostawy są wyraźnie pokazane przed potwierdzeniem zamówienia
• 💰 Możesz wybrać spośród dostępnych opcji dostawy
• 💰 Brak ukrytych opłat – cena finalna zawiera wszystko
• 💰 Możliwe są promocje i kody rabatowe – zmniejszające koszty dostawy

8.4 Numer śledzenia

Po wysłaniu zamówienia:

1. Otrzymasz numer śledzenia emailem (zależne od dostawcy)
2. Możesz śledzić przesyłkę na stronie dostawcy (link w emailu)
3. Dostawca poinformuje Cię o orientacyjnej dacie dostarczenia

8.5 Dostarczenie towaru

Towar dostarczany jest na adres podany w zamówieniu.

• 📍 W przypadku niemożliwości dostarczenia kurier zostawi upomnienie
• 📍 Możesz odebrać w punkcie odbioru lub umówić dostawę na inny termin
• 📍 W przypadku wielokrotnych prób dostarczenia, towar powróci do Sklepu

8.6 Ryzyko dostarczenia

• ⚠️ Ryzyko dostarczenia przechodzi na Ciebie w momencie, gdy kurier dostarczy towar do adresu podanego w zamówieniu
• ⚠️ Ty jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie zawartości przesyłki (szczególnie uszkodzeń)
• ⚠️ Jeśli towar jest uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostarczenia

8.7 Niedostarczenie lub opóźnienie

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona w wyznaczonym terminie:

1. Czekaj co najmniej 3 dni robocze po terminie
2. Sprawdź numer śledzenia na stronie dostawcy
3. Skontaktuj się z nami emailem (returns@chinczyk.com), podając:

• Numer zamówienia
• Numer śledzenia
• Opis problemu

Będziemy współpracować z dostawcą aby zlokalizować towar

W razie utraty towaru wyślemy nowy lub zwrócimy pieniądze

8.8 Odbiór osobisty

• 📦 Możesz odebrać towar osobiście w siedzibie Sklepu
• 📦 Towar będzie gotowy w wyznaczonym terminie realizacji
• 📦 Brak kosztów dostawy przy odbiorze osobistym
• 📦 Umów termin odboru, kontaktując się z nami emailem

8.9 Problemy z dostawą

Jeśli masz problemy z dostawą:

Problem	Co zrobić
Towar uszkodzony	Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni, dołącz zdjęcia
Towar nie dostarczony	Czekaj 3 dni, sprawdź numer śledzenia, skontaktuj się z nami
Towar inny niż zamówiony	Natychmiast zgłoś, wyślemy poprawny towar
Brakuje elementów	Skontaktuj się w ciągu 14 dni, opisz czego brakuje

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1 Kto ma prawo odstąpienia

Prawo odstąpienia przysługuje Kupującym uprzywilejowanym (Konsumenci i Przedsiębiorcy uprzywilejowani):

• ✅ Osoby fizyczne dokonujące zakupów do osobistego użytku
• ✅ Mali przedsiębiorcy kupujący dla osobistych potrzeb (nie zawodowych)

Prawo odstąpienia NIE przysługuje:

• ❌ Przedsiębiorcom innym niż uprzywilejowani
• ❌ Podmiotom publicznym
• ❌ W przypadkach wymienionych w § 10

9.2 Okres odstąpienia

14 dni bez podania przyczyny:

• 📅 Okres zaczyna się następnego dnia po dostarczeniu towaru
• 📅 Liczy się dni kalendarzowe (łącznie weekendy i święta)
• 📅 Termin liczony jest od pierwszego dnia po dostarczeniu

Przykład:

• Towar dostarczony: czwartek 23 stycznia
• Liczenie zaczyna się: piątek 24 stycznia
• Ostatni dzień: czwartek 6 lutego

9.3 Jak odstąpić od umowy

Aby odstąpić, musisz:

1. Wyślij oświadczenie na adres email lub pocztowy (patrz § 2)
2. Oświadczenie powinno zawierać:

• Imię i nazwisko
• Adres zamieszkania
• Email i telefon
• Numer zamówienia
• Datę dostarczenia towaru
• Jasne stwierdzenie "Odstępuję od umowy"

Wystarczy wysłać emailem – nie musisz używać specjalnego formularza

Aby zachować termin – wystarczy wysłać emailem przed upływem 14 dni

• Nie musi to być potwierdzone, wysłanie maila wystarczy
• Data wysłania emaila jest datą rejestracji odstąpienia

9.4 Zwrot towaru

Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu:

1. Zwróć towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia
2. Towar powinien być:

• W oryginalnym stanie
• W oryginalnym opakowaniu
• Ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami
• Nieuszkodzony 

Adres zwrotu:

"FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK

ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo

z dopiskiem : Chinczyk.com, Dział Zwrotów

 

4. Koszty zwrotu pokrywasz Ty, ale możesz wybrać tańszą metodę zwrotu
5. Załącz kopię numeru zamówienia w paczce

9.5 Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu towaru Sprzedawca zwróci:

• 💰 Całą zapłatę – za towar
• 💰 Koszty dostawy oryginalnej –  do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy
• ❌ Nie zwracamy kosztów zwrotu (które ponosiłeś Ty)

Termin zwrotu:

• 📧 14 dni od potwierdzenia odebrania towaru
• 💳 Tą samą metodą, którą zapłaciłeś (brak dodatkowych opłat dla Ciebie)

Jeśli zwrot jest spowodowany naszą winą (zły towar):

• 💰 Sprzedawca zwraca również koszty zwrotu

9.6 Zwrot przy płatności kartą

• 💳 Zwrot trafia na rachunek bankowy przypisany do karty
• 💳 Może to potrwać 3-5 dni roboczych
• 💳 Bez żadnych opłat dla Ciebie

§ 10 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia NIE przysługuje w następujących przypadkach:

10.1 Towary niszczejące szybko

• 🥗 Żywność, napoje, przyprawy
• 🌸 Kwiaty i rośliny
• 💊 Leki i suplementy zdrowotne
• 🧴 Produkty kosmetyczne i higieniczne (jeśli otwarte lub używane)

10.2 Towary zapieczętowane

• 📦 Towary w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na:
  • Ochronę zdrowia lub higieny
  • Bezpieczeństwo użytkownika
• 📚 Książki, czasopisma, wydania periodyków (jeśli opakowanie otwarte)
• 💾 Programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu (jeśli otwarte)
• 🎮 Gry wideo (jeśli kod aktywacyjny został użyty)

10.3 Usługi dostarczane w całości

• ♾️ Jeśli usługa została w pełni dostarczona przed upływem okresu odstąpienia
• 🎫 Rezerwacje, bilety, vouchery (jeśli już wykorzystane)
• 📱 Dostęp do treści cyfrowych (jeśli dostęp już uruchomiony)

10.4 Przedmioty spersonalizowane

• 🎁 Towary wyprodukowane na specjalne zamówienie Kupującego
• 🎨 Towary dostosowane do indywidualnych potrzeb (wg specyfikacji klienta)
• ✏️ Towary z personalizacją (np. z imieniem wygrawerowanym)

10.5 Towary nierozłącznie połączone

• 📌 Towary, które po dostarczeniu zmieniają charakter i nie mogą być zwrócone:
  • Meble zmontowane na ścianie (np. wiszące półki)
  • Instalacje elektryczne lub hydrauliczne
  • Towary wbudowane w inne rzeczy

10.6 Publikacje z uszkodzonym opakowaniem

• 📕 Książki, gazety, czasopisma
• 🎬 Płyty DVD, Blu-Ray (jeśli opakowanie otwarte lub uszkodzone)

10.7 Treści cyfrowe

• 💾 Dostarczane treści cyfrowe (e-książki, programy, pliki), jeśli:
  • Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za Twoją wyraźną zgodą
  • Byłeś poinformowany (-a) przed dostarczeniem, że stracisz prawo odstąpienia
  • Zaakceptowałeś (-aś) to warunkiem

10.8 Towar Outletowy

 

§ 11 REKLAMACJE I GWARANCJA

11.1 Gwarancja

Towary w Sklepie są sprzedawane w następujących kategoriach stanu:

- „Nowe” – towar nowy, oryginalnie zapakowany, bez śladów użytkowania, z pełnym zestawem akcesoriów i dokumentacją. Gwarancja producenta.

- „Outlet” – towar nowy lub lekko używany, zwykle w oryginalnym opakowaniu, ewentualnie z drobnymi śladami przechowywania/transportera; pełna funkcjonalność. Zwykle nadal na gwarancji producenta.

 - „Używane” – towar z widocznymi śladami użytkowania, ale w pełni sprawny; brak oryginalnego opakowania/akcesoriów może być wskazany w opisie. Gwarancja rozruchowa.

- „Uszkodzone” – towar z wyraźnie opisanymi w ofercie wadami/usterkami, sprzedawany „na części” lub „jak widac”; brak gwarancji.

11.2 Prawo do reklamacji (Konsumenci)

Jeśli towar nie jest zgodny z umową :

1. Masz prawo żądać:

• 🔧 Wymiany towaru na nowy
• 🔨 Naprawy towaru
• 💰 Obniżenia ceny (jeśli wymiana/naprawa niemożliwa)
• 🚫 Odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy)

Termin reklama:

• 📅 Do 2 lat od dostarczenia towaru
• 📅 Wada musi być ujawniona w ciągu 2 lat
• 📅 Po upływie 6 miesięcy – to Ty musisz udowodnić, że wada istniała od chwili dostarczenia

11.3 Procedura reklamacji

Aby złożyć reklamację:

1. Wyślij emailem na: returns@chinczyk.com
2. Email powinien zawierać:

• Numer zamówienia
• Datę dostarczenia
• Opis wady
• Zdjęcia lub wideo pokazujące wadę
• Co chcesz: wymianę, naprawę, obniżenie ceny, czy odstąpienie

Termin odpowiedzi:

• ⏱️ 7 dni roboczych – potwierdza otrzymanie
• ⏱️ 30 dni – ostateczne rozpatrzenie

11.4 Towary do naprawy/wymiany

• 📦 Sprzedawca pokrywa koszt transportu
• 📦 Wyślemy Ci instrukcję jak bezpiecznie opakować towar
• 📦 Ty nie płacisz za dostarczenie towaru do nas

11.5 Rozpatrzenie reklamacji

Po rozpatrzeniu Sklep może:

• ✅ Dostarczyć nowy towar (wymiana)
• ✅ Naprawić towar (wysyłka zwrotna na nasz koszt)
• ✅ Wydać zwrot pieniędzy (pełna refundacja)
• ✅ Obniżyć cenę (częściowy zwrot)
• ❌ Odrzucić reklamację (jeśli wada wynika z niewłaściwego użytkowania)

11.6 Przedsiębiorcy (prawo rękojmi)

Przedsiębiorcy (inni niż uprzywilejowani) mogą się powołać na rękojmię:

• 📋 Wymagana jest natychmiastowa zgłoszenia wady (bez zbyt dużej zwłoki)
• 📋 Termin: do 2 lat od dostarczenia
• 📋 Prawo: wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie (jak Konsumenci)

§ 12 DANE OSOBOWE I OCHRONA PRYWATNOŚCI

12.1 Administrator danych

• 👤 Administrator Twoich danych osobowych to Sprzedawca (Chinczyk.com)
• 👤 Dane są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679)
• 👤 Pełne informacje o ochronie danych znajdują się w Polityce Prywatności

12.2 Jakie dane zbieramy

• 📝 Imię i nazwisko
• 📧 Adres email
• 📞 Numer telefonu
• 📍 Adres dostawy i rachunkowy
• 💳 Dane płatności (przetwarzane przez zewnętrzne systemy)
• 🛒 Historia zamówień i preferencji

12.3 Do jakich celów

Cel	Podstawa prawna	Okres
Realizacja zamówienia	Umowa	Potrzebny okres + 6 lat (podatki)
Wysyłka maili	Zgoda	Do wycofania zgody
Bezpieczeństwo	Prawnie uzasadniony interes	Potrzebny okres
Roszczeń	Prawnie uzasadniony interes	Do 3 lat

12.4 Twoje prawa

Masz prawo do:

• ✅ Dostępu – kopii swoich danych
• ✅ Sprostowania – poprawy danych
• ✅ Usunięcia – "prawo do bycia zapomnianym"
• ✅ Ograniczenia przetwarzania – wstrzymania procesu przetwarzania
• ✅ Przenoszenia danych – do innego administratora
• ✅ Sprzeciwu – wobec przetwarzania
• ✅ Wycofania zgody – w każdej chwili

Aby skorzystać z praw:

• 📧 Wyślij email na: shop@chinczyk.com
• ⏱️ Odpowiemy w ciągu 30 dni

§ 13 ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIA

13.1 Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada za:

• ✅ Niezgodność towaru z umową
• ✅ Wady ukryte ujawnione w ciągu 2 lat
• ✅ Naruszenie RODO i ochrony prywatności
• ✅ Niewykonanie obowiązków wynikających z tego Regulaminu

13.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Sprzedawca nie odpowiada za:

• ❌ Straty pośrednie (utratę zysków, dochodów)
• ❌ Straty przypadkowe
• ❌ Utratę danych
• ❌ Prezerwy dostępu do Sklepu spowodowanego:
  • Pracami konserwacyjnymi
  • Problemami technicznymi
  • Awariami internetu
  • Atakami na bezpieczeństwo

13.3 Maksymalna odpowiedzialność

• 💰 Maksymalna odpowiedzialność = cena faktycznie zapłacona za konkretne zamówienie
• 💰 Nie będziemy płacić odszkodowania większego niż ta kwota

Przykład:

• Zamówiłeś towar za 100 zł
• Maksymalne odszkodowanie = 100 zł
• Nigdy więcej

13.4 Dostępność Sklepu

• 🌐 Będziemy dokładać wszelkich starań aby Sklep był dostępny 24/7
• 🌐 Ale nie gwarantujemy 100% dostępności
• 🌐 Mogą być planowe przerwy konserwacyjne 
• 🌐 Mogą być niespodziewane problemy techniczne 

§ 14 ZAKAZANE ZACHOWANIA

Kupujący zobowiązany jest do:

14.1 Bezpieczeństwo

• ✅ Używania Sklepu w zgodzie z prawem
• ✅ Ochrony swojego hasła (nie udostępniaj)
• ✅ Zgłaszania podejrzanych działań (fraud)
• ✅ Nie używania czyichś kont

14.2 Zakazane działania

• ❌ Phishing – podszywanie się pod Sklep
• ❌ Hacking – nieautoryzowany dostęp do systemu
• ❌ Boty – używanie botów lub narzędzi automatycznych
• ❌ Skrapery – pobieranie danych ze Sklepu bez pozwolenia
• ❌ DDoS – ataki mające na celu sparaliżowanie Sklepu
• ❌ Spam – wielokrotne identyczne emaile
• ❌ Oszustwo – podawanie fałszywych danych
• ❌ Kradzież tożsamości – używanie cudze dane

14.3 Zakazana zawartość

• ❌ Nielegalna zawartość – przesyłanie materiałów zabronionych przez prawo
• ❌ Obraźliwe treści – rasizm, seksizm, dyskryminacja
• ❌ Wulgarne słownictwo – w komunikacji z pracownikami
• ❌ Prywatne dane osób trzecich – bez ich zgody
• ❌ Treści seksualne – niestosowne dla platform e-commerce

14.4 Konsekwencje

Naruszenie poniższych zasad może prowadzić do:

• ⚠️ Blokady konta (czasowej lub trwałej)
• ⚠️ Anulowania zamówienia
• ⚠️ Zamknięcia konta
• ⚠️ Zgłoszenia na policję (w przypadku przestępstw)
• ⚠️ Roszczenia odszkodowawczego (jeśli Sklep poniósł straty)

§ 15 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

15.1 Prawa autorskie

• 📝 Wszystkie materiały na Sklepie są chronione prawem autorskim:
  • Teksty, opisy, artykuły
  • Zdjęcia, grafiki, ilustracje
  • Logo, marka handlowa
  • Kod źródłowy, bazy danych
  • Filmy, multimedia

15.2 Twoje uprawnienia

• ✅ Możesz przeglądać zawartość
• ✅ Możesz drukować dla osobistego użytku
• ✅ Możesz udostępniać linki do Sklepu

15.3 Co jest zakazane

• ❌ Reprodukcja – kopiowanie, zwielokrotnianie
• ❌ Modyfikacja – edytowanie, zmiana, adnianie
• ❌ Dystrybucja – rozpowszechnianie
• ❌ Publiczne wyświetlanie – bez naszej zgody
• ❌ Reverse engineering – dekompilacja kodu
• ❌ Wtórny handel – sprzedaż naszych materiałów

15.4 Zgłaszanie naruszeń

Jeśli ktoś narusza nasze prawa autorskie:

• 📧 Wyślij email na: admin@chinczyk.com
• 📋 Opisz naruszenie
• 📎 Dołącz dowody (linki, zrzuty ekranu)
• ⏱️ Będziemy działać szybko (zwykle 48 godzin)

§ 16 LINKI DO STRON TRZECICH

16.1 Linki zewnętrzne

• 🔗 Sklep może zawierać linki do stron trzecich
• 🔗 Nie odpowiadamy za zawartość tych stron
• 🔗 Klikasz na linki na własne ryzyko

16.2 Zakazane linkowanie

• ❌ Zakazane jest linkowanie do Sklepu bez zgody
• ❌ Zakazane jest głębokie linkowanie (do wewnętrznych stron)
• ❌ Zakazane jest kopiowanie layout'u Sklepu

Aby prosić o link:

• 📧 Wyślij email na: business@chinczyk.com

§ 17 ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

17.1 Prawo właściwe

• 🇵🇱 Regulamin podlega prawu polskiemu
• 🇵🇱 Umowy zawierane są w języku polskim

17.2 Jurysdykcja

• ⚖️ Dla Konsumentów:
  • Właściwy sąd: tam gdzie mieszkasz
  • Lub sąd miejsca siedziby Sprzedawcy
• ⚖️ Dla Przedsiębiorców:
  • Właściwy sąd: Warszawa 

17.3 Mediacja

Przed wszczęciem postępowania sądowego strony zobowiązują się spróbować:

1. Mediacji – pojednawczego rozwiązania sporu
2. Negocjacji – wzajemnych ustaleń
3. Rozmowy – bezpośredniej wymiany argumentów

Koszty mediacji dzielą się na równo.

17.4 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumenci mogą skorzystać z:

1. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej

• Mediacja bezpłatna
• https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php

Stałe sądy polubowne konsumenckie

• Postępowanie bezpłatne
• https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

Rzecznik Konsumenta

• Bezpłatna pomoc
• https://www.rzecznikonsumenta.pl

Platforma ODR (Online Dispute Resolution)

• Eu rozwiązywanie sporów online
• https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 18 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

18.1 Zmiana Regulaminu

• 🔄 Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany tego Regulaminu
• 🔄 Nieistotne zmiany  będą publikowane bez uprzedzenia
• 🔄 Istotne zmiany (zwiększające obowiązki, zmniejszające prawa) będą opublikowane co najmniej 14 dni przed wejściem w życie

Jak dowiesz się o zmianach:

• 📧 Email na adres w systemie
• 🔔 Powiadomienie na Sklepie
• 📰 Banner na stronie głównej

18.2 Każde zamówienie to odrębna umowa

• 📋 Każde zamówienie wiąże się z zaakceptowaniem aktualne wersji Regulaminu
• 📋 Poprzednie zamówienia nie są dotknięte zmianami
• 📋 Zmiana Regulaminu nie wpłynie wstecz na zrealizowane zamówienia

18.3 Ważność postanowień

Jeśli dowolny fragment tego Regulaminu zostanie uznany za nieważny lub niezgodny z prawem:

• ⚖️ Pozostałe postanowienia pozostają ważne
• ⚖️ Nieważny fragment będzie dostosowany do wymogów prawa
• ⚖️ Cel i intencja Regulaminu będzie zachowana

18.4 Brak rezygnacji z praw

• 📜 Jeśli Sprzedawca nie będzie egzekwować jakiegoś prawa z Regulaminu
• 📜 Nie oznacza to rezygnacji z tego prawa
• 📜 Sprzedawca może w każdej chwili powołać się na to prawo

18.5 Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu skontaktuj się z nami:

Temat	Kanał	Adres
Ogólne pytania	Email	shop@chinczyk.com
Zwroty	Email	returns@chinczyk.com
Reklamacje	Email	returns@chinczyk.com
Prywatność	Email	shop@chinczyk.com
Wszystkie sprawy	Email	admin@chinczyk.com

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Nie musisz go używać, ale możesz jeśli chcesz)

 

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

 

Do: "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK

ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo

Email: returns@chinczyk.com

 

Ja/My (*) ............................ niniejszym oświadczam(-y), że odstępuję(-emy) od umowy

zawarcia następującego/następujących towarów (*) / usługi (*) / dostarczenia treści cyfrowych (*):

....................................................................................................

....................................................................................................

 

Data zawarcia umowy (*)/Data dostarczenia (*): ......................................................

 

Moje dane:

Imię i nazwisko: ...................................................................................

Numer zamówienia: .................................................................................

Adres email: ......................................................................................

Numer telefonu: ...................................................................................

Adres dostawy: ....................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

 

Uzasadnienie (opcjonalnie): ........................................................................

....................................................................................................

 

Podpis: ..................................... Data: ...........................

 

(*) - Niepotrzebne skreślić

OBOWIĄZUJE OD: 13 stycznia 2026 r.
OSTATNIA AKTUALIZACJA: 13 stycznia 2026 r.