REGULAMIN AUKCJI INTERNETOWYCH

Organizator: "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
NIP: 8581079288
REGON: 810547668
Adres: ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Polska

Obowiązkowe kontakty:

• Email ogólny: shop@chinczyk.com
• Email sprzedaż/aukcje: sales@chinczyk.com
• Email zwroty/reklamacje: returns@chinczyk.com
• Telefon: +48 609 720 842
• Godziny: Pn-Nd 10:00-18:00 (CET)

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: 24 stycznia 2026
Ostatnia aktualizacja: 24 stycznia 2026

SPIS TREŚCI

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Rodzaje przedmiotów aukcji
4. Warunki uczestnictwa w aukcji
5. Przebieg aukcji i składanie ofert
6. Zakończenie aukcji i zawarcie umowy
7. Ceny, podatki i koszty dostawy
8. Płatności
9. Wysyłka, odbiór i ryzyko
10. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)
11. Rękojmia, reklamacje i gwarancja
12. Odpowiedzialność Organizatora
13. Zasady etyczne i zakazy
14. Dane osobowe i ochrona prywatności
15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Zakres regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w aukcjach internetowych organizowanych przez "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, NIP: 8581079288, REGON: 810547668, z siedzibą przy ul. Leśnej 10A, 74-105 Pniewo ("Organizator", "Sprzedawca").
2. Aukcje prowadzone są wyłącznie online, za pośrednictwem:

• platformy sprzedażowej Organizatora (sklep internetowy na chinczyk.com)
• zewnętrznych platform aukcyjnych (np. Allegro, inne serwisy aukcyjne - jeśli wskazane w opisie aukcji)

Uczestnikami aukcji mogą być:

• konsumenci (osoby fizyczne dokonujące zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową - zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego)
• przedsiębiorcy (B2B), w tym resellerzy, sklepy, firmy handlowe, dystrybutorzy

1.2 Stosowanie Regulaminu

1. Udział w aukcji jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku korzystania z zewnętrznej platformy aukcyjnej stosuje się również regulamin danej platformy. W razie konfliktu przepisów - przepisy bardziej ochronne dla uczestnika mają pierwszeństwo.
3. Regulamin aukcji stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej w wyniku aukcji.

1.3 Hierarchia dokumentów

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem aukcji zastosowanie mają kolejno:

1. Regulamin Aukcji Internetowych (niniejszy dokument)
2. Regulamin Mystery Box (jeśli przedmiotem aukcji jest Mystery Box/Paleta)
3. Regulamin Sklepu Internetowego
4. Kodeks cywilny (art. 556-577 o rękojmi, art. 27 o prawie odstąpienia)
5. Ustawa o ochronie praw konsumenta (ustawy z dnia 15 grudnia 2023 r.)
6. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
7. Rozporządzenie GDPR (EU 2016/679) - ochrona danych
8. Inne przepisy prawa polskiego

§ 2. DEFINICJE

Termin	Definicja
Aukcja	Zorganizowany, ograniczony w czasie proces składania ofert (licytacji) na określony towar lub pakiet towarów, zakończony wyborem najwyższej ważnej oferty
Użytkownik / Uczestnik	Osoba fizyczna lub prawna posiadająca konto na stronie Organizatora lub na zewnętrznej platformie aukcyjnej, biorąca udział w aukcji
Oferta (licytacja)	Wiążące oświadczenie woli Użytkownika, zawierające propozycję zakupu towaru za określoną cenę brutto, złożone w trakcie trwania aukcji za pośrednictwem systemu aukcyjnego
Cena wywoławcza	Minimalna cena brutto, od której rozpoczyna się licytacja
Cena minimalna	Najniższa kwota brutto, przy której Organizator zobowiązuje się sprzedać przedmiot aukcji (może być nieujawniona dla Użytkowników)
Kup Teraz	Opcja natychmiastowego zakupu towaru za z góry określoną cenę, z pominięciem dalszej licytacji, jeśli taka opcja została przewidziana w danej aukcji
Przedmiot aukcji	Rzecz lub zestaw rzeczy (np. Mystery Box, Mystery Paleta, pakiet produktów A/B/C), których dotyczy dana aukcja
Zakończenie aukcji	Moment wskazany w systemie, w którym system aukcyjny przestaje przyjmować nowe oferty oraz automatycznie wyłania najwyższą ważną ofertę
Konsument	Osoba fizyczna zawierająca umowę dla celów niezwiązanych z jej działalnością zawodową lub gospodarczą (art. 22¹ KC)
Przedsiębiorca	Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę w związku z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Kategoria A	Towary nowe, niewykorzystane, w oryginalnej opakowaniu producenta, bez widocznych uszkodzeń
Kategoria B	Towary używane, wystawowe lub zwrócone przez konsumentów, techniczne sprawne, mogą mieć ślady użytkowania
Kategoria C	Towary uszkodzone, niekompletne, wymagające naprawy, przeznaczone do części zamiennych lub naprawy

§ 3. RODZAJE PRZEDMIOTÓW AUKCJI

3.1 Przedmioty mogące być licytowane

Przedmiotem aukcji mogą być w szczególności:

1. Pojedyncze towary: nowe, używane, powystawowe, uszkodzone
2. Zestawy towarów: pakiety, paczki, palety
3. Mystery Box / Mystery Palety: w kategoriach A, B, C lub w miksach A+B+C (zgodnie z Regulaminem Mystery Box)
4. Towary z pozostałości magazynowych: zakupów, wyprzedaży
5. Towary zwrócone: przez poprzednich nabywców

3.2 Opis aukcji

W opisie aukcji Organizator wskazuje co najmniej:

1. Typ towaru: nowy, używany, uszkodzony, do naprawy
2. Kategorię: A/B/C/mix (jeśli dotyczy)
3. Istotne wady lub braki: o których Organizator wie
4. Przybliżoną wartość rynkową lub informację o braku takiej wyceny
5. Warunki sprzedaży:

• czy towar jest sprzedawany jako "as is / jak jest" bez gwarancji stanu technicznego
• czy przedmiot ma ograniczone prawo odstąpienia

Stan rzeczowy: opis fotograficzny lub szczegółowy tekst

Informacje o zawartości: jeśli dotyczy Mystery Box/Palety

3.3 Mystery Box / Mystery Palety w aukcji

1. Jeśli przedmiotem aukcji jest Mystery Box lub Mystery Paleta:

• zawartość jest w całości lub częściowo nieujawniona (zgodnie z Regulaminem Mystery Box § 4)
• opisy oparte są na ogólnych parametrach (kategoria, branża, ilości orientacyjne)
• Użytkownik akceptuje element losowości i nieprzewidywalności
• WYJĄTEK OD PRAWA ODSTĄPIENIA: zgodnie z Regulaminem Mystery Box § 10.2, prawo do odstąpienia jest ograniczone lub wyłączone
• do Mystery Box w aukcji stosuje się zasady z Regulaminu Mystery Box (minimalne gwarancje wartości: 100% dla A, 80% dla mix A+B+C, 70% dla C)

3.4 Wyłączenia z aukcji

Nie mogą być przedmiotem aukcji:

• Towary niebezpieczne lub nielegalne
• Produkty żywnościowe i farmaceutyczne (poza opakowaniem fabrycznym)
• Otwarte lub testowane perfumy i kosmetyki
• Artykuły higieniczne (szczoteczki do zębów, maski, przedmioty intymne)
• Materiały biologicznie niebezpieczne
• Przedmioty zabytkowe wymagające certyfikacji
• Oryginalne karty SIM z danymi

§ 4. WARUNKI UCZESTNICTWA W AUKCJI

4.1 Wymagania formalne

Warunkiem udziału w aukcji jest:

1. Posiadanie aktywnego konta: w sklepie Organizatora lub na zewnętrznej platformie aukcyjnej
2. Zapoznanie się z Regulaminem: i jego wyraźna akceptacja
3. Pełnoletniość: minimum 18 lat w przypadku osób fizycznych
4. Pełna zdolność do czynności prawnych: osoby fizyczne powinny być zdolne do zawierania umów
5. Podanie prawidłowych danych: včetně poprawnego adresu dostawy i danych kontaktowych

4.2 Oświadczenia przedsiębiorcy

1. Przedsiębiorca, rejestrując konto lub biorąc udział w aukcji, oświadcza, że:

• działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej
• posiada wszelkie niezbędne uprawnienia i rejestry (wpis do CEIDG, KRS itp.)
• akceptuje zaostrzony tryb reklamacji i wymaga wystawiania faktur VAT

Dla B2B mogą obowiązywać dodatkowe warunki, w tym:

• minimalna kwota zamówienia
• wymóg podania danych do faktury
• przepisy dotyczące płatności (np. terminów, kar za opóźnienie)

4.3 Prawo do odmowy uczestnictwa

Organizator może odmówić udziału w aukcji lub zablokować konto Użytkownika w przypadku:

1. Rażących naruszeń Regulaminu: w szczególności niepłacenia, oszustw
2. Uporczywego niewywiązywania się z płatności: nawet jednokrotne
3. Podawania fałszywych danych: o sobie, adresie, zdolności do płatności
4. Prób manipulowania przebiegiem aukcji:

• zmowy licytujących (kartelowe podziały)
• sztucznego podbijania ofert (shill bidding)
• tworzenia fikcyjnych kont

Prowadzenia działalności konkurencyjnej: jeśli wcześniej zaistniały spory

Zagrożenia bezpieczeństwa: oszustw kartami, działań przestępczych

4.4 Blokada konta

1. Blokada konta poprzedzana jest (jeśli to możliwe) wiadomością na adres email zarejestrowany w koncie.
2. Użytkownik ma prawo odwołać się od blokady w terminie 7 dni od jej wprowadzenia.
3. Organizator rozpatrzy apelację w ciągu 14 dni roboczych.

§ 5. PRZEBIEG AUKCJI I SKŁADANIE OFERT

5.1 Czas trwania aukcji

1. Aukcja trwa w okresie wskazanym w jej opisie (data/godzina rozpoczęcia i zakończenia).
2. Czas mierzony jest zgodnie z zegarem serwera (UTC+1 lub UTC+2 w zależności od czasu CEST).
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za synchronizację swojego zegara.

5.2 Składanie ofert

1. Oferty można składać wyłącznie za pośrednictwem systemu aukcyjnego (online bidding).
2. Oferta złożona przez Użytkownika jest wiążąca i nie może zostać jednostronnie cofnięta, z wyjątkiem:

• oczywistego błędu (np. pomyłka o rząd wielkości - 10 zł zamiast 100 zł)
• jeśli Użytkownik niezwłocznie (w ciągu 1 godziny) zgłosi błąd do Organizatora
• ostateczne uznanie leży w gestii Organizatora

System aukcyjny obsługuje:

• Licytowanie ręczne: Użytkownik samodzielnie podbija cenę
• Licytację automatyczną: Użytkownik ustala maksymalną kwotę, do której system automatycznie podbija jego ofertę

5.3 Postąpienie (tick)

1. Minimalna wysokość postąpienia (tick) może być określona w opisie aukcji lub ustalana automatycznie przez system.
2. Typowe postąpienia:

• poniżej 50 PLN: 1-2 PLN
• 50-200 PLN: 2-5 PLN
• 200-1000 PLN: 5-10 PLN
• powyżej 1000 PLN: 10-50 PLN lub procent ceny

5.4 Ważność oferty

1. Oferta złożona po czasie zakończenia aukcji (wg zegara serwera) jest nieskuteczna.
2. Oferta musi zawierać kwotę w pełnych złotych (bez groszy) lub z dokładnością do 1 grosza - brak precyzji może skutkować odrzuceniem.
3. Oferta nie może być warunkowa lub opatrzona zastrzeżeniami.

5.5 Problemy techniczne

W razie awarii systemu lub innych istotnych przeszkód technicznych Organizator może:

1. Unieważnić aukcję - żadna strona nie ponosi konsekwencji
2. Przedłużyć czas aukcji - automatycznie o kilka minut/godzin (w zależności od przyczyny)
3. Powtórzyć aukcję - w innym terminie, bez kosztów dla uczestników
4. Przywrócić poprzednie oferty - jeśli błąd nastąpił pod koniec aukcji

§ 6. ZAKOŃCZENIE AUKCJI I ZAWARCIE UMOWY

6.1 Rozstrzygnięcie aukcji

1. Aukcja uważa się za rozstrzygniętą, jeżeli do czasu jej zakończenia została złożona przynajmniej jedna ważna oferta równa lub wyższa od:

• ceny wywoławczej, oraz
• ceny minimalnej (jeśli obowiązuje)

Jeśli liczba ofert jest mniejsza niż wymagana, aukcja może zostać:

• unieważniona (bez zobowiązania stron)
• przedłużona
• powtórzona

6.2 Wyłonienie zwycięzcy

1. Zwycięzcą aukcji jest Użytkownik, który złożył najwyższą ważną ofertę w momencie zamknięcia się systemu.
2. W razie równości ofert pierwszeństwo mają oferty złożone wcześniej.
3. Automatyczne licytacje są rozstrzygane algorytmicznie - Użytkownik nie musi być online przy końcu aukcji.

6.3 Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży między Użytkownikiem a Organizatorem zostaje zawarta:

1. Z chwilą zakończenia aukcji - między Użytkownikiem, który złożył najwyższą ważną ofertę, a Organizatorem, lub
2. Z chwilą skorzystania z opcji "Kup Teraz" - jeśli funkcja jest dostępna w danej aukcji
3. Umowa zawiera elementy:

• opis przedmiotu (zgodnie z art. 556 KC)
• cenę brutto
• warunki płatności
• warunki dostawy
• warunki gwarancji/rękojmi

6.4 Potwierdzenie i komunikacja

1. Użytkownik otrzyma potwierdzenie wygranej aukcji / zakupu "Kup Teraz" drogą elektroniczną:

• wiadomość e-mail na adres rejestracyjny
• powiadomienie w panelu klienta
• link do płatności / faktury

Potwierdzenie zawiera:

• numer transakcji
• opis przedmiotu
• cenę brutto i netto (dla B2B)
• szacunkową wartość dostawy
• termin płatności

6.5 Unieważnienie wyniku aukcji

Organizator może unieważnić wyniki aukcji w przypadku:

1. Rażącej omyłki w opisie:

• błędna cena o rząd wielkości (np. 1 zł zamiast 100 zł)
• brakująca istotna informacja o stanie towaru
• omyłka w nazwie lub kategorii

Błędu technicznego systemu:

• niepoprawne działanie licytacji automatycznej
• duplikowanie ofert
• błędy w kalkulacji ceny

Podejrzenia naruszenia Regulaminu przez Użytkownika:

• zmowa licytujących
• shill bidding
• oszustwo

Zaistniałych nieprzewidzianych okoliczności (siła wyższa):

• towary nie mogą być dostarczone
• producent wycofał produkt

§ 7. CENY, PODATKI I KOSZTY DOSTAWY

7.1 Ceny

1. Wszystkie ceny podawane w opisach aukcji są cenami brutto (z VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Dla B2B Organizator może podawać ceny netto + VAT - zawsze będzie to wyraźnie oznaczone.

7.2 Podatek VAT

1. VAT wliczony w cenę brutto wynosi:

• 23% (standard)
• 8% (dla wybranych kategorii towarów)
• 0% (dla towarów zwolnionych z VAT)

Na fakturze VAT będzie wyraźnie wskazany.

7.3 Koszty dostawy

1. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę aukcji, chyba że opis aukcji stanowi inaczej.
2. Koszty dostawy są prezentowane Użytkownikowi:

• przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia po wygranej aukcji
• mogą być skalkulowane w zależności od wagi i adresu dostawy
• w każdym razie nie mogą być zaskoczeniem

Przykładowe koszty dostawy:

• Parcel Locker (InPost): 12-25 PLN
• Kurier (DPD, DHL, GLS): 15-45 PLN
• Paleta (dla B2B): 100-500 PLN (zależy od trasy)
• Odbiór osobisty: 0 PLN

7.4 Faktury dla B2B

1. Dla przedsiębiorców Organizator wystawia faktury VAT.
2. Dane do faktury muszą być poprawnie wprowadzone przez Użytkownika (NIP, nazwa firmy, adres).
3. Faktura jest wysyłana:

• zaraz po potwierdzeniu płatności (do 24 godzin)
• elektronicznie na adres email wskazany w profilu
• w wersji papierowej na życzenie (dodatkowy koszt 5 PLN)

§ 8. PŁATNOŚCI

8.1 Termin płatności

1. Użytkownik, który wygrał aukcję, jest zobowiązany do zapłaty ceny końcowej powiększonej o koszty dostawy w terminie wskazanym przez Organizatora.
2. Standardowe terminy:

• Konsumenci: 2-5 dni roboczych
• Przedsiębiorcy: 14-30 dni (może być negocjowane dla stałych partnerów)

Dokładny termin jest wskazywany w potwierdzeniu zamówienia.

8.2 Dostępne metody płatności

Dostępne metody płatności określone są w sklepie oraz na zewnętrznej platformie aukcyjnej, w tym:

1. Online transfer: Przelewy24 (P24), Inteligo, Santander, Bank Millennium
2. Karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard, American Express
3. E-portfele: PayPal, Apple Pay, Google Pay (jeśli dostępne)
4. Przelew tradycyjny: na konto Organizatora
5. Pobranie: przy dostawie (jeśli dostępne - dodatkowa opłata 5 PLN)
6. BLIK: jeśli dostępny na platformie

8.3 Potwierdzenie płatności

1. Płatność jest potwierdzona automatycznie w systemie.
2. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mailem.
3. W razie problemów z potwierdzeniem Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Organizatorem.

8.4 Konsekwencje braku płatności

Brak płatności w terminie może skutkować:

1. Anulowaniem wyniku aukcji - towar może być ponownie wystawiony
2. Zablokowaniem konta - czasową lub stałą
3. Naliczeniem opłaty manipulacyjnej (jeśli przewidziano w cenniku):

• konsumenci: zwolnieni
• przedsiębiorcy: 50-100 PLN za procedurę windykacji

Dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych przez Organizatora:

• koszty pośrednie
• straty na sprzedaży
• oprocentowanie ustawowe

§ 9. WYSYŁKA, ODBIÓR I RYZYKO

9.1 Przygotowanie do wysyłki

1. Wysyłka towaru następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustaliły inaczej.
2. Czas przygotowania: standardowo 1-3 dni robocze.
3. Organizator wysyła wiadomość śledzenia (tracking) na adres email Użytkownika.

9.2 Adres dostawy

1. Organizator wysyła towar na adres podany przez Użytkownika w zamówieniu.
2. Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za poprawność danych adresowych.
3. W razie błędu w adresie - dodatkowe koszty naprawy (przesunięcie paczki) mogą obciążyć Użytkownika.

9.3 Przewoźnik i ubezpieczenie

1. Przesyłka wysyłana jest przez profesjonalnego przewoźnika:

• DPD, InPost, DHL, GLS lub inny
• wybór dokonywany przez Organizatora lub Użytkownika

Standardowe ubezpieczenie:

• dla przesyłek poniżej 500 PLN - zawarte w koszcie dostawy
• dla przesyłek powyżej 500 PLN - dodatkowe ubezpieczenie za opłatą (2-5%)

9.4 Ryzyko w transporcie

1. Dla konsumenta: Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania towaru konsumentowi lub przewoźnikowi wybranemu przez konsumenta.
2. Dla przedsiębiorcy: Ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
3. Zgodnie z Kodeksem cywilnym art. 556 KC: sprzedawca (Organizator) odpowiada za towar do chwili dostarczenia nabywcy (Użytkownikowi).

9.5 Sprawdzenie przesyłki

1. Użytkownik powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
2. W razie widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się:

• sporządzenie protokołu szkodowego z kurierem
• wykonanie dokumentacji zdjęciowej
• niepodpisanie faktury pozostawiającej zastrzeżenia

Rejestracja reklamacji powinna nastąpić w ciągu 2 dni roboczych od dostarczenia.

9.6 Odbiór osobisty

1. Jeśli Użytkownik wybrał odbiór osobisty:

• musi odebrać towar w ustalonym terminie (standardowo 7 dni)
• przechowywanie poza terminem wiąże się z opłatą magazynowania (5 PLN/dobę)
• ryzyko przechodzi na Użytkownika z chwilą wydania towaru

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

10.1 Ogólne prawo odstąpienia

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość w wyniku wygrania aukcji, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Prawo to jest wykonywane w stanowisku głównie zgodnie z:

• art. 27 ustawy o ochronie praw konsumenta
• art. 27-38 ustawy z dnia 15 grudnia 2023 r.

10.2 WYJĄTKI - Ograniczenie lub wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia JEST WYŁĄCZONE LUB OGRANICZONE w przypadku:

1. Mystery Box / Mystery Palety: zgodnie z Regulaminem Mystery Box § 10.2

• Jeśli pudełko było otwarte - prawo wygasa
• Dla kategorii C - okres 7 dni zamiast 14
• Dla mix A+B+C - prawo można ograniczyć

Towarów sprzedawanych jako "as is" (bez prawa zwrotu):

• kategorii C (uszkodzonych, do naprawy)
• powystawowych
• niski użytkownika w pełnym zakresie
• jeśli aukcja wyraźnie zawiera klauzulę "brak prawa zwrotu"

Towarów sprzedawanych w stanie jak jest - w opisie aukcji musi być wyraźnie zaznaczone: "brak prawa odstąpienia" lub "sprzedaż bez prawa zwrotu"

Produktów dostosowanych do specjalnych wymogów (personalizowanych, grawerowanych, specjalnie zamawianych)

Towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem ważności (jeśli miał dostęp do opakownia fabryki)

10.3 Procedura odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien:

1. Złożyć stosowne oświadczenie:

• Emailem na: returns@chinczyk.com
• Osobiście dostarczyć do: ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo
• Poprzez formularz na stronie sklepu (jeśli dostępny)

W terminie 14 dni od otrzymania towaru (liczony od dnia dostarczenia)

Oświadczenie powinno zawierać:

• numer zamówienia / numer aukcji
• datę otrzymania towaru
• przyczynę odstąpienia (opcjonalnie)
• podpis lub wpis z czasem

10.4 Odesłanie towaru

1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu, konsument musi bez zbędnej zwłoki odesłać towar Organizatorowi.
2. Termin: nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia
3. Stan towaru:

• w oryginalnym opakowaniu (jeśli nienaruszone)
• niezniszczony, kompletny
• bez widocznych śladów użytkowania (poza normalnym sprawdzeniem)

Adres powrotu:

• "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
• ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Polska
• Z numerem zamówienia na paczce

10.5 Koszty zwrotu

1. Koszty powrotu nosi konsument - zgodnie z praktyką e-commerce
2. WYJĄTEK - Organizator pokrywa koszty, jeśli:

• błąd wynikł z winy Organizatora (system, niepoprawny towar)
• Użytkownik wyraźnie wskazał to w oświadczeniu

Zalecany zwrot asekuracyjny (2-5% wartości) - decyzja konsumenta

10.6 Zwrot pieniędzy

1. Termin zwrotu: w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, ale nie później niż 14 dni od otrzymania zwróconego towaru
2. Kwota zwrotu:

• Pełna cena towaru + koszty dostawy (jeśli nie wynikło z winy konsumenta)
• Minus uszkodzenia (10-100% w zależności od stanu)
• Bez zwrotu kosztów powrotu (chyba że wina Organizatora)

Metoda zwrotu:

• Tę samą metodą, którą wykonano płatność (karta, przelew, e-portfel)
• W wersji gotówkowej - ewentualnie e-mailem (przelew na dane konsumenta)
• Termin faktycznego pojawienia się na koncie: 3-5 dni roboczych

10.7 Rekompensata za użytkowanie

Organizator może - w uzasadnionych przypadkach - obciążyć konsumenta rozsądną kompensatą za użytkowanie towaru, jeśli:

• towar był używany poza normalnym testowaniem
• stan znacznie się pogorszył
• utraciła większość wartości handlowej

Kompensata nie przekracza zwykle 10-20% ceny.

§ 11. RĘKOJMIA, REKLAMACJE I GWARANCJA

11.1 Rękojmia (conformity of goods)

1. Konsumenci mają prawo do rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 556-577) i ustawy o ochronie praw konsumenta.
2. Przedsiębiorcy (B2B) - rękojmia jest ograniczona; stosuje się zasady handlowe (prawo przedsiębiorców).
3. Rękojmia obejmuje:

• wymianę na towar bez wad
• naprawę
• obniżenie ceny
• rozwiązanie umowy

11.2 Reklamacje - procedura

Reklamacje (wady fizyczne, niezgodność z opisem) można składać:

1. Drogą elektroniczną: returns@chinczyk.com lub admin@chinczyk.com
2. Drogą pocztową na adres: ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo
3. Osobiście: w siedzibie Organizatora (umówić się mailowo)

Dokumentacja reklamacji powinna zawierać:

• numer zamówienia/aukcji
• opis problemu (szczegółowo)
• fotografie poszkoowań (jeśli dotyczy)
• paragon/fakturę (jeśli dostępny)
• żądanie (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy)

11.3 Czas na zgłoszenie reklamacji

1. Konsumenci: zgłaszają w terminie 14 dni od otrzymania towaru

• jeśli wada ujawniła się później - w terminie 2 lat od dostawy

Przedsiębiorcy: zgłaszają w terminie 30 dni od otrzymania towaru

11.4 Towary sprzedawane bez rękojmi

Rękojmia jest wyłączona dla:

1. Kategorii C: uszkodzonych, niekompletnych, do naprawy

• sprzedawane w stanie "jak jest" / "as is"
• Użytkownik widział wady przed aukcją

Towarów powystawowych / zwrotów:

• jeśli opis zawierał informację o tym stanie
• ślady użytkowania są dopuszczalne

Mystery Box / Mystery Palet - zgodnie z Regulaminem Mystery Box

Towarów wyraźnie oznaczonych jako bez gwarancji

Produktów sprzedanych z zastrzeżeniem "brak prawa do reklamacji"

11.5 Załączenie gwarancji producenta

1. Ewentualna gwarancja producenta (jeśli istnieje) jest realizowana na zasadach określonych przez producenta.
2. Gwarancja producenta nie pokrywa:

• normalnego zużycia
• uszkodzeń wynikających z użytkowania
• braku konserwacji
• modyfikacji przez użytkownika

Roszczenia gwarancyjne kieruje się bezpośrednio do producenta, a nie do Organizatora.

11.6 Procedura rozpatrzenia reklamacji

1. Termin: Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
2. Możliwe rozstrzygnięcia:

• wymiana na towar bez wad (jeśli dostępny)
• naprawa (jeśli technicznie możliwa)
• obniżenie ceny
• rozwiązanie umowy (zwrot pieniędzy)

Komunikacja: Organizator powiadomi konsumenta o wyniku mailem.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

12.1 Ograniczenie odpowiedzialności

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

1. Błędy Użytkownika:

• podanie nieprawidłowych danych (adres, email)
• zapoznanie się z opisem aukcji

Działania osób trzecich:

• działania przewoźników (uszkodzenia w transporcie)
• działania instytucji finansowych (błędy przelewu)
• działania platform aukcyjnych (Allegro, inne)

Przerwy w dostępności systemu:

• prace techniczne
• awarie serwerów
• siła wyższa
• w tych przypadkach aukcja jest przedłużana lub powtarzana bez dodatkowych kosztów

Straty pośrednie:

• utracone korzyści
• koszty wtórne
• szkody moralne (rozczarowanie)

12.2 Ograniczenie odpowiedzialności dla B2B

1. Dla Użytkowników B2B odpowiedzialność Organizatora jest umownie ograniczona do wartości zapłaconej ceny za przedmiot aukcji.
2. Nie dotyczą to:

• odszkodowań za działania umyślnie bezprawne
• naruszenia dóbr osobistych
• oszustw

12.3 Odpowiedzialność za opisanie towaru

1. Organizator przywiązuje dużą wagę do dokładności opisów aukcji.
2. W przypadku rażącej omyłki w opisie (np. błędu o rząd wielkości) - Organizator unieważnia aukcję i oferuje powtórzenie bez kosztów.

§ 13. ZASADY ETYCZNE I ZAKAZY

13.1 Zakazane zachowania

Zabrania się w szczególności:

1. Sztucznego podbijania cen (shill bidding):

• składania fikcyjnych ofert w celu podniesienia ceny
• używania wielu kont aby licytować przeciwko sobie

Zawierania zmów między Użytkownikami:

• podziału rynku aukcji
• uzgadniania cen

Tworzenia wielu kont w celu:

• omijania ograniczeń
• manipulacji wynikami
• unikania limitów wydatkowych

Komunikacji bezprawnej:

• treści obraźliwych, nienawiści
• groźb
• szantażu
• treści wprowadzających w błąd

Oszustw:

• podawania fałszywych danych
• niepłacenia
• nielegalnych transakcji

13.2 Konsekwencje naruszenia

Naruszenie powyższych zasad może skutkować:

1. Unieważnieniem wyniku aukcji - bez zobowiązania stron
2. Zablokowaniem konta - czasową lub stałą
3. Dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych przez Organizatora
4. Zawiadomieniem organów ścigania (w przypadku przestępstw)

§ 14. DANE OSOBOWE I OCHRONA PRYWATNOŚCI

14.1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, NIP: 8581079288.

14.2 Dane przetwarzane

Podczas udziału w aukcji przetwarzane są dane:

• imię i nazwisko (lub nazwa firmy)
• adres email
• numer telefonu
• adres dostawy
• historia aukcji i licytacji
• informacje o płatnościach

14.3 Cele przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

1. Zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b GDPR):

• rejestracja konta
• obsługa aukcji
• realizacja umowy sprzedaży

Wywiązania się z obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c GDPR):

• podatki, VAT
• rozliczenia księgowe
• raporty finansowe

Ochrony uprawnionych interesów Organizatora (art. 6 ust. 1 lit. f GDPR):

• zapobieganie oszustom
• dochodzenie roszczeń
• bezpieczeństwo systemu

Marketingu bezpośredniego (jeśli dano zgodę - art. 6 ust. 1 lit. a GDPR):

• e-mail o nowych aukcjach
• powiadomienia o promocjach
• newslerty

14.4 Okres przechowywania

1. Dla celów umowy: przez czas trwania relacji + 5 lat (okres przedawnienia)
2. Dla celów podatków: 6 lat od końca roku obrachunkowego
3. Dla marketingu: do wycofania zgody
4. W sprawach spornych: przez czas trwania sporu + 3 lata po rozstrzygnięciu

14.5 Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Przenoszenia danych do innej organizacji

Aby skorzystać z praw, Użytkownik powinien wysłać wiadomość na: admin@chinczyk.com z dołączonym ID (PESEL dla osób fizycznych, NIP dla firm).

14.6 Polityka Prywatności

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§ 15. ZMIANY REGULAMINU I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1 Zmiana Regulaminu

1. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn:

• zmian prawnych
• zmian organizacyjnych w operacjach
• zmian technicznych w systemie aukcji
• bezpieczeństwa

Zmiany wchodzą w życie:

• z chwilą publikacji na stronie sklepu
• do aukcji rozpoczętych przed zmianą stosuje się przepisy dotychczasowe

Jeśli zmiana jest istotnie niekorzystna dla konsumenta, powiadomienie będzie wysłane mailowo.

15.2 Postępowanie sądowe i mediacja

1. Mediacja: Przed dochodzeniem sprawy sądowej zachęcamy do mediacji:

• Użytkownik kontaktuje się mailowo: returns@chinczyk.com
• Organizator odpowiada w ciągu 7 dni roboczych
• Strony dochodzą porozumienia (jeśli to możliwe)

Jurysdykcja sądów:

• dla konsumentów: sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta
• dla przedsiębiorców B2B: sąd właściwy dla siedziby Organizatora (Pniewo, Polska)

Prawo zastosowane: Wszystkie aukcje i umowy zawierane w wyniku aukcji reguluje prawo polskie.

15.3 Język komunikacji

1. Głównym językiem jest polski.
2. Korespondencja w innych językach (angielski, niemiecki, ukraiński) jest obsługiwana na życzenie, jednak jurysdykcja pozostaje polska.

15.4 Wejście w życie

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 stycznia 2026 r.
2. Obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia.
3. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu i wysyłany z każdym potwierdzeniem aukcji.

15.5 Kontakt w sprawach Regulaminu

W przypadku pytań, wątpliwości lub reklamacji dotyczących Regulaminu prosimy kontaktować się:

• Email: admin@chinczyk.com, returns@chinczyk.com
• Telefon: +48 609 720 842
• Adres: ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Polska
• Godziny: Pn-Nd 10:00-18:00 (CET)

OŚWIADCZENIE UŻYTKOWNIKA

Biorąc udział w aukcji, Użytkownik oświadcza, że:

1. ✅ Zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go akceptuje
2. ✅ Zapoznał się z Regulaminem Mystery Box (jeśli dotyczy)
3. ✅ Akceptuje zasady gwarancji i rękojmi opisane powyżej
4. ✅ Potwierdza, że jest pełnoletni i ma zdolność do czynności prawnych
5. ✅ Akceptuje wszystkie warunki płatności, dostawy i zwrotu
6. ✅ Rozumie, że jego oferta jest wiążąca
7. ✅ Wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych na zasadach GDPR

Dokument przygotowany zgodnie z:

• Kodeksem cywilnym (artykuły 556-577, 27)
• Ustawą o ochronie praw konsumenta (z dnia 15 grudnia 2023 r.)
• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• GDPR (EU 2016/679)
• Ustawą o VAT