ПРАВИЛА ПРОВЕДЕННЯ ІНТЕРНЕТ-АУКЦІОНІВ

Організатор: "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
Податковий номер (NIP): 8581079288
Реєстраційний номер (REGON): 810547668
Адреса: вул. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Польща

Контактна інформація:

• Загальна електронна пошта: shop@chinczyk.com
• Електронна пошта продажів/аукціонів: sales@chinczyk.com
• Електронна пошта повернень/претензій: returns@chinczyk.com
• Телефон: +48 609 720 842
• Години роботи: Пн-Нд 10:00-18:00 (CET)

Версія: 1.0
Дата набрання чинності: 24 січня 2026 р.
Останнє оновлення: 24 січня 2026 р.

ЗМІСТ

1. Загальні положення
2. Визначення
3. Види предметів аукціону
4. Умови участі в аукціоні
5. Проведення аукціону та подача пропозицій
6. Завершення аукціону та укладання договору
7. Ціни, податки та вартість доставки
8. Платежі
9. Доставка, отримання та ризик
10. Право на відмову від договору (споживачі)
11. Гарантія, претензії та гарантування
12. Відповідальність організатора
13. Етичні норми та заборони
14. Персональні дані та захист приватності
15. Зміни правил і заключні положення

§ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1 Сфера застосування

1. Ці Правила встановлюють умови участі в інтернет-аукціонах, організованих "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, податковий номер: 8581079288, реєстраційний номер: 810547668, з місцезнаходженням за адресою: вул. Leśna 10A, 74-105 Pniewo ("Організатор", "Продавець").
2. Аукціони проводяться виключно онлайн через:

• платформу продажів організатора (онлайн-магазин на chinczyk.com)
• зовнішні платформи аукціонів (наприклад, Allegro, інші сервіси аукціонів - якщо вказано в описі аукціону)

Учасниками аукціонів можуть бути:

• Споживачі (фізичні особи, які здійснюють покупки, не пов'язані з їх господарською або професійною діяльністю)
• Підприємці (B2B), включаючи перепродавців, магазини, торгові компанії, дистриб'юторів

1.2 Застосування Правил

1. Участь в аукціоні еквівалентна прийняттю цих Правил.
2. При користуванні зовнішною платформою аукціону застосовуються також правила цієї платформи. У разі конфлікту більш захисні положення для учасника мають перевагу.
3. Правила аукціону становлять невід'ємну частину договору купівлі-продажу, укладеного в результаті аукціону.

1.3 Ієрархія документів

У питаннях, не врегульованих Правилами аукціону, послідовно застосовуються:

1. Правила проведення інтернет-аукціонів (цей документ)
2. Правила Mystery Box (якщо предметом аукціону є Mystery Box/Палета)
3. Правила онлайн-магазину
4. Цивільний кодекс Польщі (статті про гарантію)
5. Регламент GDPR (ЄС 2016/679) - захист даних
6. Законодавство про захист прав споживачів
7. Інші закони Польщі

§ 2. ВИЗНАЧЕННЯ

Термін	Визначення
Аукціон	Організований, часово обмежений процес подання пропозицій (торгів) на певний товар або набір товарів, завершений обранням найвищої дійсної пропозиції
Користувач / Учасник	Фізична або юридична особа, яка має рахунок на веб-сайті організатора або на зовнішній платформі аукціону та бере участь в аукціоні
Пропозиція (торг)	Обов'язуюча заява про намір користувача з пропозицією купити товар за визначену валову суму, поданою під час аукціону через систему аукціону
Стартова ціна	Мінімальна валова ціна, з якої починається аукціон
Зарезервована ціна	Найменша валова сума, за яку організатор зобов'язується продати предмет аукціону (може бути не розкрита користувачам)
Купити Зараз	Опція негайної покупки товару за фіксовану ціну, обходячи подальші торги, якщо така опція передбачена
Предмет аукціону	Річ або набір речей (наприклад, Mystery Box, Mystery Палета, пакет товарів A/B/C), які є предметом аукціону
Завершення аукціону	Момент, вказаний в системі, коли система аукціону припиняє прийняття нових пропозицій та автоматично визначає найвищу дійсну пропозицію
Споживач	Фізична особа, яка укладає договір для цілей, не пов'язаних з її господарською або професійною діяльністю
Підприємець	Фізична або юридична особа або організаційна одиниця, яка укладає договір у зв'язку зі своєю господарською або професійною діяльністю
Категорія A	Нові, невживані товари в оригінальній упаковці виробника без видимих пошкоджень
Категорія B	Вживані, виставлені або повернені товари, технічно справні, можуть мати сліди використання
Категорія C	Пошкоджені, неповні товари, які потребують ремонту, призначені для запасних частин або ремонту

§ 3. ВИДИ ПРЕДМЕТІВ АУКЦІОНУ

3.1 Предмети, які можуть бути виставлені на аукціон

Предметами аукціону можуть бути, зокрема:

1. Окремі товари: нові, вживані, виставлені, пошкоджені
2. Набори товарів: пакети, комплекти, палети
3. Mystery Box / Mystery Палети: у категоріях A, B, C або у змішаних A+B+C (відповідно до Правил Mystery Box)
4. Товари зі складських залишків: закупівлі, розпродажі
5. Повернені товари: від попередніх покупців

3.2 Опис аукціону

Опис аукціону повинен містити щонайменше:

1. Тип товару: новий, використаний, пошкоджений, потребує ремонту
2. Категорія: A/B/C/Mix (якщо застосовується)
3. Суттєві дефекти або відсутні деталі: про які організатор знає
4. Приблизна ринкова вартість або інформація про її відсутність
5. Умови продажу:

• чи товар продається "як є / як бачите" без технічної гарантії
• чи предмет має обмежене право на відмову

Фізичний стан: фотографічний опис або детальний текст

Інформація про вміст: якщо застосовується до Mystery Box/Палети

3.3 Mystery Box / Mystery Палети в аукціоні

1. Якщо предметом аукціону є Mystery Box або Mystery Палета:

• вміст повністю або частково не розкритий (згідно з Правилами Mystery Box § 4)
• описи базуються на загальних параметрах (категорія, галузь, приблизні кількості)
• користувач приймає елемент випадковості та непередбачуваності
• ВИКЛЮЧЕННЯ З ПРАВА НА ВІДМОВУ: згідно з Правилами Mystery Box § 10.2, право на відмову обмежено або виключено
• до Mystery Box в аукціоні застосовуються умови Правил Mystery Box (мінімальні гарантії вартості: 100% для A, 80% для Mix A+B+C, 70% для C)

3.4 Виключення з аукціонів

Не можуть бути виставлені на аукціон:

• Небезпечні або незаконні товари
• Харчові продукти та фармацевтичні препарати (крім оригінальної упаковки виробника)
• Відкрита або протестована парфумерія та косметика
• Гігієнічні вироби (зубні щітки, маски, інтимні предмети)
• Біологічно небезпечні матеріали
• Антикварні предмети, що потребують сертифікації
• Оригінальні SIM-карти з даними

§ 4. УМОВИ УЧАСТІ В АУКЦІОНІ

4.1 Формальні вимоги

Участь в аукціоні вимагає:

1. Наявність активного рахунку: на веб-сайті організатора або на зовнішній платформі аукціону
2. Знайомство з Правилами: та їх явне прийняття
3. Досягнення повноліття: мінімум 18 років для фізичних осіб
4. Повна дієздатність: фізичні особи повинні мати здатність укладати договори
5. Надання правильної інформації: включаючи правильну адресу доставки та контактні дані

4.2 Заяви підприємців

1. Підприємець при реєстрації рахунку або участі в аукціоні заявляє, що:

• діє у зв'язку зі своєю господарською або професійною діяльністю
• має всі необхідні дозволи та реєстрації
• приймає суворіші процедури претензій та потребує рахунків з ПДВ

Для B2B можуть застосовуватися додаткові умови, включаючи:

• мінімальний обсяг замовлення
• вимога надання деталей рахунку
• умови платежу (наприклад, умови розрахунку, штрафи за прострочення)

4.3 Право відмовити в участі

Організатор має право відмовити в участі в аукціоні або заблокувати рахунок користувача у разі:

1. Суттєвих порушень цих Правил: особливо неплатежу, шахрайства
2. Систематичного недотримання платіжних зобов'язань: навіть у одному випадку
3. Надання завідомо неправдивої інформації: про себе, адресу, платоспроможність
4. Спроб маніпулювання результатами аукціону:

• змова між учасниками
• штучне підвищення пропозицій (Shill Bidding)
• створення фіктивних рахунків

Займання конкуруючої діяльності: якщо раніше були суперечки

Загрози безпеці: шахрайство, злочинна діяльність

4.4 Блокування рахунку

1. Блокування рахунку передує (якщо можливо) повідомленню на зареєстровану адресу електронної пошти.
2. Користувач має право оскаржити блокування протягом 7 днів з дати його введення.
3. Організатор розглядає скаргу протягом 14 робочих днів.

§ 5. ПРОВЕДЕННЯ АУКЦІОНУ ТА ПОДАЧА ПРОПОЗИЦІЙ

5.1 Тривалість аукціону

1. Аукціон тривав протягом періоду, вказаного в його описі (дата та час початку та завершення).
2. Час вимірюється за часом сервера (UTC+1 або UTC+2 залежно від літнього часу).
3. Користувач несе відповідальність за синхронізацію свого годинника.

5.2 Подача пропозицій

1. Пропозиції можуть бути поданні виключно через систему аукціону (онлайн-торги).
2. Пропозиція, подана користувачем, є обов'язуючою та не може бути в односторонньому порядку відкликана, крім як у разі:

• очевидної помилки (наприклад, помилка на порядок величини - 10 PLN замість 100 PLN)
• якщо користувач невідкладно (протягом 1 години) повідомить організатора про помилку
• остаточне рішення приймає організатор

Система аукціону підтримує:

• Ручні торги: користувач самостійно підвищує ціну
• Автоматичні торги: користувач встановлює максимальну суму, до якої система автоматично підвищує його пропозицію

5.3 Приріст пропозиції (Tick)

1. Мінімальний приріст пропозиції (tick) може бути вказаний в описі аукціону або автоматично встановлений системою.
2. Типові прирости:

• нижче 50 PLN: 1-2 PLN
• 50-200 PLN: 2-5 PLN
• 200-1000 PLN: 5-10 PLN
• вище 1000 PLN: 10-50 PLN або відсоток ціни

5.4 Дійсність пропозиції

1. Пропозиція, подана після часу завершення аукціону (за часом сервера), є недійсною.
2. Пропозиція повинна містити суму в цілих злотих (без копійок) або точну до 1 копійки - відсутність точності може призвести до відхилення.
3. Пропозиція не може бути умовною або містити застереження.

5.5 Технічні проблеми

У разі системної помилки або інших суттєвих технічних перешкод організатор може:

1. Визнати аукціон недійсним - жодна із сторін не має зобов'язань
2. Продовжити час аукціону - автоматично на кілька хвилин/годин (залежить від причини)
3. Повторити аукціон - в інший час, без витрат для учасників
4. Відновити попередні пропозиції - якщо помилка сталася наприкінці аукціону

§ 6. ЗАВЕРШЕННЯ АУКЦІОНУ ТА УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ

6.1 Розрішення аукціону

1. Аукціон вважається вирішеним, якщо до моменту його завершення була подана щонайменше одна дійсна пропозиція, яка дорівнює або перевищує:

• стартову ціну, та
• зарезервовану ціну (якщо застосовується)

Якщо кількість пропозицій менша, ніж необхідно, аукціон може:

• бути визнаний недійсним (без зобов'язань обох сторін)
• бути продовженим
• бути повторленим

6.2 Визначення переможця

1. Переможцем аукціону є користувач, який подав найвищу дійсну пропозицію на момент завершення системою.
2. У разі рівних пропозицій перевага надається пропозиціям, поданим раніше.
3. Автоматичні пропозиції розраховуються алгоритмічно - користувач не повинен бути в мережі, коли аукціон завершується.

6.3 Укладання договору

Договір купівлі-продажу між користувачем та організатором укладається:

1. У момент завершення аукціону - між користувачем, який подав найвищу дійсну пропозицію, та організатором, або
2. У момент використання опції "Купити Зараз" - якщо функція доступна в цьому аукціоні
3. Договір містить елементи:

• опис предмета
• валова сума
• умови платежу
• умови доставки
• умови гарантії/гарантування

6.4 Підтвердження та комунікація

1. Користувач отримує підтвердження перемоги в аукціоні / покупки "Купити Зараз" в електронному вигляді:

• лист електронної пошти на адресу реєстрації
• повідомлення в панелі клієнта
• посилання на платіж/рахунок

Підтвердження містить:

• номер транзакції
• опис предмета
• валову та чисту суму (для B2B)
• орієнтовну вартість доставки
• термін платежу

6.5 Визнання результатів аукціону недійсними

Організатор може визнати результати аукціону недійсними у разі:

1. Суттєвої помилки в описі:

• неправильна ціна на порядок величини (наприклад, 1 PLN замість 100 PLN)
• відсутня суттєва інформація про стан предмета
• помилка в назві або категорії

Системної технічної помилки:

• неправильне функціонування автоматичної торгівлі
• дублювання пропозиції
• помилки розрахунку ціни

Підозрі на порушення користувачем:

• змова між учасниками
• Shill Bidding
• шахрайство

Непередбачених обставин (Сила майора):

• товар неможливо доставити
• виробник відкликав товар

§ 7. ЦІНИ, ПОДАТКИ ТА ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

7.1 Ціни

1. Усі ціни, вказані в описах аукціонів, є валовими цінами (з ПДВ), якщо явно не зазначено інше.
2. Для B2B організатор може вказувати ціни нетто + ПДВ - це завжди буде чітко позначено.

7.2 Податок на додану вартість (ПДВ)

1. ПДВ, включений в валову ціну, становить:

• 23% (стандартна ставка)
• 8% (для обраних категорій товарів)
• 0% (для товарів, звільнених від ПДВ)

Ставка ПДВ чітко буде вказана на рахунку.

7.3 Вартість доставки

1. Вартість доставки не включена в ціну аукціону, якщо опис аукціону не визначає інше.
2. Вартість доставки представляється користувачу:

• перед остаточним підтвердженням замовлення після перемоги в аукціоні
• може розраховуватися залежно від ваги та адреси доставки
• в будь-якому разі це не може бути несподіванкою

Приклади вартості доставки:

• Поштова скринька (InPost): 12-25 PLN
• Кур'єр (DPD, DHL, GLS): 15-45 PLN
• Палета (для B2B): 100-500 PLN (залежить від маршруту)
• Особистий відбір: 0 PLN

7.4 Рахунки для B2B

1. Для юридичних осіб організатор видає рахунки з ПДВ.
2. Деталі рахунку повинні бути правильно введені користувачем (податковий номер, назва компанії, адреса).
3. Рахунок надсилається:

• відразу після підтвердження платежу (протягом 24 годин)
• електронно на адресу електронної пошти, вказану в профілі
• у паперовому вигляді за запитом (додаткова плата 5 PLN)

§ 8. ПЛАТЕЖІ

8.1 Термін платежу

1. Користувач, який переміг в аукціоні, повинен сплатити остаточну суму плюс вартість доставки протягом терміну, зазначеного організатором.
2. Стандартні терміни:

• Споживачі: 2-5 робочих днів
• Юридичні особи: 14-30 днів (може бути узгоджено для постійних партнерів)

Точний термін вказується в підтвердженні замовлення.

8.2 Доступні методи платежу

Доступні методи платежу вказуються в магазині та на зовнішній платформі аукціону, включаючи:

1. Онлайн-перекази: Przelewy24 (P24), Inteligo, Santander, Bank Millennium
2. Кредитні/дебетові карти: Visa, Mastercard, American Express
3. Електронні гаманці: PayPal, Apple Pay, Google Pay (якщо доступно)
4. Традиційний банківський переказ: на рахунок організатора
5. Оплата при доставці: при доставці (якщо доступно - додаткова плата 5 PLN)
6. BLIK: якщо доступно на платформі

8.3 Підтвердження платежу

1. Платіж автоматично підтверджується в системі.
2. Користувач отримує підтвердження електронною поштою.
3. У разі проблем з підтвердженням користувач повинен невідкладно зв'язатися з організатором.

8.4 Наслідки неплатежу

Неплатіж протягом терміну може призвести до:

1. Визнання результатів аукціону недійсними - товар може бути переоформлений
2. Блокування рахунку - тимчасове або постійне
3. Комісія за стягнення (якщо передбачено в прайс-листі):

• споживачі: звільнені
• юридичні особи: 50-100 PLN за процедуру взиття

Переслідування претензій про відшкодування збитків організатором:

• непрямі витрати
• втрати від продажу
• законні відсотки

§ 9. ДОСТАВКА, ОТРИМАННЯ ТА РИЗИК

9.1 Підготовка до відправки

1. Товар відправляється після реєстрації платежу, якщо сторони не узгодили інше.
2. Час підготовки: типово 1-3 робочих дні.
3. Організатор надсилає повідомлення з номером для відстеження (номер відправки) на електронну пошту користувача.

9.2 Адреса доставки

1. Організатор відправляє товар на адресу, надану користувачем в замовленні.
2. Користувач несе повну відповідальність за правильність інформації про адресу.
3. У разі помилки адреси можуть бути стягнуті додаткові витрати на її коригування (переміщення посилки).

9.3 Перевізник та страховка

1. Відправка здійснюється професійним перевізником:

• DPD, InPost, DHL, GLS або інший
• вибір здійснює організатор або користувач

Стандартна страховка:

• для відправок нижче 500 PLN - включена в вартість доставки
• для відправок вище 500 PLN - додаткова страховка за плату (2-5%)

9.4 Ризик транспортування

1. Для споживача: Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить на споживача при доставці товару споживачеві або перевізнику, обраному споживачем.
2. Для юридичної особи: Ризик переходить при доставці товару перевізнику.
3. Відповідно до цивільного законодавства: Продавець (організатор) несе відповідальність за товар до його доставки покупцеві (користувачу).

9.5 Огляд посилки

1. Користувач повинен огляднути посилку при отриманні.
2. У разі видимого пошкодження упаковки рекомендується:

• скласти звіт про пошкодження з кур'єром
• зробити фотодокументацію
• не підписувати накладну без застережень

Претензія повинна бути зареєстрована протягом 2 робочих днів після доставки.

9.6 Особистий відбір

1. Якщо користувач обрав особистий відбір:

• повинен забрати товар протягом узгодженого терміну (типово 7 днів)
• зберігання понад термін передбачає плату за зберігання (5 PLN/день)
• ризик переходить на користувача при передачі товару

§ 10. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ (СПОЖИВАЧІ)

10.1 Загальне право на відмову

1. Споживач, який укладав договір купівлі-продажу на відстані в результаті перемоги в аукціоні, як правило має право відмовитися від договору протягом 14 днів від дня отримання товару, без надання причин.
2. Це право здійснюється в основному відповідно до:

• Закону про захист прав споживачів
• Директиви 2011/83/ЄС

10.2 ВИКЛЮЧЕННЯ - Обмеження або виключення права на відмову

Право на відмову ВИКЛЮЧЕНО АБО ОБМЕЖЕНО у разі:

1. Mystery Box / Mystery Палета: відповідно до Правил Mystery Box § 10.2

• Якщо коробка була відкрита - право припиняється
• Для категорії C - 7-денний період замість 14
• Для Mix A+B+C - право може бути обмежено

Товар продається як "як є" (без права повернення):

• Категорія C (пошкоджена, для ремонту)
• Виставлені товари
• повна відповідальність користувача
• якщо аукціон явно містить положення "немає права на відмову"

Товар продається в умові "як є" - опис аукціону повинен чітко вказувати: "немає права на відмову" або "продаж без повернення"

Персоналізовані товари (персоналізовані, гравіровані, спеціально замовлені)

Товари, що швидко псуються або зі стислим терміном придатності (якщо мали доступ до оригінальної упаковки)

10.3 Процедура відмови

Щоб здійснити право на відмову, споживач повинен:

1. Подати заяву про відмову:

• Електронною поштою на: returns@chinczyk.com
• Особисто доставити на: вул. Leśna 10A, 74-105 Pniewo
• Через форму на веб-сайті магазину (якщо доступно)

Протягом 14 днів від отримання товару (рахується з дня доставки)

Заява повинна містити:

• номер замовлення/аукціону
• дату отримання товару
• причину відмови (опціонально)
• підпис або позначку часу вводу

10.4 Повернення товару

1. Після подання заяви про відмову споживач повинен без невиправданої затримки повернути товар організатору.
2. Термін: не пізніше 14 днів від дати подання заяви
3. Стан товару:

• в оригінальній упаковці (якщо неушкодженій)
• неруйнований, повний
• без видимих слідів використання (крім звичайного огляду)

Адреса повернення:

• "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK
• вул. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Польща
• З номером замовлення на упаковці

10.5 Витрати на повернення

1. Витрати на повернення несе споживач - відповідно до практики електронної комерції
2. ВИКЛЮЧЕННЯ - організатор несе витрати, якщо:

• помилка походить від вини організатора (система, неправильний товар)
• користувач явно вказав це в заяві

Рекомендується застрахована повернення (2-5% вартості) - рішення споживача

10.6 Повернення грошей

1. Термін повернення грошей: протягом 14 днів від отримання заяви про відмову, але не пізніше 14 днів після отримання повернутого товару
2. Сума повернення:

• Повна ціна товару + вартість доставки (якщо не через вину споживача)
• Зменшена на пошкодження (якщо товар показує сліди використання)
• Без повернення витрат на повернення (якщо вина організатора)

Метод повернення:

• Той самий метод платежу, що використовувався для оплати (карта, переказ, електронний гаманець)
• За допомогою електронної пошти у випадку переказу або готівкової оплати
• Часовий діапазон: 3-5 робочих днів

10.7 Компенсація за використання

Організатор може - у виправданих випадках - стягнути з споживача розумну компенсацію за використання товару, якщо:

• товар був використаний понад звичайний огляд
• стан значно погіршився
• втратив більшість комерційної цінності

Компенсація типово не перевищує 10-20% ціни.

§ 11. ГАРАНТІЯ, ПРЕТЕНЗІЇ ТА ГАРАНТУВАННЯ

11.1 Гарантія (відповідність товару)

1. Споживачі мають права гарантії відповідно до Цивільного кодексу та Закону про захист прав споживачів.
2. Юридичні особи (B2B) - гарантія обмежена; застосовується комерційне право.
3. Гарантія включає:

• заміну на товар без дефектів
• ремонт
• зменшення ціни
• розірвання договору

11.2 Претензії - Процедура

Претензії (фізичні дефекти, невідповідність опису) можуть подаватись:

1. Електронно: returns@chinczyk.com або admin@chinczyk.com
2. Поштою на: вул. Leśna 10A, 74-105 Pniewo
3. Особисто: в офісі організатора (узгодити електронною поштою)

Документація претензії повинна містити:

• номер замовлення/аукціону
• опис проблеми (детально)
• фотографії пошкоджень (якщо застосовується)
• квитанцію/рахунок (якщо доступні)
• запит (заміна, ремонт, повернення)

11.3 Час для подання претензій

1. Споживачі: подати протягом 14 днів від отримання товару

• якщо дефект з'явився пізніше - протягом 2 років від доставки

Юридичні особи: подати протягом 30 днів від отримання товару

11.4 Товари, продані без гарантії

Гарантія виключена для:

1. Категорія C: пошкоджена, неповна, для ремонту

• продана в умові "як є"
• користувач бачив дефекти перед аукціоном

Виставлені/повернені товари:

• якщо опис містив інформацію про цей стан
• сліди використання допустимі

Mystery Box / Mystery Палети - відповідно до Правил Mystery Box

Товари явно позначені як без гарантії

Продукти з застереженням про відмову від гарантії "без права на претензії"

11.5 Приєднання гарантії виробника

1. Можлива гарантія виробника (якщо існує) реалізується на умовах, встановлених виробником.
2. Гарантія виробника не охоплює:

• нормальний износ
• пошкодження в результаті використання
• відсутність обслуговування
• модифікації користувача

Претензії з гарантії спрямовуються прямо до виробника, а не організатору.

11.6 Процедура розгляду претензій

1. Термін: Організатор розглянувши претензію протягом 14 робочих днів після отримання.
2. Можливі рішення:

• заміна на товар без дефектів (якщо доступний)
• ремонт (якщо технічно можливий)
• зменшення ціни
• розірвання договору (повернення)

Комунікація: Організатор повідомляє споживача про рішення електронною поштою.

§ 12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ОРГАНІЗАТОРА

12.1 Обмеження відповідальності

Організатор не несе відповідальність за:

1. Помилки користувача:

• надання неправильної інформації (адреса, електронна пошта)
• знайомство з описом аукціону

Дії третіх сторін:

• дії перевізника (пошкодження при перевезенні)
• фінансові установи (помилки переказу)
• дії платформи аукціону (Allegro, інші)

Переривання доступності системи:

• технічне обслуговування
• відмова сервера
• Сила майора
• в таких випадках аукціон продовжується або повторюється без додаткових витрат

Непрямі збитки:

• втрачений прибуток
• побічні витрати
• моральна шкода (розчарування)

12.2 Обмеження відповідальності для B2B

1. Для користувачів B2B відповідальність організатора контрактно обмежена вартістю сплачених цін за предмет аукціону.
2. Це не стосується:

• компенсацій за умисно неправомірні дії
• порушення прав особи
• шахрайства

12.3 Відповідальність за опис предмета

1. Організатор придає великого значення точності описів аукціонів.
2. У разі суттєвої помилки в описі (наприклад, помилка на порядок величини) - організатор визнає аукціон недійсним та пропонує повторення без витрат.

§ 13. ЕТИЧНІ НОРМИ ТА ЗАБОРОНИ

13.1 Заборонена поведінка

Зокрема, заборонено:

1. Штучне підвищення ціни (Shill Bidding):

• подача фіктивних пропозицій для підвищення ціни
• використання кількох рахунків для торгів проти себе

Змова між користувачами:

• розподіл ринку аукціонів
• фіксація цін

Створення декількох рахунків для:

• обходу обмежень
• маніпулювання результатами
• уникнення ліміту видатків

Незаконна комунікація:

• образливий вміст, мова ненависті
• погрози
• вимагання
• оманливий вміст

Шахрайство:

• надання завідомо неправдивої інформації
• неплатіж
• незаконні угоди

13.2 Наслідки порушень

Порушення вищеназваних правил можуть призвести до:

1. Визнання результатів аукціону недійсними - без зобов'язань для жодної сторони
2. Блокування рахунку - тимчасове або постійне
3. Переслідування претензій про відшкодування збитків організатором
4. Повідомлення органам правоохорони (у разі злочинів)

§ 14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ЗАХИСТ ПРИВАТНОСТІ

14.1 Контролер даних

Контролер персональних даних користувачів - "FIRMA HANDLOWA - MEBLE" SYLWIA NIEMCZYK, вул. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, податковий номер: 8581079288.

14.2 Оброблені дані

Під час участі в аукціоні обробляються такі дані:

• ім'я та прізвище (або назва компанії)
• адреса електронної пошти
• номер телефону
• адреса доставки
• історія аукціонів та пропозицій
• інформація про платіж

14.3 Цілі обробки

Персональні дані обробляються для:

1. Укладання та виконання договору (Ст. 6 п. 1 lit. b GDPR):

• реєстрація рахунку
• управління аукціоном
• виконання договору

Дотримання юридичних зобов'язань (Ст. 6 п. 1 lit. c GDPR):

• податки, ПДВ
• обробка бухгалтерії
• фінансова звітність

Захист законних інтересів організатора (Ст. 6 п. 1 lit. f GDPR):

• попередження шахрайства
• переслідування претензій
• безпека системи

Прямий маркетинг (якщо надана згода - Ст. 6 п. 1 lit. a GDPR):

• електронна пошта про нові аукціони
• повідомлення про акції
• інформаційні бюлетені

14.4 Період зберігання

1. Для цілей договору: протягом тривалості відносин + 5 років (період позовної давності)
2. Для податкових цілей: 6 років з кінця податкового року
3. Для маркетингу: до відкликання згоди
4. У спірних питаннях: під час спору + 3 роки після вирішення

14.5 Права користувача

Користувач має права на:

• Доступ до своїх даних
• Виправлення даних
• Видалення даних (право на забуття)
• Обмеження обробки
• Заперечення обробці
• Портативність даних до іншої організації

Для здійснення прав користувач повинен надіслати повідомлення на: admin@chinczyk.com з ID (номер паспорта для фізичних осіб, податковий номер для компаній).

14.6 Політика конфіденційності

Детальна інформація про обробку даних міститься в Політиці конфіденційності, доступній на веб-сайті магазину.

§ 15. ЗМІНИ ПРАВИЛ І ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

15.1 Зміни до Правил

1. Організатор залишає за собою право змінювати ці Правила з поважних причин:

• зміни законодавства
• організаційні зміни в операційній діяльності
• технічні зміни в системі аукціону
• безпека

Зміни набирають чинності:

• відразу після публікації на веб-сайті магазину
• аукціони, розпочаті до змін, підпадають під попередні Правила

Якщо зміна суттєво несприятлива для споживача, буде надіслано повідомлення електронною поштою.

15.2 Судові розбирання та медіація

1. Медіація: Перед порушенням судової справи заохочуємо медіацію:

• користувач контактує електронною поштою: returns@chinczyk.com
• організатор відповідає протягом 7 робочих днів
• сторони досягають домовленості (якщо можливо)

Юрисдикція:

• для споживачів: суд, компетентний за місцем проживання споживача
• для B2B компаній: суд, компетентний за місцезнаходженням організатора (Pniewo, Польща)

Застосовуване право: Усі аукціони та договори, укладені в результаті аукціонів, регулюються польським правом.

15.3 Мова комунікації

1. Основна мова - Українська (у цій версії) або Польська (оригінал).
2. Листування іншими мовами (Англійська, Німецька, Українська) обробляється за запитом, однак юрисдикція залишається польською.

15.4 Набрання чинності

1. Ці Правила набирають чинності 24 січня 2026 року.
2. Вони залишаються в силі до їх змін або скасування.
3. Правила доступні на веб-сайті магазину та надсилаються з кожним підтвердженням аукціону.

15.5 Контакти щодо Правил аукціону

У разі питань, сумнівів або скарг щодо Правил аукціону, будь ласка, зв'яжіться:

• Електронна пошта: admin@chinczyk.com, returns@chinczyk.com
• Телефон: +48 609 720 842
• Адреса: вул. Leśna 10A, 74-105 Pniewo, Польща
• Години роботи: Пн-Нд 10:00-18:00 (CET)

ЗАЯВА КОРИСТУВАЧА

Шляхом участі в аукціоні користувач заявляє, що:

1. ✅ Я прочитав і приймаю ці Правила аукціону
2. ✅ Я прочитав Правила Mystery Box (якщо застосовується)
3. ✅ Я приймаю умови гарантії та гарантування, описані вище
4. ✅ Я підтверджую, що я повнолітній і маю повну дієздатність
5. ✅ Я приймаю всі умови платежу, доставки та повернення
6. ✅ Я розумію, що моя пропозиція є обов'язуючою
7. ✅ Я даю згоду на обробку моїх персональних даних відповідно до GDPR

Документ підготовлений відповідно до:

• Цивільного кодексу Польщі (статті про гарантію)
• Закону про захист прав споживачів
• Директиви 2011/83/ЄС
• Регламенту GDPR (ЄС 2016/679)
• Законодавства про ПДВ