GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ONLINE-SHOP

Gültig ab: 13. Januar 2026
Letzte Aktualisierung: 13. Januar 2026

INHALTSVERZEICHNIS

1. Definitionen
2. Kontaktinformationen des Verkäufers
3. Technische Anforderungen
4. Kontoregistrierung und Kontoverwaltung
5. Kaufprozess und Vertragsabschluss
6. Produktpreise
7. Zahlungsmethoden
8. Auftragsabwicklung und Versand
9. Widerrufsrecht
10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
11. Beanstandungen und Garantie
12. Personendaten und Datenschutz
13. Haftung und Einschränkungen
14. Verbotenes Verhalten
15. Geistiges Eigentum
16. Links zu Websites Dritter
17. Streitbeilegung
18. Schlussbestimmungen

§ 1 DEFINITIONEN

In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Begriff	Definition
Arbeitstage	Montag bis Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen in Polen
Verbraucher	Eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag für Zwecke abschließt, die nicht unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit verbunden sind
Käufer	Jede Person (natürliche Person, Unternehmer, Organisationseinheit), die Einkäufe im Shop tätigt
Bevorzugter Käufer	Ein Käufer, der ein Verbraucher oder ein bevorzugter Unternehmer ist
Bevorzugter Unternehmer	Eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der nicht mit ihrer Berufstätigkeit verbunden ist (z. B. ein Kleinunternehmer, der für persönliche Bedürfnisse einkauft)
Geschäftsbedingungen	Diese Geschäftsbedingungen für den Online-Shop
Shop	Der Online-Shop Chinczyk.com, verfügbar unter www.chinczyk.com
Verkäufer	Der Betreiber des Shops, Kontaktinformationen in § 2
Vertrag	Ein Kaufvertrag, der zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über den Shop abgeschlossen wird
Konto	Ein individuelles Kundenkonto im Shop, das den Zugriff auf Bestellverlauf und gespeicherte Einstellungen ermöglicht
Waren/Produkte	Bewegliches Eigentum, das zum Verkauf im Shop angeboten wird
Digitale Inhalte	Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden (E-Books, Software, Dateien, Abonnements)
Unverzüglich	Innerhalb des kürzestmöglichen praktischen Zeitraums, nicht länger als 3 Arbeitstage

§ 2 KONTAKTINFORMATIONEN DES VERKÄUFERS

Der Verkäufer ist:

Element	Information
Geschäftsname	"HANDELSUNTERNEHMEN - MÖBEL" SYLVIA NIEMCZYK
Rechtsform	Unternehmer
Geschäftsadresse	Ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo
Steuernummer	8581079288
Registrierungsnummer	810547668
Allgemeine E-Mail	admin@chinczyk.com
Verkaufs-E-Mail	sales@chinczyk.com
Rückgabe-E-Mail	returns@chinczyk.com
Reklamations-E-Mail	returns@chinczyk.com
Telefonnummer	+48 609 720 842
Geschäftszeiten	Mo-So 10:00-18:00 Uhr
Bevorzugte Kontaktform	E-Mail bevorzugt, Telefon während der Geschäftszeiten

§ 3 TECHNISCHE ANFORDERUNGEN

3.1 Anforderungen zur Nutzung des Shops

Für den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops und die Aufgabe einer Bestellung benötigen Sie:

• 📱 Gerät – Computer, Tablet oder Telefon mit Internetverbindung
• 🌐 Browser – moderner Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge), der JavaScript unterstützt
• 🍪 Cookies – aktivierte Cookies (notwendig für die Warenkorb-Funktionalität)
• 📧 Email – aktives E-Mail-Konto zum Empfang von Bestellbestätigungen
• 🔒 Verbindung – der Shop unterstützt HTTPS/TLS 1.3 (sichere Verbindung)

3.2 Unterstützte Browser

Browser	Mindestversion	Status
Google Chrome	70+	✅ Unterstützt
Mozilla Firefox	60+	✅ Unterstützt
Safari	12+	✅ Unterstützt
Microsoft Edge	79+	✅ Unterstützt

3.3 Wenn der Shop nicht ordnungsgemäß funktioniert

Wenn Sie Zugriffsprobleme auf den Shop haben:

1. Versuchen Sie, Cache und Cookies zu löschen
2. Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen (Werbeblocker, VPN)
3. Versuchen Sie einen anderen Browser
4. Kontaktieren Sie uns (E-Mail in § 2)

§ 4 KONTOREGISTRIERUNG UND KONTOVERWALTUNG

4.1 Registrierungsbedingungen

Ein Konto ist:

• ✅ Vollständig kostenlos
• ✅ Optional – Sie können ohne Registrierung einkaufen (als Gast)
• ✅ Geschützt – Ihre Daten sind verschlüsselt

4.2 Registrierungsanforderungen

Um ein Konto zu registrieren, müssen Sie folgende Informationen angeben:

Daten	Status	Beschreibung
Vollständiger Name	Erforderlich	Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse	Erforderlich	Aktives E-Mail-Konto
Passwort	Erforderlich	Mindestens 8 Zeichen, stark (siehe 4.3)
Telefonnummer	Optional	Für schnelle Kontaktaufnahme
Lieferadresse	Erforderlich bei Bestellung	Kann später hinzugefügt werden
Annahme der Bedingungen	Erforderlich	Sie müssen diese Bedingungen akzeptieren
Marketing-Zustimmung	Optional	Sie können Newsletter akzeptieren

4.3 Kontosicherheit

Passwort

Ihr Passwort muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

• 🔐 Mindestens 8 Zeichen (wir empfehlen 12+)
• 🔐 Großbuchstaben – mindestens 1 (A-Z)
• 🔐 Kleinbuchstaben – mindestens 1 (a-z)
• 🔐 Zahlen – mindestens 1 (0-9)
• 🔐 Sonderzeichen – mindestens 1 (!@#$%^&*)

Beispiel für ein starkes Passwort: MeinPasswort2025!

Verwenden Sie nicht:

• ❌ Ihren Vor- oder Nachnamen
• ❌ Ihr Geburtsdatum
• ❌ Ihre E-Mail-Adresse
• ❌ Das gleiche Passwort auf anderen Websites
• ❌ Wörterbücher

Sicheres Konto:

• 🔒 Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter – auch nicht an unsere Mitarbeiter
• 🔒 Melden Sie sich von öffentlichen Computern ab – melden Sie sich nach dem Einkauf immer ab
• 🔒 Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig – mindestens alle 6 Monate
• 🔒 Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung – falls verfügbar

4.4 Aktualisierung der Kontoinformationen

Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit aktualisieren:

• 📝 Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
• 📝 Gehen Sie zu "Mein Konto" oder "Profil"
• 📝 Klicken Sie auf "Informationen bearbeiten"
• 📝 Nehmen Sie Änderungen vor und klicken Sie auf "Speichern"

4.5 Passwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite
2. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
4. Überprüfen Sie Ihren Posteingang (auch den Spam-Ordner)
5. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail (gültig für 24 Stunden)
6. Geben Sie ein neues Passwort ein und bestätigen Sie

4.6 Sicherheit: E-Mail-Verifizierung

Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Verifikationslink:

• 📧 Der Link ist 48 Stunden lang gültig
• 📧 Ohne Verifizierung können Sie keine Bestellungen aufgeben
• 📧 Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie den Spam-Ordner
• 📧 Wenn der Link abgelaufen ist, können Sie um einen neuen Link bitten

4.7 Kontolöschung

Um Ihr Konto dauerhaft zu löschen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Gehen Sie zu "Mein Konto" → "Einstellungen"
3. Klicken Sie auf "Konto löschen"
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung
5. Alle Ihre Daten werden gelöscht (mit Ausnahme von Archivdaten von Bestellungen für Steuerzwecke)

Wichtig: Die Kontolöschung ist nicht rückgängig zu machen!

4.8 Kontoaussetzung/Blockierung

Der Shop hat das Recht, Ihr Konto in folgenden Fällen auszusetzen oder zu blockieren:

• ⚠️ Verstoß gegen diese Bedingungen (siehe § 14)
• ⚠️ Verdacht auf Betrug oder Identitätsdiebstahl
• ⚠️ Bedrohliches oder beleidigende Verhalten gegenüber Mitarbeitern
• ⚠️ Mehrere unbezahlte Bestellungen
• ⚠️ Übermäßige Rückgaben ohne Berechtigung
• ⚠️ Verwendung von Bots oder automatisierten Tools

Im Falle einer Aussetzung:

• 📧 Wir werden Sie per E-Mail über den Grund informieren
• 📧 Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 7 Tagen Berufung einzulegen
• 📧 Nach Berufung werden wir Ihren Fall überprüfen

4.9 Zugriff auf das Konto einer anderen Person

• ❌ Es ist verboten, sich in das Konto einer anderen Person einzuloggen
• ❌ Es ist verboten, Zugriff auf Ihr Konto zu teilen
• ❌ Es ist verboten, Ihr Passwort an jemanden weiterzugeben

Ein Verstoß kann zur Kontoablockung und rechtlichen Haftung führen.

§ 5 KAUFPROZESS UND VERTRAGSABSCHLUSS

5.1 Schritt für Schritt

Schritt	Beschreibung	Status
1. Durchsuchen	Durchsuchen Sie Produkte im Katalog	Keine Verpflichtung
2. In den Warenkorb	Wählen Sie Produkt und Menge, klicken Sie auf "In den Warenkorb"	Keine Verpflichtung
3. Warenkorb überprüfen	Überprüfen Sie den Inhalt, ändern Sie Mengen oder entfernen Sie Produkte	Keine Verpflichtung
4. Zur Kasse	Klicken Sie auf "Zur Kasse" oder "Bestellung abschließen"	Keine Verpflichtung
5. Versandart wählen	Wählen Sie Versandart aus verfügbaren Optionen	Keine Verpflichtung
6. Zahlungsart wählen	Wählen Sie Zahlungsmethode	Keine Verpflichtung
7. Informationen eingeben	Geben Sie Versand- und Rechnungsadresse ein	Keine Verpflichtung
8. Bestätigung	Akzeptieren Sie die Bedingungen und bestätigen Sie die Bestellung	✅ VERTRAG ABGESCHLOSSEN
9. E-Mail-Bestätigung	Sie erhalten eine Bestätigungsemail	Informationsaustausch

5.2 Zeitpunkt des Vertragsabschlusses

Der Kaufvertrag wird abgeschlossen, wenn:

1. Sie auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" oder "Bestätigen" klicken
2. Sie diese Bedingungen akzeptieren (aktivieren Sie "Ich akzeptiere die Bedingungen")
3. Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen bestätigen

Von diesem Zeitpunkt an haben sowohl Sie als auch der Verkäufer Verpflichtungen aus dem Vertrag.

5.3 Mit oder ohne Registrierung

• ✅ Sie können ohne Registrierung einkaufen – geben Sie Informationen mit jeder Bestellung ein (als Gast)
• ✅ Sie können ein Konto erstellen – Informationen werden gespeichert, schnellerer Checkout

Beide Optionen bieten denselben Verbraucherschutz.

5.4 Bestellbestätigung

Nach der Bestellaufgabe:

1. Sofort sehen Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm
2. Unverzüglich (innerhalb von 15 Minuten) erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit:

• Bestellnummer
• Produktliste
• Gesamtpreis
• Ausgewählte Versandart
• Versandinformationen

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten:

• Überprüfen Sie den Spam-Ordner
• Warten Sie 15 Minuten (System kann langsam sein)
• Kontaktieren Sie uns per E-Mail

5.5 Recht zur Verweigerung des Vertragsabschlusses

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen Vertrag insbesondere zu verweigern, wenn:

• 📛 Das Produkt nicht verfügbar ist
• 📛 Der Kunde diese Bedingungen früher verletzt hat
• 📛 Es Betrugsverdacht gibt
• 📛 Von dem Kunden bereitgestellte Informationen falsch sind
• 📛 Wir Identitätsdiebstahl vermuten
• 📛 Die Bestellung das Gesetz verletzt

Bei Verweigerung wird der Verkäufer den Käufer per E-Mail benachrichtigen.

§ 6 PRODUKTPREISE

6.1 Preise im Shop

• 💰 Alle Preise sind endgültig – sie enthalten alle Steuern und Gebühren
• 💰 Preise enthalten MwSt. – 23% MwSt. für die meisten Produkte (falls unterschiedlich, wird es deutlich gekennzeichnet)
• 💰 Gültiger Preis – der Preis, der angezeigt wird, wenn das Produkt in den Warenkorb gelegt wird

6.2 Preisänderungen

• 📊 Preise können sich ohne Vorankündigung ändern
• 📊 Der gültige Preis ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe
• 📊 Wenn der Preis nach der Bestellaufgabe fällt, werden wir Ihre Bestellung nicht heruntersetzen
• 📊 Wenn der Preis steigt, können Sie Ihre Bestellung vor der Zahlungsbestätigung stornieren

6.3 Preisfehler

Wenn wir ein Produkt mit offensichtlichem Preisfehler veröffentlichen (z. B. 1 PLN statt 100 PLN):

• 🔍 Wir haben das Recht, solche Bestellungen zu stornieren
• 🔍 Wir benachrichtigen Sie per E-Mail
• 🔍 Wir erstatten Ihnen die volle Zahlung
• 🔍 Keine Entschädigung für Unannehmlichkeiten

6.4 Produktverfügbarkeit

Wenn ein bestelltes Produkt nach der Bestellaufgabe nicht verfügbar wird:

1. Der Verkäufer benachrichtigt Sie per E-Mail (unverzüglich)
2. Wir bieten Optionen:

• ✅ Austausch gegen ein ähnliches Produkt
• ✅ Warten auf Neubestandsaufnahme (wir informieren Sie über den Termin)
• ✅ Vollständige Rückerstattung

Ihre Wahl – Sie können jede Option wählen

Keine zusätzlichen Kosten – wenn wir erstatten, ohne Gebühren

§ 7 ZAHLUNGSMETHODEN

7.1 Verfügbare Zahlungsmethoden

Der Shop akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

Methode	Beschreibung	Verarbeitung	Status
Kreditkarte/Debitkarte	Visa, Mastercard, American Express	Sofort	✅ Verfügbar
PayPal	Schnelle, sichere Zahlung	Sofort	✅ Verfügbar
Autopay	Przelewy24, BLIK, Banküberweisungen, digitale Geldbörsen	Sofort	✅ Verfügbar
Stripe	Internationale Karten	Sofort	✅ Verfügbar
Bei Abholung	Zahlung bei persönlicher Abholung im Shop	Bei Abholung	✅ Verfügbar
BLIK	Einmalcodes	Sofort	✅ Verfügbar
Apple Pay / Google Pay	Digitale Geldbörsen	Sofort	✅ Verfügbar

7.2 Zahlungsverfahren

Online-Zahlungen:

1. Wählen Sie eine Zahlungsmethode
2. Klicken Sie auf "Bezahlen" oder "Weiter"
3. Sie werden zu einem sicheren Zahlungsportal weitergeleitet
4. Geben Sie Kartendaten ein (oder melden Sie sich bei PayPal/TPay an)
5. Bestätigen Sie die Zahlung
6. Sie erhalten eine Bestätigung (auf dem Bildschirm und per E-Mail)

Bei Abholung:

1. Wählen Sie "Zahlung bei Abholung"
2. Sie zahlen bei persönlicher Abholung im Shop (mit Karte oder bar)

7.3 Zahlungssicherheit

• 🔒 SSL/TLS 1.3-Verschlüsselung – alle Verbindungen sind verschlüsselt
• 🔒 PCI DSS 3.2.1 – Kartendaten werden nach internationalen Standards verarbeitet
• 🔒 Tokenisierung – Kartendaten werden nicht im Shop-System gespeichert

Ihre Kartendaten:

• ✅ Wir speichern niemals vollständige Kartendaten
• ✅ Wir speichern nur die letzten 4 Ziffern (für Ihren Komfort)
• ✅ Verarbeitet nur durch zertifizierte Zahlungssysteme

7.4 Zahlungsfrist

Methode	Frist
Karten, PayPal, Autopay, Stripe	Sofort (oder innerhalb einer halben Stunde unter Last)
Bei Abholung	Bei Warenabholung im Shop

7.5 Rückerstattungen

• 💳 Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Methode, mit der Sie bezahlt haben
• 💳 Ohne zusätzliche Gebühren für Sie
• 💳 Ungefähre Rückerstattungszeit:
  • Karten: 3-5 Arbeitstage
  • PayPal/AutoPay: 1-2 Arbeitstage
  • Bei Abholung: Sofort bei persönlicher Rückgabe im Shop

7.6 Elektronische Rechnung

• 📄 Der Shop stellt elektronische Rechnungen aus
• 📄 Rechnung wird automatisch per E-Mail versendet
• 📄 Sie können die Rechnung jederzeit von "Meine Bestellungen" herunterladen
• 📄 Wir kümmern uns um die Umwelt und stellen keine Papierrechnungen aus

§ 8 AUFTRAGSABWICKLUNG UND VERSAND

8.1 Vorbereitungszeit

• ⏱️ Standardversand: 2-3 Arbeitstage ab Bestellaufgabe
• ⏱️ Expressverwand: 1 Arbeitstag (falls verfügbar)

Fristen beinhalten nicht:

• Wochenenden und Feiertage
• Zeit für Zahlungsbestätigung (für Banküberweisungen)

8.2 Versandpartner

Der Shop arbeitet mit folgenden Kurierunternehmen zusammen:

Unternehmen	Versandbereiche	Versandzeit
DHL	Polen, EU, Welt	2-3 Tage
FedEx	Polen, EU, Welt	2-3 Tage
InPost	Polen	1-2 Tage
Polnische Post	Polen, EU, Welt	3-7 Tage

8.3 Versandkosten

• 💰 Versandkosten werden deutlich angezeigt vor der Bestellbestätigung
• 💰 Sie können aus verfügbaren Optionen wählen
• 💰 Keine versteckten Gebühren – der Endpreis beinhaltet alles
• 💰 Promotionen und Rabattcodes möglich – reduzieren Versandkosten

8.4 Verfolgungsnummer

Nach dem Versand Ihrer Bestellung:

1. Sie erhalten eine Verfolgungsnummer per E-Mail (je nach Versandunternehmen)
2. Sie können Ihre Sendung auf der Website des Versandunternehmens verfolgen (Link in E-Mail)
3. Das Versandunternehmen informiert Sie über das voraussichtliche Lieferdatum

8.5 Warenlieferung

Waren werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

• 📍 Falls Lieferung unmöglich ist, hinterlässt der Kurier einen Hinweis
• 📍 Sie können an einer Abholstelle abholen oder eine Lieferung zu einem anderen Zeitpunkt vereinbaren
• 📍 Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen wird die Ware zum Shop zurückgebracht

8.6 Versandrisiko

• ⚠️ Versandrisiko geht auf Sie über, wenn der Kurier die Ware an die in der Bestellung angegebene Adresse liefert
• ⚠️ Sie sind verantwortlich für die Überprüfung des Paketinhalts (besonders auf Schäden)
• ⚠️ Wenn Waren beschädigt sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung

8.7 Nichtlieferung oder Verspätung

Wenn eine Sendung nicht im festgelegten Zeitrahmen geliefert wird:

1. Warten Sie mindestens 3 Arbeitstage nach dem Termin
2. Überprüfen Sie die Verfolgungsnummer auf der Website des Versandunternehmens
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (returns@chinczyk.com) mit:

• Bestellnummer
• Verfolgungsnummer
• Problembeschreibung

Wir arbeiten mit dem Versandunternehmen zusammen, um die Ware zu lokalisieren

Im Falle von Verlust senden wir einen Ersatz oder erstatten die Gebühren

8.8 Persönliche Abholung

• 📦 Sie können Waren persönlich im Shop abholen
• 📦 Waren sind zum festgelegten Erfüllungstermin bereit
• 📦 Keine Versandgebühren bei persönlicher Abholung
• 📦 Vereinbaren Sie einen Abholtermin per E-Mail

8.9 Versandprobleme

Falls Sie Versandprobleme haben:

Problem	Was zu tun ist
Waren beschädigt	Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, hängen Sie Fotos an
Waren nicht geliefert	Warten Sie 3 Tage, überprüfen Sie Verfolgung, kontaktieren Sie uns
Falsche Waren	Melden Sie sofort, wir senden die richtigen
Fehlende Teile	Kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen, beschreiben Sie das Fehlende

§ 9 WIDERRUFSRECHT

9.1 Wer hat das Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kommt bevorzugten Käufern zu (Verbraucher und bevorzugte Unternehmer):

• ✅ Natürliche Personen, die Einkäufe für persönliche Zwecke tätigen
• ✅ Kleine Unternehmer, die für persönliche Bedürfnisse kaufen (nicht beruflich)

Das Widerrufsrecht kommt NICHT zu:

• ❌ Unternehmern außer bevorzugten
• ❌ Öffentlichen Einrichtungen
• ❌ In Fällen, die in § 10 erwähnt werden

9.2 Widerrufsfrist

14 Tage ohne Angabe von Gründen:

• 📅 Die Frist beginnt am nächsten Tag nach Warenlieferung
• 📅 Kalendertage werden gezählt (einschließlich Wochenenden und Feiertage)
• 📅 Der Countdown beginnt vom ersten Tag nach Lieferung

Beispiel:

• Waren geliefert: Donnerstag, 23. Januar
• Countdown beginnt: Freitag, 24. Januar
• Letzter Tag: Donnerstag, 6. Februar

9.3 Wie Sie widerrufen

Um zu widerrufen, müssen Sie:

1. Eine schriftliche Erklärung an E-Mail oder Postadresse senden (siehe § 2)
2. Die Erklärung sollte enthalten:

• Vor- und Nachname
• Wohnort
• E-Mail und Telefon
• Bestellnummer
• Warenlieferdatum
• Klare Aussage "Ich widerrufe den Vertrag"

Eine E-Mail reicht aus – Sie müssen kein spezielles Formular verwenden

Um die Frist einzuhalten – reicht das Absenden einer E-Mail vor Ablauf von 14 Tagen

• Dies muss nicht bestätigt werden, das Absenden von E-Mail reicht
• Das Datum des E-Mail-Versands ist das Registrierungsdatum des Widerrufs

9.4 Wareneingabe

Nach dem Versand der Widerrufserklärung:

1. Senden Sie die Ware unverzüglich zurück, spätestens 14 Tage nach Versand der Erklärung
2. Die Ware sollte sein:

• Im Originalzustand
• In Originalverpackung
• Mit allen Zubehörteilen und Unterlagen
• Unbeschädigt

Rückgabeadresse:

"HANDELSUNTERNEHMEN - MÖBEL" SYLVIA NIEMCZYK
Ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo
Mit Hinweis: Chinczyk.com, Abteilung Retouren

4. Sie tragen die Rücksendekosten, können aber eine günstigere Methode wählen
5. Beifügen Sie eine Kopie der Bestellnummer im Paket

9.5 Gelderstattung

Nach Erhalt der Ware erstattet der Verkäufer:

• 💰 Vollständige Zahlung – für Waren
• 💰 Versandkosten – bis zur Höhe der günstigsten verfügbaren Versandmethode
• ❌ Wir erstatten nicht Rücksendekosten (die Sie getragen haben)

Rückerstattungsfrist:

• 📧 14 Tage nach Bestätigung des Warenempfangs
• 💳 Mit der gleichen Methode, mit der Sie bezahlt haben (keine zusätzlichen Gebühren für Sie)

Falls die Rückgabe unsere Schuld ist (falsche Waren):

• 💰 Der Verkäufer erstattet auch Rücksendekosten

9.6 Rückerstattung bei Kartenzahlung

• 💳 Rückerstattung erfolgt auf dem Bankkonto, das mit Ihrer Karte verknüpft ist
• 💳 Dies kann 3-5 Arbeitstage dauern
• 💳 Ohne irgendwelche Gebühren für Sie

§ 10 AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht kommt in folgenden Fällen NICHT zu:

10.1 Schnell verderbliche Waren

• 🥗 Lebensmittel, Getränke, Gewürze
• 🌸 Blumen und Pflanzen
• 💊 Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel
• 🧴 Kosmetik- und Hygieneprodukte (falls geöffnet oder verwendet)

10.2 Versiegelte Waren

• 📦 Waren in versiegelter Verpackung, die nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können wegen:
  • Gesundheits- oder Hygieneeschutz
  • Benutzersicherheit
• 📚 Bücher, Zeitschriften, Periodika (falls Verpackung geöffnet)
• 💾 Computerprogramme in versiegelter Verpackung (falls geöffnet)
• 🎮 Videospiele (falls Aktivierungscode verwendet)

10.3 Vollständig erbrachte Dienstleistungen

• ♾️ Falls eine Dienstleistung vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurde
• 🎫 Reservierungen, Tickets, Gutscheine (falls bereits verwendet)
• 📱 Zugriff auf digitale Inhalte (falls bereits aktiviert)

10.4 Personalisierte Waren

• 🎁 Waren, die speziell nach Bestellung des Käufers hergestellt wurden
• 🎨 Waren, die an individuelle Bedürfnisse angepasst sind (nach Kundenvorgaben)
• ✏️ Waren mit Personalisierung (z. B. mit eingraviertem Namen)

10.5 Untrennbar verbundene Waren

• 📌 Waren, die nach Lieferung ihren Charakter ändern und nicht zurückgegeben werden können:
  • An der Wand montierte Möbel (z. B. schwimmende Regale)
  • Elektrische oder Rohrleitungsinstallationen
  • In andere Dinge eingebaute Waren

10.6 Publikationen mit beschädigter Verpackung

• 📕 Bücher, Zeitungen, Magazine
• 🎬 DVDs, Blu-Rays (falls Verpackung geöffnet oder beschädigt)

10.7 Digitale Inhalte

• 💾 Bereitgestellte digitale Inhalte (E-Books, Software, Dateien), falls:
  • Der Verkäufer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung mit der Bereitstellung begonnen hat
  • Sie vor Bereitstellung informiert wurden, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren
  • Sie dies als Bedingung akzeptiert haben

10.8 Outlet-Waren

[Spezielle Bestimmungen für Outlet-Waren]

§ 11 BEANSTANDUNGEN UND GARANTIE

11.1 Garantie

Waren im Shop werden in folgenden Zustandskategorien verkauft:

• "Neu" – brandneue Ware, original verpackt, ohne Gebrauchsspuren, mit vollständiger Ausrüstung und Dokumentation. Herstellergarantie.
• "Outlet" – neue oder leicht verwendete Ware, üblicherweise in Originalverpackung, möglicherweise mit geringfügigen Lagerungs-/Transportspuren; volle Funktionalität. Üblicherweise noch unter Herstellergarantie.
• "Verwendet" – Ware mit sichtbaren Gebrauchsspuren, aber vollständig funktionsfähig; Originalverpackung/Zubehör kann fehlen, wie in der Beschreibung angegeben. Gewährleistung nach Inbetriebnahme.
• "Beschädigt" – Ware mit deutlich in der Anzeige beschriebenen Mängeln/Fehlern, verkauft "als Teile" oder "wie gesehen"; keine Garantie.

11.2 Recht auf Beanstandung (Verbraucher)

Falls die Ware nicht dem Vertrag entspricht:

1. Sie haben das Recht zu verlangen:

• 🔧 Austausch gegen neue Ware
• 🔨 Reparatur der Ware
• 💰 Preisminderung (falls Austausch/Reparatur unmöglich)
• 🚫 Vertragsauflösung (Gelderstattung)

Beanstandungsfrist:

• 📅 Bis zu 2 Jahren nach Warenlieferung
• 📅 Mangel muss innerhalb von 2 Jahren offenbar werden
• 📅 Nach 6 Monaten – Sie müssen nachweisen, dass der Mangel von der Lieferung bestand

11.3 Beanstandungsverfahren

Um eine Beschwerde einzureichen:

1. E-Mail senden an: returns@chinczyk.com
2. E-Mail sollte enthalten:

• Bestellnummer
• Lieferdatum
• Mangelbeschreibung
• Fotos oder Video, die den Mangel zeigen
• Was Sie wollen: Austausch, Reparatur, Preisminderung oder Auflösung

Antwortfrist:

• ⏱️ 7 Arbeitstage – bestätigt Erhalt
• ⏱️ 30 Tage – endgültige Bearbeitung

11.4 Waren zur Reparatur/zum Austausch

• 📦 Der Verkäufer trägt die Transportkosten
• 📦 Wir senden Ihnen Anweisungen zum sicheren Verpacken
• 📦 Sie zahlen nicht für die Lieferung der Ware zu uns

11.5 Beanstandungsbearbeitung

Nach Überprüfung der Beschwerde kann der Shop:

• ✅ Neue Ware liefern (Austausch)
• ✅ Ware reparieren (Rückversand auf unsere Kosten)
• ✅ Gelderstattung ausstellen (vollständige Rückerstattung)
• ✅ Preis reduzieren (teilweise Rückerstattung)
• ❌ Beschwerde ablehnen (falls Mangel durch unsachgemäße Verwendung entstanden ist)

11.6 Unternehmer (Gewährleistungsrecht)

Unternehmer (außer bevorzugten) können sich auf die Gewährleistung berufen:

• 📋 Verlangt sofortige Mangelmitteilung (ohne unnötige Verzögerung)
• 📋 Frist: bis zu 2 Jahren nach Lieferung
• 📋 Rechte: Austausch, Reparatur, Preisminderung, Auflösung (wie Verbraucher)

§ 12 PERSONENDATEN UND DATENSCHUTZ

12.1 Datenverantwortlicher

• 👤 Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist der Verkäufer (Chinczyk.com)
• 👤 Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet (Verordnung EU 2016/679)
• 👤 Vollständige Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie

12.2 Welche Daten wir sammeln

• 📝 Vor- und Nachname
• 📧 E-Mail-Adresse
• 📞 Telefonnummer
• 📍 Versand- und Rechnungsadresse
• 💳 Zahlungsinformationen (verarbeitet durch externe Systeme)
• 🛒 Bestellverlauf und Einstellungen

12.3 Für welche Zwecke

Zweck	Rechtsgrundlage	Zeitraum
Auftragserfüllung	Vertrag	Erforderlicher Zeitraum + 6 Jahre (Steuern)
E-Mail-Versand	Zustimmung	Bis zum Widerruf der Zustimmung
Sicherheit	Legitimes Interesse	Erforderlicher Zeitraum
Ansprüche	Legitimes Interesse	Bis zu 3 Jahren

12.4 Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• ✅ Zugriff – Kopie Ihrer Daten
• ✅ Berichtigung – Korrektur von Informationen
• ✅ Löschung – "Recht auf Vergessenwerden"
• ✅ Einschränkung der Verarbeitung – Verarbeitung einstellen
• ✅ Datenportabilität – zu einem anderen Verantwortlichen
• ✅ Widerspruch – gegen die Verarbeitung
• ✅ Widerruf der Zustimmung – jederzeit

Um Ihre Rechte auszuüben:

• 📧 E-Mail senden an: shop@chinczyk.com
• ⏱️ Wir antworten innerhalb von 30 Tagen

§ 13 HAFTUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

13.1 Haftung des Verkäufers

Der Verkäufer haftet für:

• ✅ Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag
• ✅ Versteckte Mängel, die innerhalb von 2 Jahren offenbart werden
• ✅ Verstöße gegen DSGVO und Datenschutz
• ✅ Nichterfüllung von Verpflichtungen aus diesen Bedingungen

13.2 Haftungsbeschränkungen

Der Verkäufer haftet NICHT für:

• ❌ Mittelbare Verluste (Gewinnverlust, Einkommensverlust)
• ❌ Zufallsverluste
• ❌ Datenverlust
• ❌ Ausfallzeiten des Shops, verursacht durch:
  • Wartungsarbeiten
  • Technische Probleme
  • Internetausfälle
  • Sicherheitsangriffe

13.3 Maximale Haftung

• 💰 Maximale Haftung = tatsächlich gezahlter Preis für eine bestimmte Bestellung
• 💰 Wir zahlen keine Schadensersatz, der diesen Betrag übersteigt

Beispiel:

• Sie bestellten Ware für 100 PLN
• Maximales Schadensersatz = 100 PLN
• Niemals mehr

13.4 Verfügbarkeit des Shops

• 🌐 Wir werden unser Bestes geben, um den Shop 24/7 verfügbar zu halten
• 🌐 Aber wir garantieren KEINE 100% Verfügbarkeit
• 🌐 Es kann geplante Wartungspausen geben
• 🌐 Es kann unerwartete technische Probleme geben

§ 14 VERBOTENES VERHALTEN

Der Käufer verpflichtet sich zu:

14.1 Sicherheit

• ✅ Shop nutzen gemäß Gesetz
• ✅ Passwort schützen (nicht teilen)
• ✅ Verdächtige Aktivität melden (Betrug)
• ✅ Keine fremden Konten nutzen

14.2 Verbotene Aktivitäten

• ❌ Phishing – Vortäuschung des Shops
• ❌ Hacking – unbefugter Systemzugriff
• ❌ Bots – Verwendung von Bots oder automatisierten Tools
• ❌ Scraper – Datenauszug aus dem Shop ohne Erlaubnis
• ❌ DDoS – Angriffe zur Shop-Lähmung
• ❌ Spam – mehrfache identische E-Mails
• ❌ Betrug – falsche Informationen angeben
• ❌ Identitätsdiebstahl – fremde Daten nutzen

14.3 Verbotene Inhalte

• ❌ Illegale Inhalte – Übertragung gesetzlich verbotener Materialien
• ❌ Beleidigende Inhalte – Rassismus, Sexismus, Diskriminierung
• ❌ Vulgäre Sprache – in der Kommunikation mit Mitarbeitern
• ❌ Personendaten Dritter – ohne deren Zustimmung
• ❌ Sexuelle Inhalte – unangemessen für E-Commerce-Plattformen

14.4 Konsequenzen

Verletzung dieser Regeln kann führen zu:

• ⚠️ Kontoblockierung (zeitweise oder dauerhaft)
• ⚠️ Bestellstornierung
• ⚠️ Kontosperrung
• ⚠️ Polizeianzeige (bei Verbrechen)
• ⚠️ Schadensersatzansprüche (falls Shop Verluste erlitten hat)

§ 15 GEISTIGES EIGENTUM

15.1 Urheberrechte

• 📝 Alle Materialien auf dem Shop sind urheberrechtlich geschützt:
  • Texte, Beschreibungen, Artikel
  • Fotos, Grafiken, Illustrationen
  • Logo, Marke
  • Quellcode, Datenbanken
  • Videos, Multimedia

15.2 Ihre Rechte

• ✅ Sie können Inhalte anzeigen
• ✅ Sie können für persönliche Zwecke drucken
• ✅ Sie können Links zum Shop teilen

15.3 Was verboten ist

• ❌ Vervielfältigung – Kopieren, Vervielfachung
• ❌ Änderung – Bearbeitung, Veränderung, Ergänzung
• ❌ Verteilung – Verbreitung
• ❌ Öffentliche Anzeige – ohne unsere Zustimmung
• ❌ Reverse Engineering – Code-Dekompilierung
• ❌ Sekundärhandel – Verkauf unserer Materialien

15.4 Verstöße melden

Falls jemand unsere Urheberrechte verletzt:

• 📧 E-Mail senden an: admin@chinczyk.com
• 📋 Beschreiben Sie den Verstoß
• 📎 Fügen Sie Beweise an (Links, Screenshots)
• ⏱️ Wir handeln schnell (üblicherweise 48 Stunden)

§ 16 LINKS ZU WEBSITES DRITTER

16.1 Externe Links

• 🔗 Der Shop kann Links zu Websites Dritter enthalten
• 🔗 Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites
• 🔗 Sie klicken auf Links auf eigenes Risiko

16.2 Verbotenes Verlinken

• ❌ Verlinken zum Shop ohne Erlaubnis ist verboten
• ❌ Tiefe Verlinkung (zu internen Seiten) ist verboten
• ❌ Kopieren des Shop-Layouts ist verboten

Um um einen Link zu bitten:

• 📧 E-Mail senden an: business@chinczyk.com

§ 17 STREITBEILEGUNG

17.1 Anwendbares Recht

• 🇵🇱 Diese Bedingungen unterliegen polnischem Recht
• 🇵🇱 Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen

17.2 Gerichtsbarkeit

• ⚖️ Für Verbraucher:
  • Zuständiges Gericht: wo Sie wohnen
  • Oder Gericht des Verkäufersitzes
• ⚖️ Für Unternehmer:
  • Zuständiges Gericht: Warschau

17.3 Mediation

Vor Gerichtsverfahren verpflichten sich die Parteien zu:

1. Mediation – gütlicher Streitbeilegung
2. Verhandlung – gegenseitige Abmachungen
3. Diskussion – direktem Gedankenaustausch

Mediationskosten werden geteilt.

17.4 Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher können nutzen:

1. Provinzielles Inspektorat für Handelsüberwachung

• Kostenlose Mediation
• https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php

Ständige Schiedsgerichte für Verbraucher

• Kostenlos
• https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

Verbraucherschutzombudsman

• Kostenlose Hilfe
• https://www.rzecznikonsumenta.pl

ODR-Plattform (Online Dispute Resolution)

• Online-Streitbeilegung in der EU
• https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 18 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

18.1 Änderung der Bedingungen

• 🔄 Der Shop behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern
• 🔄 Unwesentliche Änderungen werden ohne Ankündigung veröffentlicht
• 🔄 Wesentliche Änderungen (Erhöhung von Pflichten, Verringerung von Rechten) werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten veröffentlicht

Wie Sie von Änderungen erfahren:

• 📧 E-Mail an Ihre Konoadresse
• 🔔 Benachrichtigung im Shop
• 📰 Banner auf der Startseite

18.2 Jede Bestellung ist ein separater Vertrag

• 📋 Jede Bestellung beinhaltet die Akzeptanz der aktuellen Fassung der Bedingungen
• 📋 Frühere Bestellungen sind nicht betroffen
• 📋 Änderungen der Bedingungen beeinflussen nicht rückwirkend abgeschlossene Bestellungen

18.3 Gültigkeit der Bestimmungen

Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder rechtswidrig befunden wird:

• ⚖️ Die übrigen Bestimmungen bleiben gültig
• ⚖️ Die ungültige Bestimmung wird angepasst, um den rechtlichen Anforderungen zu entsprechen
• ⚖️ Absicht und Zweck der Bedingungen werden bewahrt

18.4 Keine Verzicht auf Rechte

• 📜 Falls der Verkäufer ein Recht aus diesen Bedingungen nicht ausübt
• 📜 Bedeutet dies KEIN Verzicht auf dieses Recht
• 📜 Der Verkäufer kann jederzeit auf das Recht verweisen

18.5 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns:

Thema	Kanal	Adresse
Allgemeine Fragen	E-Mail	shop@chinczyk.com
Rückgaben	E-Mail	returns@chinczyk.com
Beanstandungen	E-Mail	returns@chinczyk.com
Datenschutz	E-Mail	shop@chinczyk.com
Alle Angelegenheiten	E-Mail	admin@chinczyk.com

ANLAGE 1: MUSTERWIDERRUFSFORMULAR

(Sie müssen es nicht verwenden, aber Sie können)

WIDERRUFSERKLÄRUNG

An: "HANDELSUNTERNEHMEN - MÖBEL" SYLVIA NIEMCZYK
Ul. Leśna 10A, 74-105 Pniewo
E-Mail: returns@chinczyk.com

Ich/Wir () erkläre(n) hiermit, dass ich/wir den Vertrag für den/die folgenden Kauf () / Dienstleistung () / digitale Inhalte () widerrufe(n):

........................................................................................

........................................................................................

Datum des Vertragsabschlusses ()/Lieferdatum (): ..................................

Meine Informationen:

Vollständiger Name: ........................................................................................

Bestellnummer: ...................................................................................

E-Mail-Adresse: ...................................................................................

Telefonnummer: ...................................................................................

Lieferadresse: ................................................................................

........................................................................................

........................................................................................

Grund (optional): ...............................................................................

........................................................................................

Unterschrift: ....................................... Datum: ..............................

(*) – Falls nicht zutreffend, streichen

GÜLTIG AB: 13. Januar 2026
LETZTE AKTUALISIERUNG: 13. Januar 2026